Находились мы в отеле Porto Crras Sithonia Hotel 5* cо 2 июня 2015 года по 18 июня 2015 в номерах: 21343 и 21256 (3 взрослых и 2 ребенка 5 и 6 лет). Отель для столь продолжительного отдыха (18 дней) был выбран, исключительно, по описанию а сайте компании Музенидис Тревел {удалено модератором как реклама}(фото прил.)

В отель приехали в 8.30 вечера. Комнаты нам были определены на разных этажах, в разных крыльях отеля. На просьбу поселить детей и родителей рядом нам сообщили, что отель полностью забит, комнат нет. Я убедительно попросила сообщить нам, как только появится возможность поселить нас хотя бы на одном этаже. Однако в течении 18 дней нам такого варианта предложено не было. Хотя на следующий день при заселении очередной группы, я присутствовала, когда представитель отеля предлагала клиентам поселиться и рядом и на одном этаже на выбор. Выдав нам ключи от номеров ни кто не предложил ни помочь донести багаж до номера ни просто показать где находятся комнаты.

Комната:

Заселившись в номера было обнаружено, что номера находятся в непригодном состоянии. При выборе тура и отеля мною была проведена он-лайн беседа с оператом Музенидес Тревел Саубановой Элиной. Во время данной беседы было сообщено мне Саубановой Элиной, что в 2014 году весь жилой фонд в отеле был обновлен. По прибытию в отель, говорить об обновлении и речи быть не могло!!!!! Стены обшарпаны, мебель вся ободранная в застоявшихся пятнах!!! (фото прил.) Не были соблюдены элементарные правила гигиены!!!!!!!!!!!! –

1. При заселении в комнату 21343 в ванной комнате на полу были обнаружены части женских прокладок! (Ужас!!!!)

2. в комнатах: 21343 и 21256 ковровое покрытие в безобразном состоянии!!!!!! (фото прилагается)

3. кровать в обеих комнатах была предложена раздельная ( 2 кровати , сдвинутые вместе). Впервые за 15 лет путешествий , в комнате, где останавливаются муж и жена, был предложен столь оригинальный вариант кровати!! Однако это не является столь важным недостатком, как состояние этих кроватей. Матрацы разорваны, грязные до такого состояния, что противно просто лежать! (фото прил.) Подушки невероятно грязные и желтые, причем, все как на подбор!!!!! Эта грязь видна не вооруженным глазом насквозь наволочек !!!!! (Фото прил.) Состояние матрацев и не заметили бы, если б не была заправлена соответствующе постель (фото прил.)Данный факт был сообщен предствителю Музенидис тревел – Евгении. Меры не были предприняты.

4. В комнате нет тапочек,халатов, шапочек для душа, зубной пасты, зубных щеток, наборов с нитками и иголками.

5. На балконе не предусмотрены сушилки для плавок. В первые два дня ураганом были унесены дорогостоящие детские плавки, которые так и не нашли, хотя не раз обращались к представителям отеля!!

6. Интернет подключение в комнатах и не только отсутствует.

Питание.

Войдя в ресторан были разочарованы. Помещение ресторана очень грязное. Такой бедной кухни мы давно не видели. Ни в Европе ни в Африке ни в Азии. Уж в Греции , в таком отеле, с такой историей , точно не ожидали. Процитирую отзыв одного из клиентов данного отеля соглашусь на все 100 процентов:

«Как только вошли в ресторан были удивлены. Перечислю все, что там было. Спагетти, 2 вида соуса, брокколи в масле и макароны завитушки. Следующий стол: курица в какой-то серой жиже, макароны типа пенне, опять те же 2 соуса, блюдо с непонятным видом (табличка гласила "No Pork"/ Без свинины), пирог с начинкой из фасоли вроде, картошка фри. Далее следующий стол: Спагетти, картошка фри, курица в жиже (да-да, все те же блюда, которые лежат на других столах просто продублированы тут) и О ЧУДО ТЕЛЯТИНА! Следующий стол салатов: помидоры с огурцами (я такие овощи не куплю на рынке даже если они будут по 3 рубля за кг), непонятный салат с ... внимание... МАКАРОНАМИ! У меня вообще сложилось впечатление, что повар очень любит макароны и яйца (об этом позже). Далее баклажанная икра (покупная в банках в наших магазинах вкуснее), сыр брынза, оливки, отдельно помидоры и отдельно огурцы(видимо для тех, кому сочетание огурцов и помидоров вместе не по душе). Про фрукты. В Москве во всю объедались черешней, клубникой, абрикосы пошли. Ну думаем, в солнечной Греции уж точно будет полно всего этого. На столе: апельсин порезанный, грейпфрут, киви. Все. Сказать, что впечатление было омрачено - это ничего не сказать. Но настоящее разочарование ждало нас на ужине. Все те же блюда, что и на обеде плюс какое то подобие ростбифа в жиже. Вообще все мясные и рыбные блюда подавались в какой то жиже (видимо для веса). Цельных кусков курицы не найти. Ее будто бы накромсал какой то маньяк, ненавидящий курицу на молекулярном уровне. Но это еще не все. Утром на завтрак выбор блюд еще меньше. Бобы, овсяная каша, а точнее молоко с овсянкой на дне, и ЯЙЦА, ЯЙЦА, ЯЙЦА!!! Помните как в фильме: Я скоро уже кудахтАть буду". Яйца вареные, яйца жареные, омлет, омлет, свернутый в рулет, омлет, свернутый в рулет с колбасой, болтушка из яиц... Сосиски жареные, пирог со сладкой начинкой, сыр белый и сыр голландский, колбаса, порезанные апельсины, грейпфруты, бананы. Все. И самое главное. Все это повторяется каждый день. Это все ставится на одни и те же места, что на третий день я мог с закрытыми глазами пройти и взять то, что хочу. НИ ЕДИНОГО ДНЯ НЕ БЫЛО РАЗНООБРАЗИЯ! Каждый день одно и то же.

Стаканы в ресторане 5-звездочного отеля пластиковые. Чайных ложек нет. Только пластиковые ложечки.»

Соглашусь полностью с выше сказанным и дополню следующее:

Читая отзовы о данном отеле и ответы представителей Музенидис Тревел наткнулась на след ответ:

Лидия Параскевопулу Туроператор , Салоники

18 июн 2015 в 22:58

• Не можем подтвердить Ваши слова относительно малого разнообразия представленных блюд на завтрак, обед и ужин. В отеле работают известные шеф-повары и следует уточнить, что помимо яйц различного способа приготовления, завтраки включают в себя несколько видов сырных и колбасных нарезок, бекон и сосиски, легкие салаты, овощи, молочные каши, блинчики, слоеные пирожки с различными начинками, йогурты, джемы, кексы и печенье, сухофрукты, хлопья и молоко. Обеды и ужины также отличается разнообразием блюд: подаются супы-пюре, макароны и различные соусы к ним, а также другие гарниры, мясные и рыбные блюда. Часть угощений Вы можете увидеть на фото, представленных на нашем официально сайте в Интернете: http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa. Также отметим, что ассортимент блюд на обеде всегда отличается от блюд, подаваемых на ужине. Кроме того, в отеле устраиваются тематические вечера: греческой, азиатской и итальянской кухни, а также барбекю и рыбный вечера. Таким образом, смеем Вас заверить, что предлагаемое питание и качество продуктов для его приготовления полностью соответствуют категории отеля. Нам жаль, что Ваши ожидания относительно меню ресторана остались неоправданными. TopHotels

Хотелось бы обратить Ваше внимание на фото как готовят картофель фри (фото прил.) Существуют элементарные правила!!!!!!!!!! Стоит усомниться в профессионализме «известных шеф-поваров» . Очень не приятно читать такие ответы уважаемых людей, которые являются не достоверными. За 18 дней блинчики были один раз. Молочные каши кашами трудно назвать , когда любая крупа на дне котла будь это манная каша либо гречка. Говорить о слоеных пирожках с разными начинками не стоит. 2 вида- круасаны пустые и слойки с изюмом. Стыд. Говорить о рыбных блюдах не приходиться. Их нет. Один тазик с чем-то похожим на рыбу под белым соусом без названия стабильно стоял. Это факт. О фруктах отдельный разговор. Нарезанные яблоки, апельсины и киви - это весь ассортимент на первые 10 дней пребывания в отеле. В последующие дни появился арбуз и персики, днем и этого не было!!!!!!. Не сезон?? Не правда. 4 июня 2015 года, мы направились в деревню и все супермаркеты были переполнены яблоками, грушами, черешней, арбузами, дынями, персиками, абрикосами, клубникой. Полное не соответствие мировым стандартам!!

Говорить о пластиковых приборах, стаканах и не приходится. Когда клиентам в баре у бассейна или у пляжа предлагают напитки в пластиковых стаканах тут стоит только похвалить, т.к. это делается в целях безопасности, но когда в основном ресторане, в Purple Bar предлагают соки (разведенные концентраты, что не приемлемо для отеля даже в 4 звезды! ), кофе, спиртные напитки в 200 граммовые пластиковые стаканчики, наливая напиток не более 150 гр. Это что за унижение клиентов….!!!

По средствам сайта Музенидел Тревел я была проинформирована, что в отеле с 18.00 вечером сервируют детский стол и в отеле по запросу есть детское меню. В соответствии с информацией от Guest Relatons детского меню в отеле нет и никогда не было. Ни просто так, ни по запросу!!!!!!!!!!! По сведением сайта Музенидес Тревел: Тип: Эксклюзивный отдых; Семейный отдых; Отдых с детьми; Активный отдых; Деловой отдых. Обратившись к представителям отеля с вопросом о детском меню ответ был прост и не затейлив: «остальные дети же как то едят»!!!!!!!!!!! Возмущению предела нет!!!!!!!!

Дневные закуски, которые предлагают в ресторане Pergola, это остатки с завтрака. Очень жаль!!!!! Уже высохшие круасаны, слойки с изюмом иногда сосиски в слоеном тесте, которые далеко не самими поворами испечены и это по мнению Музенидис Тревел Традиционные греческие пироги!! (Бугаца; шпанакопита; креатопита; пироги острые с сыром, зеленью и травами или мясом, сладкие пироги с молоком, корицей, рисом и т.д.- это и есть Традиционные греческие пироги!!!!)

С 12 ночи в отеле отсутствует все! Нет элементарного обслуживания номеров за дополнительную оплату (кухня).

Анимация. Об Аниматорах говорить не буду. Очень жалко смотреть на команду в 6-7 человек на такой большой отель, которые из кожи вон лезут чтоб всех развлечь, но это им, конечно, не удается. Даже где-то смешно наблюдать, когда днем сотрудник работает барменом, а вечером пытается потанцевать греческие «танцы».

В отеле произошел случай, когда родители оставили ребенка в мини-клубе, а там за ним не уследили. Я как раз оказалось той мамой, которая нашла этого ребенка просто гуляющего по отелю и приведя к аниматорам его, никто ничего не знал. Кто он, что он. И меры со стороны представителей отеля не было предпринято, хотя я лично сама обратилась на ресепшн и сообщила6 что ребенок потерялся!!!!

Территория.

Территория большая и не ухоженная!!! Газоны высохшие (причем не первый сезон-по состоянию!)(фото прил.) Везде окурки от сигарет (хотя Музенидес тревел в описании отеля говорит о запрете курения во всех общественных местах отеля) Пляж песчано-галечный. Вода чистая. На пляже снова везде окурки сигарет.

Бассейн это отдельный разговор. Такой грязи ни в самом бассейне ни вокруг - ни я ни моя семья не наблюдали ни где!!!! (видео фото прил.). У бассейна, где дети катаются с горок открытые ржавые люки, которые подпираются какими -то деревянными кубиками (фото прил.). Представителю Музенидес Тревел было сообщено о данном люке, но мер не было предпринято никаких!!!!!!! Везде валяются пластиковые стаканчики как на земле так и в самом бассейне. Я была вынуждена обратиться к персаналу чтоб это все убрали. Сама водила и показывала где, что убрать. Подтвердить данный факт может бармен бара у бассейна Филипп. (на следующий день было все ровно так же).

Описание на сайте Музенидес Тревел гласит:

Представляем новое лицо известного отеля Porto Carras Sithonia 5* (курорт Porto Carras , п-ов Халкидики).

Отель, полностью соответствующий званию «Мечта семейного отдыха», после очередного обновления полностью удовлетворит все ожидания взрослых и маленьких отдыхающих.

Porto Carras – Страна Чудес!

Малышей ждут головокружительные водные горки в лагунах Ситонии, а их родителей и активную молодёжь - захватывающие Blasters and Twisters для агрессивного скольжения. Любители скорости смогут как следует разогнаться и совершать крутые повороты, а начинающие экстремалы - контролировать скорость (с помощью специального сиденья). Поэтому покататься здесь смогут даже маленькие дети. Масса удовольствия для детей любого возраста и для их родителей!

Интересно о каких лагунах Ситонии и о каком агрессивном скольжении и о каких специальных сиденьях идет речь???????

По территории ежедневно помимо собак с хозяевами, гуляют беспризорные собаки внушительных размеров как вокруг бассейнов, среди столов так и на детской площадке!! (фото прил.) Музенидес тревел на сайте утверждает, что с животными запрещено посещение данного отеля! Этот факт был не просто сообщен представителю туроператора Евгении, но и лично ей показан!!! Мер не было предпринято!!! Собаки плавали и в бассейне !!!!!

На 4 день проживания была проведена беседа с представителем Музенидис Тревел Евгенией. Все было ею зафиксировано в письменном виде. (полная антисанитария в номерах, грязь в бассейнах и вокруг, наличие животных на территории отеля; питание, отсутствие анимации; полное не соответствие звездности отеля и описанию на сайте туроператора). Мер предпринято не было!!!!!! Элементарно не убрали в номере и т.д.

16 июня дочери стало плохо.Поднялась температура 39. Она ничего не ела.17 утром мы обратились к представителям Музенидес Тревел с просьбой о продлении нам номеров за счет компании и предоставлении индивидуального транспорта до аэропорта т.к. ребнка начало рвать каждые пол часа. Вечером оказалось что, никто ничего никому не передал! Мы настояли на встрече с Евгенией. В 20.30 Евгении мы сообщили, что требуем продления номеров и предоставления индивидуального трансфера. Однако Евгения сообщила что индив. транфер предоставить не может т.к. он у нас не оплачен, а по номерам сообщит позже. В Итоге 18 июня оказалось что представители отеля так и не были предупреждены о продлении ни одного номера и предложили нам их покинуть. Когда мой муж уже в нецензурной форме обратился к представителям Музенидес Тревел только в этом случае дело сдвинулось с мертвой точки и на предоставили хотябы один номер. Мы просили два номера в связи с тем, что у нас два ребенка и обратившись к доктору при отеле, нас проинформировали, что детей нужно разделить т.к. у дочери обнаружили кишечную инфекцию, которой болеют очень большое количество и детей и взрослых в отеле и это заразно!!!! Думаю не трудно узнать что является причиной данного заболевания. И ребенок был в таком состоянии, что страховая компания предложила ее положить в больницу!!!! Однако Туроператор не пошел нам на встречу. Транфер до аэропорта был очень мучительным для ребенка (3 часа 10 минут).

Такого разочарования не ожидали!!!! Не рекомендую этот отель ни за какие деньги!! Даже с бешенными скидками !!!