Решили с подругой отпраздновать наши дни рождения на Кипре! Очень долго выбирали отель. Было несколько простых, но очень важных требований к отелю. Чистота, уют и спокойствие. Данный отель нам порекомендовала менеджер тур-агентства.Да, действительно отель свежий,красивый, спокойный и очень комфортный на фото, представленных оператором. Мы были настолько воодушевлены, ожиданием нашей поездки и такого долгожданного отдыха.( Это не первая наша поездка на Кипр). Так вот, наступило 31 мая...ночь, аэропорт, Ларнака...и вот мы в пути в Айа-Напу...попали пробку, до отеля добирались часа 1.5, но это мелочи!

И вот мы на территории отеля...Все так как нам описывала оператор , комфортный холл, уютная территория отеля, бассейн с красивой подсветкой...И вдруг девушка на ресепшене нам объявляет : В отеле нет мест! Вы будете заселены в соседний отель через дорогу под названием SanctaNapa.

В качестве компенсации нам вручили "купончики" на трехразовое питание и бесплатный вай-фай... мы с подругой решили во всем разобраться с утра так как перелет, пробки и такая "встреча" нас выбили из колеи.И вот мы тащим вещи на себе в соседний отель, нам вручают ключи от номера, мы заходим и....о ужас!!!!

В душевой кабинке нет даже полочки, зато в стене дырки (по всей видимости она там была когда-то!!!!), полотенца серые, с торчащими нитками и в пятнах!!! (полотенца использовали свои).Когда принимаешь душ,вся вода вытекает в коридор к входной двери!!! номер оказался на первом этаже, окна выходят на проезжую часть!!!! шум всю ночь такой, хоть волком вой!!!!Для меня очень важен сон и моим основным критерием при выборе отеля, чтобы окна номера не выходили на дорогу!!!!

На утро на балкончике мы обнаружили грязный полиэтиленовый пакет! ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО!!!! на полу в комнате у кровати лежало полотенце, вместо прикроватной тумбы!!!! на следующий день, я обратилась к своему оператору с жалобой на отель и сервис-это было 1 июня!

Мне обещали разобраться с этим вопросом, но все затянулось до 2 июня( День моего рождения!) В этот день мы с подругой потратили полдня на переезд в отель Nelia Gardens!!! ВОТ ТЕБЕ И 31-й ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ!!!!!

В качестве компенсации за неудобства нам предоставили право выбрать номер, чему я рада! Так же было предоставлено использование сейфа и wi-fi, со словами: А МЕЖДУ ПРОЧИМ ВАЙ-ФАЙ СТОИТ 35 евро!!!!( это вообще сверх-наглость со стороны персонала). Во-первых: Мы можем позволить себе 35 евро! а во-вторых: Это неуважение к гостям отеля!

Ах да..нам предоставили возможность трех разового питания, которым мы практически не пользовались, разве, что завтрак ... день через день мы обедали и ужинали в ресторанчиках города!

А теперь о самом отеле:

1. Чистые и уютные номера, очень комфортно! но по вечерам в душе еле теплая вода в нашем блоке( за другие не могу сказать!)

2. С уборкой была проблема, когда на протяжении двух ней с утра вешали табличку, с просьбой убрать номер, но увы...горничная заходила застилала постель и все! а как же смена полотенец и постельного белья??? пришлось идти на ресепшен и просить, чтобы убрали и показывать персоналу, какие полотенца и постель,что мусор в урне!!!

ПЕЧАЛЬНО!!!! В прошлых поездках не было таких ситуаций! У меня стало традицией отмечать день рождения на Кипре в Айя-Напе, но в этот отель больше не вернусь!!! не смотря на новую мебель и прочее!!!!

Ресторанчик при отеле очень хороший - кухня, радушный и внимательный персонал! Официантка Оксана и Мариос, отдельное вам спасибо!

В прошлые разы отдыхала на территории Ниси бич,было гораздо комфортнее! и персонал и заселение!