2.3
1 размещение
3 сервис
3 питание
ужасно шумно в верхней части, невозможно заснуть даже тем, кто хорошо спит
Посещаем отель третий раз. Первые два раза были довольны. Тихий и приятный отдых. Сейчас уровень обслуживания снизился, но это мелочи, не слишком мешающие отдыху. Появилась проблема. Отдыхать невозможно, если вы рассчитывает спать ночью. Крупная дискотека рядом раскручивать по полной, сюда ночью съезжаются со всего полуострова. Шум машин ночью сильнее, чем днем, и от звукового давления в номерах pool view вибрирует дверь. Я крепко сплю, но тут спать невозможно. У нас дальние от дискотеки номера. Что-то вроде набережной Мармариса, но в 10 раз дороже., и в Мармарисе музыку пораньше включают. Тут веселье продолжается всю ночь и утром. У отеля есть достоинства, но вот смысла в них теперь нет, если нет главного - отдыха.
16:06 10.07.15
Уважаемый dropinner, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
Отметим, что качество обслуживания в данном отеле соответствуют его уровню. Ранее не поступало жалоб от гостей по этому поводу. Действительно, отель славится своим количеством постоянных клиентов, которые, как и Вы, из года в год выбирают его для проведения своего отпуска. Заметим также, что отель расположен в 3 км от известного курортного поселка Каллифея, который славится своей развитой туристической инфраструктурой и богатой ночной жизнью. Смеем предположить, что ранее Вы отдыхали в номерах с видом на море или в низкий сезон, по этой причине шум от дискотеки не доставлял Вам неудобств, так как в этом году новых дискотек не добавилось.
Сотрудники ресепшн, как и наши представители в отеле, стараются оперативно решать все возникающие вопросы гостей для того, чтобы обеспечить им максимально комфортное пребывание. Отметим, что Вам был предоставлен номер относительно ваучера.
16:07 10.07.15
В случае, если гостей беспокоит шум от данной дороги, то они всегда могут обратиться к сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле относительно переселения в другой номер в той части гостиницы, которая отдалена от дороги, что Вы и сделали. После Вашего обращения на ресепшн совместно с отельными гидами по поводу замены номера вечером 28.06.15, Вам был дан ответ ресепшн, что свободных номеров наличии нет, необходимо провести еще одну ночь в своем номере и подойти утром 29.06.15 для решения данного вопроса. Утром 29.06 Вы были переселены за доплату из номера dbl pool view в номер dbl sea view. Искренне надеемся, что после переселения Ваш отдых прошел с большим комфортом.
Еще раз благодарим за полезный отдых. Надеемся, что, несмотря на указанные недочеты от отдыха у Вас остались только приятные воспоминания. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям. Буды рады видеть Вас вновь в числе наших гостей.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий