2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
отдых испорчен
Каждый год в июне отдыхаю в Греции. Была во многих странах. Решила экономить. Лучше бы этого не делала. Море по колено 100 метров. Есть место (надо пройти) с водорослями. Там глубже. Пока идешь эти 100 метров, можешь, как моя родственница, уколоться об ребро ракушки или наступить на ежа. На пляж отличного отеля рядом и на его территорию не пускают. Принимала морские ванны. Поплавать не удалось. В отеле, когда не было солнца, не было и горячей воды. Хотя представитель агентства просила обратить внимание хозяина отеля и на это. Кому-то включили. В день прилета был дождь, поэтому мылась в ледяной воде. Комары!!! Помогает тлеющая спираль. Другие средства не работают.В столовой (рестораном не назовешь) неулыбчивый персонал суетится возле 5 тарелок. Корм жуткий. Вместо мяса давали перец, фаршированный рисом. Что такое греческий салат они не знают и знать не хотят. Хотя им говорила, что есть везде. Один день даже помидоров не было. Поселка рядом нет. Есть пара магазинов (10 минут ходьбы).На ресепшене отзывчивый парень Лоренцо.Такси 14 км - 20 евро. 10 минут и Вы можете поесть в ресторане. Лежаки на пляже сломанные, их мало. Лежала на песке. На пляж привозят на машинах фрукты (полтора евро кг). В столовой 1 раз дали арбуз. На всех экскурсиях была раньше. Очень интересные. Грецию люблю, но в этот отель не поеду. Туроператор супер.
Елена оценил сервисы
2.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
2.8 Инфраструктура отеля
12:55 05.08.15
Уважаемая Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что потратили время на написание данного отзыва. Приоритетом для нашей компании на протяжении лет является предоставление качественного сервиса, как нами, так и нашими партнерами в лице отелей. Позвольте оставить несколько комментариев:
• В 100 м от отеля находится песчаный пляж с пологим входом в море. Зачастую данный факт вызывает у гостей отеля только положительные впечатления, т.к. подобным преимуществом обладают далеко не все пляжи этого региона. Скопление морских ежей есть исключительно в местах каменистых местах. Однако наличие в море данных морских обитателей лишь подтверждает тот факт, что вода в море является очень чистой, т.к. морские ежи водятся только в чистой воде. Тем не менее, об этих моментах туристов всегда предупреждает отельный гид на приветственных встречах, а также указывает места на пляже, где описанной Вами проблемы не существует.
13:01 05.08.15
• Что касается отсутствия горячей воды отметим, что многие отели данной категории в Греции оснащены системой водонагрева ,которая предусматривает наличие солнечных батарей. К сожалению, во время пасмурной погоды, данное обстоятельство может доставлять некоторые неудобства гостям. Однако заметим, что в Греции более 300 дней в году солнечных, поэтому использование подобной системы можно считать оправданным. Приносим извинения от лица отеля за доставленные неудобства. Информация о данной проблеме уже донесена до руководства отеля и, надеемся, что в скором времени ситуация будет исправлена.
• Также добавим, что перед началом туристического сезона отель проводит все необходимые мероприятия по обработке территории и помещений от насекомых. Тем не менее, т.к. на территории отеля присутствует большое количество зеленых насаждений, и гостиница находится вблизи моря, полностью исключить наличие насекомых невозможно. Наши представители всегда рекомендуют гостям использовать в помещении фумигаторы, которые можно приобрести в ближайшем супермаркете, однако обратим Ваше внимание на то, что спиралью против насекомых не рекомендуется использоваться в комнатах (только на открытом воздухе), т.к. это может негативно сказаться на здоровье гостей.
13:02 05.08.15
• Смеем Вас заверить, что руководство отеля подходит со всей серьезностью к подбору и обучению персонала, в том числе и официантов, а также тщательно следит за выполнением их профессиональных обязанностей. Сотрудники всегда готовы помочь гостям в любом возникающем вопросе.
• Питание в данном отеле полностью соответствует его категории. Позвольте с Вами не согласиться касательно ассортимента предоставляемых блюд в ресторане. Гостям всегда предоставляются мясные блюда ужине. Фаршированный перец – это одно из национальных блюд греческой кухни. Отельер включает в меню ресторана подобные угощения специально, чтобы у гостей была возможность попробовать традиционную местную кухню. Сожалеем, что данное блюдо не пришлось Вам по вкусу. Действительно, в данном отеле не подают греческий салат в готовом виде, однако на столах всегда присутствуют свежие овощи, сыр фета и оливки в ассортименте, чтобы гости могли по своему вкусу сформировать для себя данное блюдо. Также добавим, что фрукты в данном отеле подаются практически в ежедневном порядке, однако в те дни, когда их нет, гостям предлагают фруктовое желе либо крем.
13:02 05.08.15
• Отель расположен в поселке Геракини. Инфраструктура данной местности позволяет посещать магазины, таверны и кафе. Нам жаль, что Вы не остались довольны месторасположением отеля, однако обратим Ваше внимание на то, что вся информация о расположении отеля относительно населенных пунктов содержится на нашем официальном сайте. http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-village-hotel.
• Заметим, что все пляжи в Греции являются муниципальными, однако отель тщательно следит за благоустройством пляжа, на котором отдыхают его гости. Гостиница обладает небольшим количеством номеров, поэтому у гостей отеля редко возникают проблемы с нехваткой лежаков на пляже. Спасибо, что обратили внимание на данную проблему. Мы обязательно донесем информацию до сведения руководства гостиницы.
Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что, несмотря на некоторые недостатки отеля, Вы остались довольны отдыхом в Греции и смогли увезти домой много приятных воспоминаний. Также отдельно хотелось бы поблагодарить за то что, Вы так высоко оценили качество предоставляемых услуг нашей компанией. Надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
17:28 06.10.16
Знаете, можно и из овсянки и манки сделать приличные блюда ,а можно вырезку испортить, просто они не умеют готовить, глазунья на завтрак всегда была пережарина, баклажаны в рот не возьмешь сплашной уксус.Посуда как в столовой у зеков (по фильмам сужу) А лежака ,связанные цепью, песня. Мы ходили на пляж в Сонию 1 км пешком , в следуюший раз если поеду в Ситонию то только туда или в Афродиту.
Добавить комментарий
Добавить комментарий