Были в отеле дважды. В этом году в апреле с 21.04 по 01.05. Семьей, с детьми 5 и 10 лет. Все прекрасно. Заселили как в прошлый раз в 4 корпус,первый этаж. Он ближе всего к выходу на пляж. Для нас отель стал как второй дом, все родное и знакомое. Очень приятно было, когда нас узнали официанты и повар. Всегда был столик зарезервированный для нас и украшенный лебедями. А повар каждый ужин делал для нас угощение. Ребята очень приветливые,дети из обожают. Хотелось бы этим ребятам (повар Osama Elsayed и официант Рефай) выразить особую благодарность за те эмоции и атмосферу которую они для нас создали. Вообще сотрудники все отзывчивые. Была проблема с горячей водой в первый день, что-то в стояке не открыли, в течении 15 минут все было сделано. Когда я тащила тяжелую коробку в номер (подруга русская египтянка передачку в Россию передала), один из сотрудников сразу подошел и предложил помочь донести, при этом никаких чаевых, даже намека на них не было, просто человеческая помощь. Дочка в эту поездку научилась нырять и плавать под водой, перекаталась со всех горок. Дети плакали уезжая из отеля да и я расчувствовалась. Нам семьей очень нравится рафтинг в отеле, гондолы. Отель семейный,не для тусовщиков. Но привсех плюсах вот что хочется отметить, небольшие недостатки-освещение в номерах, хотелось бы по-ярче, тусклова-то вечером. И взрослую анимацию, было бы неплохо после детской анимации, вместо этого розыгрыша по номерам, сделать хотя бы на час дискотеку, т. к в джаз клубе бывает всего по 3-5 человек. Приняли семьей решение, что вернемся в этот отель и не раз, для нас это уже не просто место отдыха, но и место где знаем нас ждут друзья. Всем кто пишет отрицательные отзывы-может и есть какие-то недочеты, при желании и если задаться целью вы найдете их в любом отеле, но многое зависит от вашего настроя и отношения к тем же сотрудникам отеля и традициям востока, уважение, хорошее настроение и улыбка и отдых будет прекрасным)))