3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
отель для семейного отдыха
Отдыхали в отеле в июне 2015г с ребенком 7 лет. Отель отлично подойдет для отдыха с детьми.
Отличный пляж, песок, неглубокое море, соответственно хорошо прогревается. На пляже проводят детскую гимнастику, потом игры с брызгалками, детей развлекают аниматоры весь день, деткам постарше предлагают игру в дартс и другие. Взрослым устраивают турниры по пляжному волейболу и боча.
Аквапарк выше всех похвал! там тоже есть очень веселая анимация. Горки шикарные. Лежаков и на пляже и у бассейнов и в аквапарке хватало всем. Везде бары с напитками.
С питанием все тоже отлично: еда вкусная, много горячего с тушеными овощами, разнообразное мясо, пару видов рыбных блюд. Был стол блюд от шефа (наверное) - очень интересные блюда, салаты, закуски. Десерты - просто супер! Фруктов немного, но это видимо вопрос сезона (в июне были яблоки, груши, грейпфруты, апельсины, абрикосы, арбузы и дыни - в принципе достаточно)
Алкоголь в основном ресторане местный нормальный, а вот виски пить нельзя нигде!!! я отравилась очень сильно, выпив 3 рюмки!
Ну а самое наше большое разочарование в этом отеле - это заселение... приехали ночью, нам сказали что заселение в 14ч, мы ждали на ресепшене утра, чтобы пойти позавтракать и отправиться на пляж до 14ч (браслеты одели сразу). Потом к нам подошел менеджер и сказал, что нас сейчас заселят, видимо ему не понравился наш сон на ресепшене... привезли нас в номер метров 10-12 с жутким запахом сырости и плесени... в номере двухспальная и односпальная кровати, и если на пол поставить чемодан, то ходить уже негде! это при том, что мы бронировали стандарт, он 30кв.м. должен быть... на ресепшене решая эту проблему, нас резко перестали понимать))) просили 150 долл. за смену категории номера. мы настойчиво просили предоставить нам номер стандарт 30 кв.м., после угроз обраться к туроператору нам дали семейный номер 48 кв.м. Ситуация была разрешена, но впечатление испорчено, тем более, что у мужа в день заселения был день рождения!!! потом нам принесли комплимент в номер - то ли на день рождения, то ли за участие в акции "я уду в этот отель" на ТоpHotels. 3 яблока и испорченный апельсин... мы не особо впечатлительные, но такое отношение мягко говоря не радует...
А потом мы каждый день на ресепшене слышали один и тот же скандал при заселении в те же сырые номера русских туристов, почему-то немцев туда не селили!!! не могу понять зачем портить репутацию отеля такими номерами??? закройте их в принципе!!! или это способ заработать 150 долл.???
Семейный номер позже оказался тоже с подвохом... он был на последней линии отеля и в 15м от него проходила дорога, и ворота для выезда, соответственно вечный грохот за окном, утро наше начиналось в 6... за окнами начинали "щебетать" горничные...
А в целом конечно территория отеля - просто райский сад! все в цветах, кустах, зеленой травке, птички поют. Все чистое и очень ухоженное. На территории отеля есть минизоопарк, речка с черепашками, по газонам гуляют цесарки - красота!
Вечерняя анимация отличная - ежедневное шоу, с приезжими коллективами, были цирки, акробаты, бразильское шоу, байкшоу, и т. д., потом все плавно перетекает в дискотеку, далее предлагается дискотур в ночные клубы Сиде.
На организованные экскурсии мы не ездили, то, за что мы были готовы платить деньги - было очень далеко. А окрестности мы объехали сами на маршрутке-долмуше, ездили в Сиде (античный город), в Манавгат (катались на кораблике по реке к водопадам) и в Аланию в крепость. Все увиденное нам очень понравилось!
Опуская все "частные ситуации" я наверное все-таки порекомендовала бы отель своим друзьям :-) Всем приятного отдыха!!! А отелю устранить недостатки и только радовать туристов!
20:14 26.06.15
Спасибо за ваш подробный отзыв, учтем ваш опыт при нашем заселении! Подскажите, плиз, как вы добирались до Манавгата и Сиде? Какие номера маршруток, где остановка, сколько стоит и чем платить? Спасибо.
22:45 26.06.15
Татьяна, остановка находится прям напротив въезда в отель, очень приветливые местные жители спрашивают куда вам ехать и сообщают сколько ждать маршрутку (не более 10 мин), стоимость 2 долл. или 4 лиры, водитель тоже подсказывает где выходить и где потом садиться обратно. Проблем не возникло. В Аланию ехать нужно сначала в Манавгат до конечной остановки, она на автостанции, а там рейсовый автобус в Аланию, автобус стоил 5 долл., ехать от Манавгата до Алании не меньше часа. От отеля до Сиде-антик и Манавгата 20-30 мин. В Манавгате 2 больших магазина LC Wikiki очень рекомендую )))
08:52 30.06.15
Анна, мы были с Вами похоже в одно время, теперь понимаю насколько у людей разное восприятие ситуации))) Нам номер предложили отличный сразу, без сырости, фэмили предлагали, мы отказались. Анимация в отеле очень слабая, как детская, так и взрослая. С детьми на пляже играли всего один раз за 10 дней, вечерние шоу дешевые, видимо Вы не ходили в Golden cost для сравнения. Алкоголь по системе Ультра весь импортный, марки всем известные. Хотелось бы уточнить про море: постоянные волны и это особенность именно этого места, ветренно и водоросли в воде. За 10 дней море было спокойное два дня, но вода была холодная. Так все индивидуально)))
11:28 30.06.15
Думаю заселение зависит не от восприятия, а от смены на ресепшн. Может и от времени прибытия. Я осталась довольна заселением, а именно отношением девушки по имени Анна.
За две недели на пляже играли с детьми 4 раза. Про шоу - мне они показались стандартными, почти тоже самое, что в прошлом году в другом отеле. В Кост не ходили. Если не нравилось представление - шли гулять по променадной дорожке)
Алкоголь мне тоже показался хорошим.
12:43 30.06.15
Ирина, скажите а в Golden Cost можно свободно ходить с этого отеля? Есть ли какие то ограничения?
13:36 30.06.15
Да, ходить можно свободно, напитки не нальют, поесть тоже не получится. Можно ходить в фитнесс-зал, но надо прийти на рецепшн и попросить карточку. Можно ходить и на групповые занятия. Шоу программы были разные у golden beach и cost разные, а если сравнивать с другими отелями, то программы дешевые)))
13:38 01.07.15
Добрый день Уважаемая АННА Горбаненко.
Спасибо за Ваш отзыв, за то что нашли время выразить Ваше мнение на сайте Tophotels.ru. Для руководства отеля в первую очередь очень важны советы гостей, которые несомненно помогают нам в непрекращающейся работе по самосовершенствованию и повышению уровня предоставляемого сервиса. Мы очень огорчены, что несмотря на многие положительные моменты у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашем отеле.
Мы примем все Ваши комментарии и постараемся повысить качество нашего сервиса, а так же хотим принести искрение извинения от руководства отеля, за фрукты которые были в качестве комплимента, а так же за работу службы рецепции, если они не справились со своими обязанностями.
В свою очередь Хотелось бы сделать некоторые поправки:
Ваша резервация: 09.06.-18.06.2015 Anex Tour Стандартный номер.
По международным стандартам заселение происходит в 14:00, если есть в наличие подготовленные свободные номера, то с нашей стороны мы можем предоставит номер пораньше. Если подготовленных номеров нет в наличие , рецепция не имеет право их выдавать раньше 14:00. В Вашем случае, так как Вы приехали рано утром в 05.00 , был предложен номер где вы бы могли подождать до обеда т.е. 14:00. В 14.00 Если гостей не утраивает номер предоставленные ранее, его можно поменять.
Касательно, номерного фонда Стандартных номеров, все Стандартные номера у нас площдью 30 m2, меньше чем этой площади номеров в отеле нет.
Так как вы желали поменять номер, с большей площадью, отдел рецепции предложил внести сумму в 150 дол. за смену категории номера на Семейный номер.
При смене категории номера на более высокую в отеле официально установлена ценовая шкала. Официальная смена номера, подтвержденная документально, сумму которую оплачивают гости поступает в фонд отеля.
В Вашем случае так как Вы являетесь гостем TOPHOTELS.RU, было принято менеджером рецепции предоставить Вам FAMİLY ROOM БЕСПЛАТНО.Так как гости TOPHOTELS.RU являться очень важными гостями для нашего отеля, и мы стараемся сделать все возможное для их комфортного отдыха.
Мы еще раз благодарим Вас за комментарии и будем рады видеть Вас вновь Гостями нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Людмила Сайгылы
VON CLUB GOLDEN BEACH
20:52 08.07.15
Анна .скажите пожалуйста.ВАМ понравилось море и вход в море?многие пишут.что не очень удачный заход в море.много водорослей.и волны.что характерно для данной местности спасибо.если ответите
Добавить комментарий
Добавить комментарий