Парк-отель Царский Лес

Проводили мероприятие в начале июня на 90 человек на три дня с проживанием, был заказ конференц-зал и банкет, все было заказано еще в феврале

1. Номера для проживания. Номера были совершенно не пригодны для проживания: ковры, стены, тумбы под телевизор – все было грязное и пошарпанное. В пульте от телевизора батареек нет. В ванной чтобы дождаться горячей воды, нужно было 15 минут ждать пока сольется холодная вода, но напор воды при этом был все равно очень слабый; так же душевая кабина была грязная, внизу кабина была черная. В унитазе вода практически не смывала, и работал он через раз. В некоторых номерах стоял запах от канализации.

2. Конференц-зал. Проектор в зале так же оставлял желать лучшего, на экране практически ничего не было видно. В дневное время, когда светило солнце было особенно плохо, т.к. ни штор, ни жалюзи не было. Трибуна для выступающего была совершенно в не пригодном виде: края были оборваны.

3. У нас был заказан банкет/фуршет. Придя в назначенное время в зал «Покровский» были обнаружены пустые столы и официантка, которая вытирала посуду туалетной бумагой. На столах были поставлены алкоголь, который мы привезли и нарезка из овощей. Как оказалось, ресторан не успевает накрыть наш банкет, т.к. у них еще одно мероприятие. Мы самостоятельно вместе с нашим менеджером разносили еду, сервировали стол. Бармен грубил, вел себя вызывающе и повторял, что сейчас уйдет на свадьбу, и мы его уже не найдем. Тарелки, приборы, стаканы для воды, фужеры для алкоголя были предоставлены в течение полутора часов после назначенного нами времени для банкета и грязные. Салфетниц не было, нашли какие-то старые и грязные, в итоге салфетки выложили на блюдца из-под кружек для чая. Соли, перца и зубочисток на столах так и не было. Из еды сначала подавали горячее, т.к. холодные закуски были не готовы. Повар, который нарезал блинчики, был без шапочки, без перчаток, и находился в помещении (кухней назвать это нельзя!) где были грязные столы, стены, пол. Плитка, упавшая со стены так и валялась на полу, рядом какие-то коробки и вообще не пойми что творится. Официантка (первый день работала, как она сама нам сказала) была не причесана, волосы выбивались из хвоста и постоянно нависали над едой, она не знала, что ей вообще делать, спрашивала у нас как ей сервировать стол. Также не могла во время убрать со столов пустые бутылки, использованные салфетки и т.п., пока мы официантке не сказали, что нужно убрать она даже и не думала это делать. Официантка взяла поднос, и мы вместе ходили, убирали со столов. Салаты, которые мы заказывали в тарталетках, были принесены в простых тарелках по одной на стол. Одного из салатов вообще не было. Фуршетную линию с чаем/кофе так и не сделали, за чаем нужно было самим ходить на так называемую кухню.

4. В трапезной стоял запах кошачьего туалета и грязных тряпок.

5. Сотрудник, который отвечал за техническое оснащение Петр, каждый раз, когда приходил, вел себя очень грубо, постоянно хамил и возмущался, зачем его опять позвали.

Единственный плюс этого дома отдыха – природа, очень красивая территория.