Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
июне 2015
- Рекомендую отель
08.06.15 - 18.06.15
4.5
4 размещение
5- сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Замечательный отдых
Отель действительно замечательный, чисто и красиво. Персонал очень старается и даже запоминает, что Вы предпочитаете из напитков. Нас заселили сразу (приехали после 16.00) в номер на первом этаже. Сначала огорчились, но поняли прииумущества площадки для вечернего отдыха. Замечаний нет. На не всегда срабатывающий в розетке эл.ключ не обращали внимание, просто вставляли другой. Но на пятый день появился ужасный запах из канализации. Попросили исправить и ушли на море. Возвратились в стойкий запах, при повторном обращении тут же дали новый номер и переселение заняло у нас полчаса. Номер такой же но на 4 этаже. Все исправно, без нареканий. Подарили пляжную сумку. Это все проблемы, с которыми нам пришлось встретиться в замечательном отеле. Остальное: обслуживание, питание, напитки, чистота, досуг дневной и вечерний просто на отлично. Маленькое пожелание (чисто мое мнение) на территории только в одном месте настенные часы. Мне не хватало :). Отель можно рекомендовать не задумываясь. Что уже и сделали.
Nataliia оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
обслуживание
питание
напитки
чистота
досуг дневной и вечерний
Минусы отеля
нам они не попадались
Добавлено
25.06.15
13:39
(1 010 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:18 01.07.15
Уважаемые Константин и Наталия,
От имени всех сотрудников отеля Alva Donna Exclusive выражаем Вам признательность за выбор нашего отеля для проведения своего "парного" отдыха!
Отдельную благодарность и призательность хотели бы выразить Ваши друзья, по рекомендациюю который Ваш выбор для летнего отдыха пал именно на на отель!
И самое главное: теперь, благодаря позитивным эмоциям и теплым воспоминаниям о проведенном в отеле Alva Donna Exclusive времени, Вы рекомендуете отдых у нас! Для нас - это самая высшая награда, к которой стремятся все отели мира.
Примите от нас глубочайшие извинения за инцидент с запахом в Вашем номере: данная проблема была устранена и приняты все меры дабы она не повторилась более.
Мы искренне рады Вашему комментарию и надеемся, что Вы еще не раз порадуете нас своим приездом к нам!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий