Larissa River Resort Hotel (закрыт) 5*

Здравствуйте, уважаемая Анастасия.

В первую очередь, от имени отеля, благодарим за написание отзыва. Мы рады, что Вы выбрали для отдыха с семьей наш отель. Спасибо, что отметили питание в нашем ресторане и уборку номеров.

Хотелось бы дать ответ на Ваши претензии по заселению. Заселение во всех отелях происходит по международному стандарту, в 14-00. Но, конечно же, мы никогда не будем искусственно держать вновь приехавших гостей ровно до 14-00. Если сотрудник ресепшен не заселил Вас сразу в 3 часа ночи, это значит , что в отеле в это время не было свободных чистых номеров. И Вам никто не говорил, что Вас заселят в 14-00. Ночной ресепционист специально вызванивал в 4 часа ночи русскоговорящую сотрудницу ресепшен Марину, которая по телефону Вам обьяснила, что заселение официально в 14-00, но, если будет возможность, то Вас заселят раньше.

Номера вам дали утром, как предоставилась возможность, но они Вас не устроили. Наш менеджер ресепшен предложил Вам другие номера, но с заселением попозже, т.к. номера еще не были готовы. Так же вам никто не затыкал рот, вас просто просили разговаривать спокойно, а не устраивать скандал на ресепшен , где, кроме вас, еще находились другие гости отеля. В следующий раз рекомендуем Вам заказывать у вашего турагента такую услугу, как раннее заселение, что бы впредь избежать таких проблем.
Не согласимся с Вами по поводу голодной очереди в обед. Время обеда с 12-30 до 14-00. Если кто то не успел пообедать в основном ресторане, открыт снек-бар у реки с 12-00 до 16-00, гезлеме с 12-00 до 15-30, снек-бар на пляже с 12-00 до 16-00.
Кроме бара у бассейна вечером открыт Ривер-бар у реки (10-00 24-00), где подают тот же ассортимент напитков.
Для тех, кто проголодался после ужина, открыт ночной ужин в основном ресторане с 24-00 до 04-00. Концепция отеля в свободном доступе для всех вывешена на сайте отеля.

Очень жаль, что Вы столкнулись с такими проблемами во время Вашего отпуска. Возможно, Вам просто надо найти отель, соответствующий Вашим запросам.
Желаем Вам всего хорошего, с уважением и наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями.

Очередная мадамка, которая любит порамсить. Когда вы брали путевки с таким вылетом ваш продавец тура должен был предупредить о раннем заселении, если нет то это ваши поблемы. Сейчас нахожусь в этом отеле все хорошо-за эти деньги. Не отлично, но достойно. Приезжайте смело.Цена-Качество=5

Я тоже поняла, что проблема в заселении и поэтому много негатива. Мы прилетели не ночь, а в 8 утра. Заранее понимали, что за доп услугу надо платить. Выбор или у оператора или в отели, заплатили и заселились в 9 утра. Отель не обязан заселять раньше, но может это сделать. Все с детьми и если каждого заселять, то бардак начнется. Или заселяйтесь вовремя или платите деньги, мы это понимаем. Наш ребенок при выселении заснул, персонал понял и позволил нам провести лишних 1.5 часа в номере без доплат, за что мы очень благодарны. Всем не угодишь.....

Я тоже в шоке от таких отзывов этому отелю. Вы знали во сколько вы прилетите, какие претензии могут быть, тем более сейчас сезон, приехали бы в апреле, думаю вас бы сразу разместили, или надо было при покупке тура искать другое время, или заказать ранее размещение. И по поводу тухлых вечеров, я в шоке, вам что стриптиз надо??? Отель зарекомендован как семейный, очень много отведено детям, в том числе замечательная детская анимация, и после мини-диско есть программки, и дискотека. Все отлично. Не умеете отдыхать сидите дома.

Хочу поддержать автора, да, негатив пошел от ожидания на рецепшене, НО в даты прилета отель не был заполнен. А по поводу накормить ребенка, ведь есть ночной ресторан до 4. Вам даже не предложили? Вообще для меня накормить ребенка было проблемно. В час она не хочет. Спим с 2 до 4, а после 4 еду в баре у реки убирают. Да туда еще и дойти надо. И ждет голодный ребенок 7 вечера. Спасла бы булочка, прихваченная с завтрака, но бдительные ресторанщики не дали ее вынести, объяснила, что это полдник для ребенка, но у них видетели правила, очень обидно и унизительно.

Оксана в том то и дело, что ничего не предложили, даже воды. А по поводу ответа от представителя отеля под моим отзывом: смешно , нам с утра предложили один номер на 2 семьи и совсем не той категории которой мы оплачивали))) мы на него должны были согласиться не пойму. И по поводу нет свободных номеров , в этом отель тоже лукавит. Короче даже отвечать на их комментарий не хочу, мне с эти отелем все понятно, скотское просто отношение к своим гостям... ну по всей видимости многих устраивает... )))))