Starlight Resort Hotel 5*

Были с 30.05.15 по 13.06.15, 3 взрослых + 2 ребенка, номера Club Jacuzzi Dublex в бунгало и Standard Deluxe Toros View в главном корпусе.

Отель действительно большой – как по количеству отдыхающих, так и по площади. Хотя из указанных в описании отеля 160 000 кв.м. общей площади существенную часть «отъедают» профессиональные футбольные поля, теннисные корты, подсобные помещения, жилье для персонала, а также не подписанная на схеме отеля вилла у моря с прилегающей территорией (говорят, владельца отеля). Доступная территория все равно достаточно большая и хорошо ухоженная.

В описании отеля указано, что «песчано-галечный пляж протяженностью 780 метров» - имеется в виду вместе с отелем Sunrise. У меня, правда, столько не получилось: в Google Планета Земля измерила – где-то 550 м оба отеля, включая зоны для водного спорта, реку и зону для TOP VIP.

Да, шезлонгов на пляже не хватает. Мы были еще не в самый разгар сезона, поэтому часов в 8 еще можно было где-нибудь найти свободный шезлонг. Сейчас уже, наверное, с ночи люди занимают. Проблема не в том, что кто-то занял себе место, а сам завтракает/гуляет, а в том, что их реально мало. В описании отеля (Starlight) сказано, что в нем 811 номеров, в номерах могут размещаться по 2, 3 или 4 человека. Ну, в каких-то номерах людей меньше, пусть в среднем по 2 человека. Получается около 1’600 человек. И большинство из них после завтрака хочет на море. А шезлонгов на пляже Starlight по моим подсчетам около 450. По Sanrise’у примерно такое же соотношение. Кому не досталось шезлонга - стелят пляжные полотенца на гальку.

Это наш четвертый визит в этот отель. В этом году стало заметно хуже.

По еде претензий нет, а вот по работе официантов – есть. Я сама могу принести себе напитки, и где лежат ножи и вилки я уже знаю (хотя вот спрашивается – а за что я платила немаленькие деньги?!), но убрать грязную посуду со стола я не могу – куда я ее дену? Мест в ресторане сразу на всех не хватает, предполагается, что люди едят по очереди. Так вот с освободившихся столиков посуду убирают долго. Ловишь официанта, просишь убрать вот этот столик, а он уходит куда-то… ловишь опять приводишь к столику, он что-то убирает неспеша, опять уходит… заляпанную скатерть надо отдельно просить поменять… Впрочем, официанты-турки молодцы, все в бешенном темпе делают, а вот ребята из Киргизии так не умеют… ну или в принципе медлительные такие. В прошлые годы таких проблем не возникало.

С уборкой номера проблем не было, в бунгало у нас была турецкая тетенька-уборщица. Были проблемы что-либо в номере починить: с первого раза ничего не делали! У меня было 3 просьбы по ремонту (простейшие, но необходимые вещи), а исполнены были с 4-го, с 5-го и с 8-го (!) раза (после личной явки на guest relation и буквально скандала).

Приглашенные вечерние шоу стали реже – за 2 недели их было 3. Видимо, режим экономии.

Отдельная и очень большая проблема – туалеты около бассейнов. Их и в прошлые годы убирали плохо. Уважаемая администрация! В таких местах надо несколько раз в день проводить нормальную уборку, а не просто мусор из корзин выносить. Столики около бассейнов также неплохо бы раз в день протирать. У крытого бассейна на столике пятно от растаявшего мороженного было несколько дней (не удивлюсь, если оно все еще там).

В этом году ситуация просто катастрофическая – когда из строя выходит сантехника, ее не ремонтируют, но кабинки с неработающим унитазом не закрывают. Пардон, приведу подробности. В туалете под пляжным баром все время нашего пребывания не работал смыв во всех 3 детских унитазах, в одном из них вода из бачка текла на пол. Даже если по каким-то необъяснимым причинам отель не может отремонтировать сантехнику, то ведь можно было бы с помощью ведра все это дело смыть и закрыть кабинки, что мешало? В результате запах во всем туалете – без противогаза не войдешь! Несколько раз я об этом говорила на guest relation – хотя такие-то вещи администрация отеля должна сама контролировать. «Мы передадим Вашу просьбу». Во взрослом туалете такую же проблему через несколько дней все-таки решили. Кого-то стошнило в раковину – тоже несколько дней так стояло. Что, во всем отеле элементарного вантуза нет? Такого в 5-тизвездочном отеле быть не должно! Вообще-то, в и 3-хзвездочном тоже. За такую антисанитарию надо даже не звездочки с отеля снимать, а закрывать отель. Кто был там после 13.06 – напишите, пожалуйста, удалось ли администрации отеля осилить ремонт сантехники! Нам Starlight нравился, но в отель с таким ужасом я больше не вернусь!