Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал Семьей с детьми в
апреле 2015
- Воздержался
31.03.15 - 10.04.15
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ожидали лучшего
Отдыхали семьей с ребенком с 31.03 по 10.04.2015. Летали Пегасом, про тур оператора ничего плохого сказать не могу, вовремя вылетели, встретили и доставили, но вот отельный гид(ша) Гульжан, это что то с чем то, на элементарный вопрос как по проще дойти до моря, получили ответ "Я незнаю", и стала впаривать туры. В дальнейшем про возникшие проблемы в отеле просто говорила, что лучше обращайтесь к Отельному Представителю (Марии).
Теперь об отеле. Приехали мы в отель около 12, сдали документы и нас отправили обедать, после чего сразу проводили в номер. Номер вроде был прибран, но пыли много, напитки стояли, кроватки для ребенка не было. мебель старая потрепанная, стулья с торчащими гвоздями и порванной обшивкой. На утро мы поняли что, полотенца и бельЁ на котором мы спали было не поменяно от прошлых туристов... (в дальнейшем мы пообщались с уборщиком и проблем больше небыло, ему в дальнейшем за работу можно поставить твердую 4ку) Звукоизоляции в номерах нет. В один из утренних дней ребенок увидел таракана, размером немалым. Номер мы не меняли т.к. там только спали....
По питанию: в ресторане от завтрака до ужина почти все одно и то же, отличие утром яйца вечером курица. Мяса (свинины и говядины за время пребывания можно сказать и не было ( а когда была попробуй прожевать) но всё же голодным не останешся, много овощей. про систему все включено можно сказать её нет Алкоголь от пива до крепких напитков пропадал с третьего дня и до последнего( привезут в бар яшик пива через пол часа нет его). Во всех буклетах и на описании отеля пишется про мороженное детям, так его нет!!!! Задали вопрос в баре, нам ответили -"закончилось завтра приходите", а завтра снова скажут на следующий день. Пришли к Марии, она ответила "нет договоров с поставщиками, я этот пункт везде убрала" но он везде так и остался...
Про Анимацию: Анимация лучше у Аквапарка, на пляже она так не заводит.
игры на пляже строго в определенное время, некоторые покупали сами мячи чтоб в волейбол поиграть.
ПРО Аля карт. были во всех, записываться ходил с 12 до 1. В русский лучше не ходите в отельном ресторане лучше.
на день рождения лучше пойти в средиземноморский, получите к торту красивую песенку от веселых официантов.
Многие пишут, что почему все так плохо, а люди возвращаються, так вот общался я с тремя такими компаниями, и все сказали отель очень испортился и это последняя поездка.
О знаменитом поющем фонтане))), на который даже экскурсии за $ возят, это смешно..... брызгающие десяток полузабитых струек, такие же лампочки и хриплая музыка. Кто видел поющие фонтаны в Барселоне или ОАЭ меня поймут
Алексей оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая зеленая територия
красивое море
Минусы отеля
все старое
хамоватый персонал
заявленные услуги отсутствуют
Добавлено
23.06.15
07:55
(2 625 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:52 02.07.15
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваше мнение. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление об отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Состояние постельного белья довольно изношено, но его в обязательном порядке меняют при уборке комнаты. В настоящее время в концепии Всё включено нет опции бесплатное мороженое. Отель вправе по своему усмотрению менять свою концепцию. Приносим свои извинения за то, что Вам выдали памятку с неверной информацией. Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы предоставить гостям комофортный качественный отдых, не ограничивая ни в чём, однако иногда обстоятельства бывают сильнее наших стремлений. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что на фоне общего негативного впечатления, Вы отметили большую живописную территорию и остались довольны пляжем. Надеемся, что Вы всегда будете выбирать отели, которые будут соответствовать Вашим стандартам.
С уважением,
Команда Golden 5 The Club Hotel 4*
Добавить комментарий
Добавить комментарий