Palmariva Beach Hotel 4*

отдыхала в июне 2015 года,отличный сервис,внимательный и доброжелательный персонал,вкусное и свежее,различное питание ,от анимации для детей и взрослых особо под впечатлением,так как работают в группе аниматоров профессионалы,всегда терпеливые с детьми и добрые, милые, красивые девушки (Алена.Джорджиа,Дарья,Инна),спортивные ,с чувством юмора молодые люди (Игорь,Игорь, Стефан),заставляющие входит в непосредственность,смех и осознание отдыха любого туриста независимо от нации , руководитель группы аниматоров-Мартин ,обладающий тонким юмором,который заставляет улыбаться разновозрастного туриста.С детьми каждый вечер проходит веселая дискотека , в течении дня проходят различные развивающие уроки,спортивные соревнования,зарядка ,прогулки, в общем детки с разу "прилипают" к вышеперечисленным аниматорам с радостью.

Единственное,что возмутило меня,это работа гидов музенидис. Елена старшая среди них,далеко не профессионал своего дела по работе с различными туристами. Напишу кратко о моей ситуации- так как очень долго добиралась до Греции одна с двумя маленькими детьми(18 часов), то можно представить с какой усталостью мы переступили трап самолета в Греции, выйдя в холл аэропорта,я не обнаружила что нас кто-то встречает,пришлось на английскомс уставшими детьми на руках объясняться с персоналом аэропорта что нас должны были встретить,как оказалось что мы с данными гидами-девушками разминулись в несколько минут и вместо того,чтобы меня успокоить и помочь с детьми (т.е. на мои возражения начали не успокаивать меня, а утверждать в своей правоте) данный гиды,в общем научите гида Елену из музенидис работать с уставшим туристом,так как туристы большие расстояния пересекают. Также, во время трансфера от аэропорта до отеля,я Елену тихо попросила разместить меня максимально быстро и одну из первых,так как я была одна с двумя трехгодовалыми детьми,которые не спали 18 часов,можно представить в каком состоянии они находились, также я обратила ее внимание.что агент при продажи мне путевки писал сообщение в отель о необходимости быстрого нашего размещения по приезду в отель,так как моя ситуация уникальна.На что она громко ,чтобы все остальные туристы .ехавшие с нами в автобусе услышали ответила мне-Что я не одна такая с детьми.многие приехали с детьми и в порядке очереди меня заселят. Вот это вообще в её поведении возмутило,вместо помощи,содействия и понимания,она еще меня-туриста с двумя маленькими детьми старалась прилюдно пристыдить.....Прошу принять к ней меры пусть пройдет тренинги по работе с туристами,работе в возражениями и прочее. По приезду в отелья снова самостоятельно обратилась на рецепцию о нашем размещении,которые меня услышали и быстро разместили,Елена гид так и ни разу не подошла, не уточнила все ли у нас в порядке и довольны ли мы отдыхом....