Жили в "Русском доме". Главная проблема отеля - нехватка и непрофессионализм персонала. Это видно с самого начала - с заезда. Прибыли в отель в 13.00. На ресепшене - толпа, несколько диванчиков заняты утомленными клиентами - сесть негде. И заезжающие и выезжающие - все в одном помещении. Часть ожидающих расположились на газоне - прямо на травке возле ресепшена. На 2 тыс. номеров два сотрудника ресепшен - это круто! Ресепшионисты взмыленные, отвечают клиентам примерно так: "У меня есть только один готовый номер, а вас трое! Вот и решайте, кто из вас лучший - кому номер достанется!"

Решили погулять часок-полтора в надежде, что очередь рассосется. Багаж оставили в комнате, заваленной наполовину чемоданами. Вернулись почти в 15.00 - людей стало вдвое меньше (отъезжающие уехали), но сесть все-равно негде. Так и стояли в очереди почти час. Кстати, в каждом корпусе имеется стойка ресепшиониста, но она пустует - персонала нет.

Номер: новый, чистый, довольно аккуратный. Душ, полотенца, фен - все как положено. Кондиционер работает. Телевизор тоже. А вот балкона нет. В итоге наши пляжные полотенца не просыхали даже в случае, если оставались висеть на шкафах сутки - все-равно все влажное. Обращались с этой проблемой на ресепшен - "ничего не можем сделать". Некоторые решали проблему так: прямо рядом с детской площадкой натягивали веревку (там есть какие-то столбы) и вешали там свое белье :)

Территория отеля - довольно неплохая. Деревца только маленькие пока - но это дело наживное (если это дело не загнется от отсутствия хорошего хозяина). Есть детская площадка. Кстати: семьи с детьми! Готовьтесь к обилию платных развлекух на территории отеля и на пляже. Денег можно там оставить просто немерено.

Магазины на территории отеля - нормальные. Цены не заоблачные, что-то можно купить, если лень идти в Магнит (до него минут 15 идти в сторону Адлера - одна автобусная остановка).

Еще из отрицательных впечатлений: сейфа нет. Нигде. Территория отеля хоть и огорожена забором, есть КПП с охранниками, но! - пропускают на территорию всех, никаких документов ни с кого не спрашивают. На ночь корпуса не запираются (хоть и предусмотрен замок и звонок снаружи). То есть вопрос сохранности денег в номере очень сомнителен - отель открыт для всех и каждого. Носили все деньги с собой, купались по очереди.

Уборка. Каждый день выносили мусор. За неделю постель не поменяли, полотенца тоже. Один раз пропылесосили. Может и больше, но мы не заметили.

Пляж. Расположен близко: КПП были открыты, поэтому мы проходили через Екатерининский квартал - так ближе. Дорога занимает 5-7 минут. Лежаки, зонты платные. Галька очень крупная - страшновато подвернуть ногу. Дети, правда, и на таких камнях барахтались, но за своих я бы очень переживала - это не меленькая галька, а большие камни. В итоге несколько раз ездили в Адлер на городские пляжи - там и народу несколько меньше и галька поприятней, да и погулять там гораздо интереснее - шашлык, кавказские торговцы, магазинчики, выпечка на тындыре, кафешки, зелень. Кстати, там за лежак с зонтом берут 150 рублей на весь день.

Анимация. Да, и анимация тут есть. Какие-то танцевальные вечера, игры в монополию, мафию проводят. Один раз аниматор зазывала на вечер: "Приедет парень в юбке - будет танцевать" :) Что-то а-ля Египет-Турция. На "Танцевальные вечера" не ходили ни разу - ничего не могу сказать.

Расположение отеля - на отшибе. До самого близкой достопримечательности - до Олимпийского парка 5 км - пешком не каждому по силам. Зато остановки рядом и водители приветливые - подробно отвечают на любые вопросы пассажиров, дают советы, как лучше доехать.

Были без питания. Судя по отзывам, не прогадали. Брали с собой чайник и миску, делали овощные салаты, ели в кафешках в Адлере - и ни от кого не зависели.

Выселение. За день до отъезда у информационной доски столпотворение, шум, гам. Все ищут время своего вылета. На ресепшен нужно явиться за 30 минут до отъезда, так как ресепшионист созванивается с горничной, чтобы она проверила номер - не утащили ли мы мусорное ведро или полотенце.

Не знаю, как все это будет функционировать в дальнейшем, но, кажется мне, при таком хозяине все очень скоро развалится, а персонал разбежится от неподъемной нагрузки.