Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2015
- Не рекомендую отель
24.05.15 - 03.06.15
3
5 размещение
3 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сам отель хороший.
Очень расстроил и разозлил отельный гид Саид. После рассказа о важных и нужных вещах о стране и об отеле в целом, промурыжил нас часовым рассказом об экскурсиях. Затем собрал наши обратные билеты и ваучеры, сказал, что необходимо что-то отметить в компьютере и предложил придти за документами через 45 минут. Вернувшись в указанное время нам предложили заполнить анкету, мы заполнили и подали, (обращаю внимание, что экскурсии нам были НЕ нужны, о чем Саиду было сказано). После чего он нам заявил, что все лица обязаны сами приходить за своими ваучерами и билетами. А мы пришли по 1 человеку от семьи ( по 1 человеку от номера). Обращаю ваше внимание, что я отдыхала с несовершеннолетним ребенком и он уж точно не обязан сам приходить за документами. Моя мама пришла получить документы на себя и моего папу. В общем поскандалив немного, этот гид все-таки отдал нам наши и наших родных документы. Следующей неприятностью было питание, как потом выяснилось в ходе отдыха и общения с другими отдыхающими, подавляющее большинство страдало от отравления. Хотя питьевую воду в номера нам подавали, готовили видимо на технической воде из под крана. Далее расстроило обслуживание персонала, вся их нацеленность была на соотечественников. У нас могли подойти и попросить отдать зонтик на прибассейной территории, так как видите ли их соотечественникам не хватило. Данное действие просто возмущало. В баре возле бассейна бармены полностью игнорировали детей. Ребенок мог отстоять в очереди за коктейлем или колой вместе со взрослыми, которые стоят за спиртным и не получить ничего. Его просто игнорировали и обслуживали дальше стоящего взрослого. Пару раз пришлось ругаться из-за этого. Уборка в номерах так же оставляет желать лучшего, влажную уборку полов за 11 дней не делали ни разу.
Плюсы отеля
русскоязычная анимация
детская анимация на русском с нашими песнями
продление номеров на нужное время
замена номера по первой просьбе и бесплатно
Минусы отеля
обслуживание нацелено на своих соотечественников
маленький и не вкусный ассортимент питания
в ресторане столы не моют просто скидывают тряпкой грязь на стулья и диваны
готовят на технической воде что вызывает отравление
игнорирование детей стоящих в очереди
Добавлено
21.06.15
22:25
(1 778 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:25 23.06.15
Уважаемая Мария Кирюхина,
Спасибо за выбор отеля Otium Amphoras и за размещение подробного и полезного отзыва. Мы приняли к сведению Ваши замечания и будем стараться делать все возможное, чтобы улучшить наш сервис. Еще раз спасибо и мы по-прежнему к Вашим услугам.
Администрация
16:37 11.08.15
а что же хорошего????рыба гниет с головы.значит руководство не против хамского отношения к туристам...
Добавить комментарий
Добавить комментарий