АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Золотой статус
5267 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
43 комментария
Отзыв об отеле Kirman Sidera Luxury Spa,Club Sidera (отель был переименован 01.12.24)
Отдыхал С семьей в июне 2015
09.06.15 - 19.06.15
- Рекомендую отель
3.7
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Всем здравствуйте !Прилетели вчера, в этот раз отдыхал...

Всем здравствуйте !

Прилетели вчера, в этот раз отдыхал с женой, очень привередливой и опытной туристкой, которая согласно с тем, что я пишу,так что отзыв, думаю будет суперобъективным.

Итак... (занавес... мы - начинаем !)

В прошлом году был в этом отеле один, с 10-го по 20-е июня. В этот раз прилетели 9-го, соответственно - по 19-е.

Сам факт моего возвращения для меня лично, по крайней мере, говорит о многом. Из 9 отелей для рецидива я выбрал этот, во первых, по соотношению цена-качество, а еще - из любопытства, т.к. знал, что зимой была супер реновация.

Не ошибся. Цены остались (в евро) на прошлогоднем уровне, за двоих заплатил 82,2 т.р. плюс(20 евро) 1,3 за сейф.

Прилетели (норд винд - аэробус 321 - не летайте никогда, сиденья как в школьном автобусе и горячего жрать не дают, только бутер, джем и сахар), пегас в аэропорту был на месте, правда тоже - школьный автобус, отмечу отвратительную подготовку сопровождающего гида - Наташа, не прочитавшая в своей жизни ни одной книги - 100 %, да еще и микрофон в автобусе не работал, несла ахинею в полный голос у моего креслица и не давала спать. Приехали - (около 11-00), портье забрал чемодан, БААА, отель сменил фасад ! (Не перестану удивляться и потом), на рецепции - совсем новые лица, заполнили бумаги и - ...(информация к размышлению...) получили БЕЛЫЕ браслеты. Первой на это обратила внимание жена - ходила обедать и увидела на взрослых - зеленые и только у немногих - белые. Подманенный портье объяснил - это - для рецидивистов (повторников), кто приехал в отель во второй и более раз. Оплачен был лянд вью, но - видимо сработал белый браслет ( 2 раза КУ), в 13 часов с копейками мы были бесплатно размещены в си вью.

Нет настроения описывать подробности, в этот отель я больше не поеду, но другим - рекомендую.

Отель, в прошлом году едва дотягивающий до 4-ки, в этом году стал полноценной 5-кой (по меркам Алании).

Бассейн увеличился в 5 раз, появились высокие аквапарковые горки.

Номера стали лучше в много раз, вместо ванн - душевые кабины, вместо тв 70-х годов - панели, ну что говорить - капремонт на 18 миллионов долларов (как мне шепнули) - это есть.

На пляж насыпали речной песок, поменяли лежаки, увеличили кол-во баров, перенесли и вкопали заново ПАЛЬМЫ,

анимация лучше в 5 раз... К настольному теннису и пляжному волейболу добавился дартс, водное поло 3-х видов и загадочная игра - БОЧА.

Но лучше всего изменилось питание. Если в прошлом году мяса не давали ни разу - в этом году - каждый день и на выбор - ягненок - теленок, куру и индейку я не считаю, местная рыба и - 2 раза давали жареную красную. А это вам не Дальний Восток. Клубника без очереди - 3 дня, черешня - 2 дня... В общем, питание - на твердую 5.

Научились делать коктейли - если в прошлом году их (алкогольных) было 2 - красный и синий (по цвету сиропа), то теперь - как и положено - 8, правда мохито не знают, и секс на пляжу каждый готовит как хочет, но - все же.

Профессиональное разочарование любителя выпить хорошего - попросил "текиля" - наливают из бутылки с биркой - БАЗВОДКА... На вопрос смотрящему за барами - ответ "это у нас такая текиля"... В прошлом году была местная, дешевая, но - ТЕКИЛА.

Мороженное давали с 11 до 12, как и в прошлом году, но - если оставались желающие - приносили еще, до последнего.

На ужине - без очередей, дадут сколько хочешь.

Какая красивая картинка, монсеньор... Бежим туда... ?

...Минуточку подождите-с...

Капнем капельку (маааааааленькую) даже не дегтя, а - дерьма, да простит меня модератор.

Первый звоночек для меня прозвучал еще на рецепции, до получения номера, когда моя жена сходила на обед в главный ресторан ( в 13-оо) и сказала, что в этом отеле нечего есть...??? На ужине удивлялась - все есть, небо и земля... На следующий день мы сходили туда снова (в обед) и я очень удивился - там было - ... по меню ... поздний ужин... Видимо, всех старались выдавить в снек-бар (его увеличили в 5 раз) и поэтому не включали в обед кондиционирование в главном ресторане... Впрочем, мне было все равно, я и в прошлом году обедал в снеке. Но сердечникам, кто не может жрать на жаре ? Как ?

Заказал сейф, получил пароль - не работает. Рецепция (с этого момента и далее - враги, или - пустое место) ни чем помочь не может. 5 лир выловленному портье - он пришел со сканером, открыл наш номер своей универсальной картой и обнулил сейф специальным прибором, после этого все получилось. Я подманил его и спросил (их 2, тот который пониже и постарше, говорит по русски), сколько он возьмет с меня за хранение моих паспортов и ценностей и денег у него в кармане, вместо 20 евро на рецепцию ?????????????????????????? Может - за 10 ?????????????????????????

На следующий день, придя в номер, мы увидели, что в нем была уборка. Пепельница с балкона (без окурков, но - грязная), стояла в раковине в ванной. Мусор, в пакетах, вытащенный из мусорных корзин, лежал в прихожей.

Тогда я еще не знал, что это - война...

Я пошел на рецепцию, а там (ЗАПОМНИТЕ) смуглая высокая турчанка, не владеющая никакими языками, долго смотрела на меня, как на ископаемого, тут мимо проходила отельный гид пегаса Оксана, позвали знающего, он все записал...

Пепельницу я помыл, мусор вынес в коридор, в корзины вставил свои пакеты. Но это были не цветочки даже и не ягодки...

На следующий день, снабдив внешнюю дверную ручку виселкой (пожалстя приготовте номер) мы отправились на пляж...

Около 16-00, вдоволь наигравшись с аниматорами в весоснижающие игры и сильно вспотев (жена была на пляже), я вернулся в номер, краем глаза увидел, что постели заправлены и мусор вынесен (....усыпили бдительность...), пошел в душевую кабину, вышел, и....

....ни одного полотенца.... Ни ножного, ни какого-либо вообще... Попал в засаду...

Я одел штаны и - МОКРЫЙ - (вытираться было нечем, наши 2 привезенных полотенца были у жены на пляже), взял из сейфа загранпаспорт, содрал браслет и пошел на рецепцию (фильм - ты мне, я - тебе, инспектор рыбохраны Куравлев.......)

Мокрый бросил на стойку паспорт и браслет и потребовал немедленного переселения в любой другой из 3-х оставшихся отелей системы Кирман. Вышеупомянутая женщина сделала вид, что она все поняла.....

Надоело писать про дерьмо. На следующий день потек кондишен, который жена включила ровно на одну минуту, пока я не выключил, но этого было достаточно, именно на наши вещи в шкафу почему-то протекло ржавой водой, потом еще и еще...

Писать мог бы еще пару часов. Конечно, все проблемы решил, и без денег. Смотрящая по уборке - Фатима, около 50 лет, отличительный признак - рация на поясе.

Вывод - управление бизнесом у Кирмана хромает. Вложив столько бабла в реновацию и питание - кадровая политика - НИКАКАЯ. Если официанты и бармены - еще туда-сюда (отличаются в лучшую сторону студенты Анатолийского института отельных менеджеров - русский, украинец, казах и киргиз, все - русскоговорящие, конечно, официанты - турки - Сеит и Иса, надо признать, что техническое обслуживание - даже не ноль, а - в минусе. Немцы писали коллективную жалобу на бумаге и в инет. Насчет инета не знаю, а вот бумажную - догадываюсь, куда эта женщина с рецепции дела...

Оптимистично - жалоб по этому поводу много, может быть - эту говенную дырку - залатают ? Как говАривал В.И Ленин - болезни левизны в коммунизме ?

Но я туда больше не еду.

Извините за, может быть, не совсем нормативную лексику.

Добавлено: 20.06.2015 22:22
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 395 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (43)

(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( у нас взяты путёвки туда(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Спасибо за отзыв! Будем готовы к трудностям, хотя, может к августу их ликвидируют))
Хорошо там где нас нет, мы тоже едем в этот отель, гори оно все синим пламенем
Неужели все так плохо?Мы тоже купили туда путевки ,первый раз были в 2008 году, нам все понравилось,хотя и не с чем сравнивать было в то время...
Сергей, скажите пожалуйста, сколько до отеля ехать? По ценам на экскурсии не сориентируете, какие в этом году? Если Вы в курсе, конечно. Спасибо!
Летим в этот отель 17 августа, тур купили еще в майские праздники. Настроены оптимистично,.ждем не дождемся отдыха!))
Сергей, подскажите, есть ли на территории отеля бутылированная вода?
Этот мужик инглиш не знает...чем его отзыв вас напугал??мне кажется нормальный отель! Чего паникуете! Он даже на эконом салон в самолете жалуется...Спрашивается если нет денег на бизнес класс тогда не жалуйся на свою бедность..!Если разговаривать как он то конечно его просьбы никто не поймет и не выполнит на рецепции! Он свои номера обозвал лянд и си вью ,после такого нечего бояться в отеле ахахах!
СЕРГЕЙ А КАК ВЫ ОТДЫХАЛИ В ПРОШЛОМ ГОДУ ОДИН?В ЭТОТ ОТЕЛЬ ОДИНОКИХ МУЖЧИН НЕ СЕЛЯТ?
Я, пожалуй, всуплюсь за Сергея. Отзыв, на мой взгляд, весьма информативный и адекватный. Возможно, стечение обстоятельств и ему просто не повезло, но нас он предупредил, и мы будем наготове.
Вам же, девушка Диана, неплохо бы, прежде, чем выпендриваться и упрекать автора в "ошибках произношения" в иностранных словах, следовало бы: 1)Учить русский, особенно уделяя внимание синтаксису и пунктуации. Да и построение фраз весьма примитивно и малосодержательно.
2)Знать особенности произношения английских слов у принимающей стороны. Именно турки говорят "лянд вью" и "текиля", а Вы, судя по всему дальше Загорска и Обнинска ни разу не выезжали. 3) Меньше смеяться ( ахаха), смех без причины, известно чей признак.
Мне отзыв Сергея понравился. Я более настороженно отнесусь к таким, где все отлично и не к чему придраться. И стиль повествования хороший, а вовремя и в меру упомянутые подробности о перелёте и туроператоре никогда не вредят отзыву.
Ладно английский, вы родной русский не знаете, зато гонору.....Ни единого знака препинания, вообще нечитаемо. Учите русский, мадам, стыдно писать настолько безграмотно!
Полезный отзыв
Други !
Отвечу всем - в одном флаконе.

1. Кто спрашивал про воду - есть. Даже в отеле 2-х звзедей - есть. Вопрос дилетанта, но - отвечаю с уважением.
2. Диане - новая концепция размещения одиноких мужчин, это в Алании - 2015, СИДЕРА туда попала по ошибке. Селят.
Но я был в 2014. Это - на год раньше. ( 2015 минус ОДИН = 2014).
3. Диане - нет, милмоя, ни бизнес, ни Економ в ту бедную сторонушку, именуемую Аланией, по крайней мере из Казани.
ЛетаИт оринэйрз (лучше) и норд винд ( А 321 , на котором летел - для корейцев сделанный, как потом уже выяснил. Отсюда - широкий проход но... деЦские сиденья.
4. Диане - насчет инглиша.... Нескромно кАнеШно, но... Спецшкола, факультет переводчиков в Горьковском институте иностранных языков,
(имени Добролюбова, кстати !) и многолетняя практика сделали английский моим вторым, после русского и частично татарского - языком.
Хотел написать ин инглишь, да боюсь - не поймете.
Базар не про меня. Турки, именно в этом отеле и именно на рецепции его не знают. И не надо советовать рассыпать везде доЛЯРЫ пачками в качестве чаевых.

ПодИтожу - отель, по меркам Алании - один из лучших (сегодня), если не самый лучший. Опыт у меня в этом плане - супербогатый.

Кто хочет провести аналитику - почитайте мой отзыв об отеле Хилтон Таба 5 (Египет, Синай, 2011 год).

Бай !
Что то какой-то троллинг от Дианы, с советами где по чем купить.
Я из Москвы, а не из Обнинска! Можно подумать ,что узнав про отсутствие горячей еды в самолете от пегас,вы будто не будете больше ими летать)))куда денетесь?!))как летали эконом классом так и будете всю жизнь летать,так что нечего нос воротить)))да в Турцию лечу первый раз, так как отдыхала всегда в других странах,так как в Турции много быдла из -за этого не отдыхала там ни разу..но решила рискнуть))я за информативные отзывы ,а не за нелепые придирки к отелю!!!я в его отзыве по существу недостатки отеля так и не обнаружила!!раз к таким мелочам придираетесь,то копите деньги на макс рояль или же риксос сангейт...!надо объективно излагать мнение об отеле! И не надо тут мне приписывать Обнинск и т.д Вы сами кроме как Египта и Турции др стран не видели, причем отдыхаете в бюджетных отелях ,которые могут себе позволить как раз жители Обнинска,который вам так не угодил, а написано что из Москвы вы якобы))) Зато одеваетесь ,как житель того самого Обнинска..))совет вам копите деньги на другие страны, а то все Египет и Турция скучно как -то...я тут недаво,так что успею сделать отзывы о странах и отелях, специально для вас перечислю страны ,
в которых отдыхала ( Испания,Италия, Австралия,, Франция, Германия,Тайланд, Греция и Кипр)
Не самый лучший, там есть и подороже отели, вот базар как раз для вас..раздули из мухи слона, все вам не так , то на обед ничего нету, то сейф никто не хочет вам кодировать, вам дали номер с видом на море и то не угодили..то кресла в самолете детские,наверно вы очень упитанный раз не влезли..Берите бизнес класс ,там как раз большие кресла ,и из Казани они летают бизнесом между прочим. И 9 отелей это ни есть круто особенно для Турции и Египта))))
Я тоже там буду в августе))Вас легко будет узнать по одежке)))
Полезный отзыв
Нормальный отзыв адекватного мужчины!
Полезный отзыв
Диана, да, мы поняли уже все про Вас. Вы из тех, кто "отдыхали в Парижах и курортах Анапы, так- что есть с чем сравнивать".
Про быдло, это да, Вы его яркий, эталонный представитель. Да и какая Вы Москвичка, москвичи (коренные, те кто не только там родились, но с корнями как минимум, до третьего поколения), разговаривают несколько иначе, это люди воспитанные, с печатью интеллекта на лице, чего про Ваше, не обезображенное им лицо не скажешь, не кичатся местом своего постоянного пребывания, не выставляют фото в купальниках, как на сайтах знакомств и не настолько агрессивны и понтоваты, как те, кто без году недели в столице. Подитоживаю: малоинтеллектуальное, примитивное и как водится агрессивное псевдомосковское быдло, из тех, что едет в бюджетную турецкую 5* и гнёт пальцы как типичное порождение "олл инклюзива".
Надеюсь, текст осилите и осмыслите, а то создаётся впечатление, что Вы плохо понимаете письменную речь, страдая алексией.
Откуда такие цены на август, на двоих да еще на 11ночей, 105 тыс в библике с конкретизацией рейса, для турагентств таких цен нет, не то, что для розницы.
Лучше в купальнике на аватарку ,чем в бабушкинах шортах как у вас))))
Это вы тут гнете пальцы едете в бюджетную пятерку и предъявляете завышенные требования к этому отелю..понимаю возможно вы в такой пятерке первый раз будете отдыхать, но все -таки спуститесь на землю)))за что платите то и получаете!!!Больше оптимизма, и меньше придирок к мелочам!!
И конкретизацию никогда не беру ,так как туроператор оставляет за собой право изменить время вылета, нам везло летели как и планировали.
Сергей, спасибо за разъяснения, Ваш отзыв очень информативен, всегда читаю только отрицательные отзывы, именно из них становится все понятно ) Скоро будем там и все оценим)
Здравствуйте, Сергей! Едем в этот отель с детьми (13 и 7 лет). Как на счет анимации для детей?
Отличный отзыв:)) жаль не все умеют его читать правильно:))) автору спасибо. И... не обращай внимания на "патриотов" отеля, они есть везде...)

Те кто купил тур в этот отель, не отчаивайтесь, прочтите еще раз отзыв, там не всё так плохо, есть моменты, которые реально выбешивают, примите во внимание и начинайте действовать исходя из опыта автора! Всем хорошего отдыха и позитивного настроения!
Полезный отзыв
Еще, скажите, на пляже и возле бассейна проблем с шезлонгами не бывает.
Диана, прекратить уже истерику, по рекламе этого отеля. Все и так уже поняли, что у вас проблемы с восприятием написанного, Вы больше по картинкам ориентируетесь. Ещё раз, для альтернативно - одаренных, на пальцах объясняю. Мы в отеле еще не были, поэтому претензий к нему у меня нет и быть не может. Напротив, почитав отзывы на топхотелс, выбрали этот отель и купили в него тур. Нас все устроило: море в двух шагах, недавний ремонт, обновлённая территория, чистый пляж, нормальное, по меркам Турции питание и цена от туроператора. За две недели без конкретизации рейса 126 за 2 взрослых и 2 детей. Отлично!Не вижу смысла переплачивать за Турцию больше. Мы едем на море, а не с инспекцией: не требуя ковровых дорожек от трапа самолёта до рецепшн отеля, поклонов в пол от персонала, устриц с дефлопе на завтрак, вкусной воды в унитазе и постельного белья, выстиранного в слезах японских девственниц. Это все, что касается отеля и предстоящего отдыха.
Засим откланиваюсь, потому что обсуждение шмотья и и хвастание точками на глобусе " здесь был Вася" ниже моего достоинства. Не буду метать бисер перед Вами. Вы все равно не поймете в силу своей малограмотности и малоразвитости. Хорошего отдыха!
Даниэль! Браво. Диана посетила 8 стран и считает себя экспертом))))) я понимаю бы 80 стран посетила))) Пишу с акаунта мужа, тк сами едим в этот отель с детьми, могу сказать, что отель приличный и достойный.
Я вообще то тоже считаю отель нормальным,поэтому меня удивляют такие придирки к нему от некоторых,которые пишут о нем плохо...Поэтому и пишу им ,что не надо тут панику устраивать и наводить ужас на этот отель!
Этому отелю поставили в этом отзыве за сервис один бал...вот и написала в защиту отеля, что не надо устраивать истерику с сейфом и знанием инглиша сотрудников на рецепции!!и приплетать Пегас с детскими якобы креслами. Тот кто едет с позитивом на отдых не раздувает из всего огромную проблему....Многие тут ждут от отеля Вип услуг каких-то!нормальный отель за умеренную цену!
Сергей, подскажите, пожалуйста, отель ведь недалеко от реки и Дельфин Ботаника находится?
Владимир, не в рекламу библика, но там действительно самая низкая цена была из всех туроператоров на момент нашей покупки в мае. Неделя с 17 августа на двоих нам обошлась всего в 64000 из Екб. Летим трансаэро, утренний рейс.
Просто почему-то везде разная информация
Полезный отзыв
Скажите пожалуйста, цены в мае сильно отличались от цен в июне на август?Думала в мае брать, но решила позже,сейчас смотрю цены взлетели на август.
Отличаются в 2 раза почти. Буквально вчера смотрела цены на наши даты, с 17 августа неделя вообще за 115 мне выпала на двоих. Дак сейчас и доллар вырос опять, мы покупали когда он 50 с копейками был.
Так и хотели лететь через библик, но у них подходящего по числам вылета не было на Трансаэро, а в санмаре был поэтому от него и купили а по цене было одинаково что в библике с конкретизацией, что в санмаре с топливным сбором, сначала вообще предложили за 76 тыс на троих китекавиа лететь, я отказался вспомнив про задержку вылетов в пик сезона, испорченные нервы ни каких денег не стоят, надеемся что с Трансаэро все будет тип-топ.
Нас Трансаэро еще ни разу не подвел! Надеюсь и в этот раз всё вовремя будет!
Полезный отзыв
Отличный отзыв! Получила большое удовольствие, пока читала, прямо как рассказ Зощенко.))) Побольше бы таких. С юмором, не занудно и информативно. Ужаса отзыв не навел, ну с кем не бывает ... особенно позабавила перепалка в комментариях между туристами. Очень порадовала Daniele! БРАВО!!!
Думаю вам просто не повезло.Или у вас такое отношение к людям.Вы даже официантов обругали,хотя запомнили их имена.Они то как раз и больше всех бегают и стараются помочь.Хотя бы малейшее знание английского языка и они принесут,то что вам нужно.Мы тоже отдыхали почти в это время с 4-13 июня с двумя маленькими детьми(1,5 и 4,5 года).И у нас картина была в точности наоборот.Менеджеры старались отвлекать детей если они капризничали.Официанты спрашивали нужен ли нам Babysider(специальный стульчик для ребенка) или что принести ребенку.Совет будьте сами добрее.
Скажите а телевизор с флешкой? (Ребенку мультики смотреть)
Люди! Кто летал без конкретизации рейса от Пегаса, скажите какими авиалиниями летают? Могут ли все таки посадить на рейс, который был выбран при покупке или 100% перенесут на другой рейс??? На сколько переносят, и на сколько потом еще задерживают?! У кого есть опыт таких перелетов, поделитесь!
Катерин, у Пегаса нет конкретизации! Только у Библика. Перенести могут с 00:01 - до 23:59, в рамках дня вылета. Хотя , как правило, переносят так, чтобы заезд в отель был тот же день, что указан в ваучере. Пегас летает на Норд Винге и Турицкие авиалинии. Задержки зависят от кучу факторов тут нет гарантии и 100% информации ни у кого, если только у ясновидящих))) Перенос не 100% , скорее 50% /50%.
Полезный отзыв
прикольный отзыв, с юморком)))) Ребят, чего ругаетесь, человек написал так, как прочувствовал этот отдых в этом отеле))) я например, в июне была с детьми в пемар Бич, в первый день хотела сбежать оттуда, а потом посмотрела-посмотрела, все очень даже неплохо за те деньги, что я заплатила. Просто раньше отдыхала в других отелях, другого класса, и поняла, что нечего ждать "ЛОкетан" в душе, когда едешь в отель за 3 копейки)))) Главное, чтобы было чисто, было чем детей накормить, самим поесть, и море чтобы хорошее и рядом)))) Ну, а работа ресепшн я считаю, очень важна, ведь приезжаем по-сути, в чужую страну, всякое может случиться, и если тебе помогать не хотят, то это беда.... как и с уборкой в номере... Если едешь сам, можно и перетоптаться, а если с детьми - чистота на первом месте. Автору отзыва хочется еще вот что сказать. Тут у вас спрашивали есть ли бутилированная вода, и вы ответили, что это вопрос дилетанта. Нет, мил мой, это вопрос очень даже актуальный. В Пемаре, например, вода была в порционных стаканчиках в мини-баре, а так как и я, и дети мои привыкли воду пить по 1,5 л. в сутки, то нам не хватило бы, если бы я не набирала эту воду в свою бутылку из-под колы, случайно не выброшенную по дороге в отель. На территории вода в автоматах, в номерах - в стаканчиках по 250 грамм на человека. так что, вопрос оч актуальный был)))).
Уважаемые туристы, все Вы должны понимать, что едите в эконом 5*. Не следует ожидать многого от отеля. Но по соотношению цена=качество очень достойный вариант! К таким отзывам всегда нужно относится с юмором.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (666) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Сергей
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.07.2014
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 8 228
  • Фото: 3
0 Благодарностей