за последние 30 дней
Тиа - отель когнитивного диссонанса. Обязательно прочтите мой отзыв. )
"Тиа" - отель когнитивного диссонанса : с шикарным морем , пляжем , аквапарком , с сильной детско- взрослой анимационной командой.
САМОЕ ВАЖНОЕ коротко ! Обязательно возьмите с собой маски , трубки , спец. обувь для моря, спец. чехол для подводных съёмок , пол литровые пластиковые стаканы, а также жаропонижающее и лекарства от кишечной инфекции ( энтерофурил , лоперамид штада ).
А теперь поподробней для любителей длинного чтива. Сама всегда перед поездками внимательно читаю все отзывы и делаю для себя небольшие заметки , что всегда помогает.
Отдыхали семьёй с 4.06.15 по 15.06.15, номер 6116.
Попытаюсь быть максимально объективной.
Начну с самого начала.
Как и почему я выбрала Тиа.
На отдых мы стали собираться ещё в марте месяце. Никогда не были в Египте , поэтому очень уж хотелось посмотреть . Муж был категорически против Египта , читал про антисанитарию , но мне удалось его уговорить. И вот я стала подбирать нам отель. Моим главными критериями были : прямой вылет из Воронеже , мелкое море для ребёнка , наличие аквапарка и хорошей детской анимации. Понравившиеся мне отели: Джангл и сеть Альбатросов не прошли по первому критерию ( туроператор Библио только из Москвы) , так же отпадал и весь Шармель Шейх (Пегас его выставил на много позже). Мониторила Санмар и Корал , у которых вылеты из Воронежа только в Хургаду. Остановилась на двух отелях : Кинг и Тиа. Отзывы и там и там приблизительно одинаковые: 50% - довольных и 50% - недовольных. Но Тиа всё таки меня перетянул своим аквапарком да и дискуссионная война в инете завязалась интересная. Захотелось самой увидеть всё воочую, и дать оценку , происходящему там.
Мы с мужем много путешествуем с 2002 г. Были в очень многих странах Европы и Азии. Перевидали много разных отелей , поэтому есть что и с чем сравнивать. С 2010 по 2013 пока ребёнок был маленьким отдыхали в своей области на реке . С 2013 первый раз с ней полетели в Турцию , в 2014 г. были с ней опять в Турции и Испании (Салоу ).
Отдых строим исключительно на интересах ребёнка.
Итак , я остановилась на Тиа, и 5 мая приобрела путёвку в Акварумы на троих на 11 дней с 7% скидкой от агентства за 83 тыс. руб. Вскоре к нам присоединилась моя знакомая со своей дочкой. Поэтому наша компания состояла из 5 человек.
После 5 мая я не бросила мониторить Санмар и к своему огорчению обнаружила , что через неделю после моей покупки, Тиа подешевел на 10 тыс. при одинаковой цене за доллар в 50 руб . Посмотрела Кинг – цена не подешевела. Это потом на отдыхе до меня дошло , почему за неделю Тиа подешевел на 10 тыс. Просто всё очень взаимосвязано в сегодняшнем информационном пространстве. Негативные отзывы с колами и двойками сыграли свою роль . Народ перестал брать Тиа , и туроператоры вынуждены были сбросить цену , чтоб хоть как-то продать свою бронь. Думаю , что в следующий сезон Туроператор не будет бронировать столько мест в Тиа , интересно кто тогда приедет заселять все эти уже сегодня полупустые номера Акварумов. Но арабы этого не понимают, что неправильное отношение к русским сегодня , обернётся для них завтра огромными потерями прибыли. Я разговаривала по этому поводу с Алёной , она всё это тоже понимает , но к сожалению арабы её не слушают и не хотят слушать.
Алёна ! Прошу считать данный отзыв официальным обращением к учредителям отеля и надеюсь , что Вам удастся его донести до них.
Итак одна из первых и главных ошибок главного менеджера Тиа ( или кто он там управляющий) – это ценовая политика номеров ( корпусов ).
Для тех кто там не был поясню. Есть четыре вида размещения : главный корпус , к котором находятся две столовки и два бара , Лагуны (одноэтажные котеджики, ровная местность) , Дюны ( тоже с котеджиками , но лезть в гору , гора трёхярусная ) и Акварумы ( 4-х этажные корпуса без лифтов, растянувшиеся на пол километра) .
Все эти категории стОят по разному . Самые дорогие –это Лагуны и главный корпус , потом идут Дюны и самые дешёвые Акварумы. И это не правильно !!!! Даже в Лагунах есть опа мира , как написано в одном из предыдущих отзывов. Т.е. в каждой из этих категорий есть номера близкие к морю , пляжу и столовке (гл. корпус) , а есть отдалённые на большие расстояния, а цена у одной категории -одна .
Понятно , что те туристы , которые попали на первую линию по близости к морю и столовке , будут всегда ставить за размещение – 5 , а те кто попал в опу мира будут ставить колы и двойки . Чем больше колов и двоек в отзывах , тем меньше туристов приедут в Тиа . Правильно бы было Все эти категории поделить на какие-то пояса , например, зелёный -до 100 м удалённость от моря и столовки , красный - свыше 100 метров удалённость , гору в Дюнах тоже в красный пояс ( как вариант) . Соответственно зелёные пояса – дороже , красные – дешевле. Как –то так должно быть. Люди должны понимать за что они страдают.
Я купила Акварумы. Вы думаете , что Акварумы раз дешёвые значит плохие? А нет. Там есть корпуса 89,88,87 на ровной поверхности, которые в 10 метрах от столовки , в 30 метрах от моря и имеют свой бассейн и работающий ежедневно дневной бар , где можно взять воды (! пить и чистить зубы только водой из бутылок ) и не тащить бутылки пол километра под палящим солнцем с температурой воздуха выше 40 градусов.
Для меня эти Акварумы 89-87 в сто раз круче хвалёных здесь Лагун.
Я специально писала Алёне несколько раз , чтоб учли мои предпочтения при заселении , просила эти корпуса , но мне дали Акварумы- конюшни на Лысой горе ( корпус 61).
Я обещала , что буду объективной , поэтому всё по порядку.
При входе в аэропорт поворачиваете резко на лево , там три будки . В одной из них дают визы по 25 $ , если вам продают по 27 $ , значит вы встали , как бараны, со всеми не в ту очередь. Ищите будку , где по 25 $ - ОТ ДВЕРИ НАЛЕВО.
1. Итак РАЗМЕЩЕНИЕ.
Нас привезли в отель в 23.00. Чемоданы сказали оставить у входа , за ними присматривали чемоданоносцы , а нас провели на рецепшен , где предложили поужинать , а потом заняться заселением. В столовой нам вынесли порционно рис , курицу , картофель и 50 граммов попить местной бурды в пластиковых стаканах. Я уже была готова к пластиковым стаканам по отзывам , поэтому большого шока не испытала , просто было очень мало питья , а пить хотелось. После позднего ужина , на рецепшене нас стали заселять , араб за стойкой мне мило улыбался , первое что я сделала это поздоровалась на арабском –Салам и тоже стала мило улыбаться , напоминая ему то и дело , что я писала Алёне и у меня бронь , я хочу 89,88, или 87 корпуса. Наверное , именно поэтому он мне и дал конюшни на Лысой горе в полу километре от столовки , чтоб я с ребёнком под палящем солнцем , таскала туда бутылки с водой.
Если бы он мне дал близкие номера я бы за размещение поставила 5 , но за конюшни на Лысой горе , я ставлю – 0. Я приложила максимум усилий для своего комфорта , я связывалась с Алёной , я улыбалась , здоровалась на арабском , а мне- конюшни.
Конечно , можно было , как здесь многие пишут, тратя пол дня своего отдыха ,пойти и менять номера и корпуса , а потом ещё пол дня запаковывать и распаковывать чемоданы. И я бы пошла на это , но муж был категоричен : что дали , то и дали , ты хотела Египет , вот и получай. Обещанный поезд до моря стоит на приколе и никого никуда не возит . Из многочисленных отзывов , я сделала вывод , что у арабов такая местная забава с нами русскими , называется : поиздевайся над русским , засели его подальше, пусть бегает и пресмыкается перед нами , после чего заселим поближе.
Где –то через 4 дня я поделилась с Алёной своим негодованием по поводу заселения , она- милейшей души человек хотела , конечно, исправить это недоразумение , но дело не в исправлении , а в изначальном скотском отношении к нам- русским. Почему мы должны постоянно бегать с чемоданами по два дня? Тем более , я акцентировала Алёне внимание на нас- писаках инетовских, к нам должны быть предельно внимательны , так как мы формируем здесь общественное мнение. От каждого бала писаки зависит , поедет ли другой турист в этот отель. Но арабам всё по барабану.
И это политика этого отеля , конкретного главного управляющего . Из-за его тупости и недальновидность, в конечном итоге, отель потеряет русского туриста.
Мы получили ключи (карточку) и карточки для пляжных полотенец . Знакомой с ребёнком дали соседний номер . Чемоданоносец погрузил наши чемоданы и повёз нас на Лысую гору в конюшни корпус 61. Быстро занёс на 2 этаж ( 2 этаж - это единственное , что было выполнено из моих предпочтений , указанных Алёне) и стал требовать денюжку , боролся до последнего за свой доллар ))) , мы отдали ему еврик ( мелких долларов не было ) , он пошёл к знакомой и у неё выцыганил доллар. К этому у меня негатива нет.
Конюшни оказались довольно таки просторными с двумя раздельно стоящими топчанами. Сантехника свежая , вся работала .
Верёвка для сушки есть!!! Она находится над ванной , её надо достать из стены и закрепить на противоположной стороне , где душ.
Кондиционер есть , работает , температуру выставляли по собственному желанию.
Телевизор есть не плоский – не страшно. 2 русских канала: мультики и первый.
Позвонили 33 попросили кровать , кровать принесли через пять минут , улыбающийся араб быстро поставил и застелил, и так же быстро удалился. Заявленной отелем, воды по приезду в холодильнике не оказалось, позвонили 2 , через пять минут принесли полтора литровую бутылку. Денег никто из них не вымогал. Всё очень культурно и приятно. Но это не сервис пятизвёздочного отеля! Все кровати и вода должны быть готовы к приезду туриста. Опять же претензия к управляющему отелем!!!
2. Плавно переходим к оценке СЕРВИСА.
Вот за ежедневное таскание воды на Лысую гору я ставлю за сервис – 0 . Неужели трудно , если отель заявляет о пяти звёздах и всё включено , хотя бы у входа во все отдалённые корпуса поставить эту воду в бутылках. Это тоже претензия управляющему отелем!
Убирали у меня в конюшнях ежедневно и очень хорошо . Сто раз переспрашивал у нас всё ли хорошо , всё ли нам понравилось. Вот ему ставлю – 5. Муж два раза дал по пачке сигарет. У них очень дорогие сигареты от 2 до 5 долларов за пачку. Курильщики , берите сигареты с собой.
Территория отеля большая , какой-то грязи или обильного мусора не заметила. Стараются ,озеленяют . Вот только поливают они травку водой из канализации , видела собственными глазами ранним утром. А вечером по этой пушистой травке бегают наши малыши ножками . Мамки , будьте бдительны.
Пляж чистый , тоже следят . На раздаче полотенец стоят приветливые ребята . Всегда здороваются , спрашивают , как дела. Я говорила всегда салам , улыбалась - выдают не застиранные полотенца. Лежаки немного потрёпанные , но пользоваться ими можно спокойно. Лежаков хватало всегда и по моему всем. Никто никаких лежаков не продаёт , я лично не видела никаких продаж. В первый день попутали время, проснулись рано и пришли на пляж в 5.30 . Там уже было несколько наших русских отдыхающих в первом ряду, мы спокойно заняли свободный лежак , денег никто с нас не брал и не просил . Мы всегда занимали лежаки правее ближе к рифу. Кто первый встал – того и тапки .)))
Море божественное : тёплое , прозрачное ,мелкий заход в море , песочек - что очень удобно для детей . По правую руку – риф с кораллами и рыбками. В конце отдыха – рыбки , как родные. Делали подводные съёмки.
У меня вообще сформировалось такое мнение , что арабы точно знают и понимают , что такого моря с рыбками и кораллами больше нигде нет , поэтому можно с сервисом сильно не замудряться , потому что никуда мы не денемся, всё равно приедем к ним за ЭТИМ морем .
Мы застали: и прилив , удалось поплавать над кораллами, и отлив , когда в море образовывались острова , а кораллы едва покрывала вода.
Два раза видела детскую какашечку . По- моему, это сбрасывают с экскурсионных катеров. Алёна , можно ли обратить внимание отеля на эту проблему (в отзывах часто встречается )??? Кругов от топлива не видела.
Когда ходите на пляж берите с собой обеззараживающее и пластыри , очень часто бывают порезы , а заклеить нечем. Мы брали с собой спец. медицинский клей БФ-6 , заклеивать ранки , пригодился. Один раз нашему мужчине оказали помощь.
На море отдыхают в основном русские туристы . Арабы сидят в Аквапарке.
Аквапарк – классный. В начале отдыха вода во взрослых бассейнах была чистая , а вот 13 июня была уже грязная . Сама территория Аквапарка чистая. Все горки работали . Прокатилась на всех .Подстилки всегда есть в наличии , за ватрушками приходилось охотиться , раздобыть всегда удавалось. Один раз забрала ватрушку кем-то забитую своим тряпьём и просто лежащую возле лежака (жлобство). Просто взяла её и пошла кататься, никто мне слова не сказал. Сама никогда ватрушки не придерживаю и не забиваю .
Немножечко грязноваты лестницы горок , особенно неприятно подниматься на те горки , где установлена чёрно-красная , красная и голубая горки , воняет мочой. Вся лестница пронизана запахом мочи.
Замечания по поводу детских горок , где вода льётся на голову детям , справедливо. Детям, действительно, это не нравится ни арабским , ни русским . Сами горки хорошие , но дети их игнорируют. (Алёна , если всё таки Вам удастся пообщаться с руководством отеля , попросите их отключить эту ненужную никому воду , льющуюся детям на голову.)
Есть , где перекусить. Не забудьте при входе в аквапарк , когда будете брать полотенца , попросить бесплатные талоны на еду. Но мы ели в своей столовке.
Анимация в Тиа замечательная и взрослая и детская. Даже не знаю , кого вперёд хвалить.
Если вы не лентяй , то скучать вам здесь не дадут . Ребята то и дело зазывают вас на какие либо игры , зарядки, гимнастики , танцы и т.д. Мы с удовольствием ходили на аква аэробику в 11.30 в бассейне у моря. Спасибо ребятам .
Не отстают от них и детские аниматоры. Дети с удовольствием бегали на танец « Давай , давай» у моря под навесом ( где-то в 10.00). После которого дет. аниматоры всех желающих забирали к себе в дет. клуб. Там с ними делают зарядку , рисуют , водят на море строить песочные замки . А по вечерам в 20.00 в главном корпусе для детей организуется дискотека , не пропущенная нами ни разу. По пятницам проходит конкурс «Алло, мы ищем таланты» , где дети демонстрируют свои уникальные возможности . После конкурса вручение грамот и подарков за участие . Что очень приятно .
Всем и детски и взрослым аниматорам большое СПАСИБО . Браво, ребята ! Молодцы!
Вечерние шоу для взрослых , конечно скромнее чем турецкие , но тут надо понимать , что
всё стоит денег , и чем профессиональнее шоу в отелях , тем дороже этот отель.
В Тиа несколько баров и ресторанов Алякарт. По алякартам мы не ходим, разочарованы турецкими , поэтому в Египте уж точно не было желания их посещать.
Из предыдущих отзывов я для себя отметила , что ходить надо в бар на втором этаже. Там практически нет очередей , ребята приветливые , общительные , пытаются всё время заигрывать с нами и нашими детьми. В баре всё бесплатно , что касается местных спиртных напитков.
Мы брали детям молочные коктейли ( в упаковку молока добавляется клубничный концентрат , затыкается арабским пальцем горлышко у упаковки и трясётся. Арабы не понимают, что это не гигиенично . Нам приходилось просто на это закрывать глаза.) Себе мы брали кофе капучино (рекомендую) и алкогольный коктейль . Обязательно им надо напоминать , что в чашку или в стеклянный стакан , а то дадут в пластике.
Пиво они действительно наливают в стограммовые пластиковые стаканы , поэтому берите с собой пол литровые стаканы . Они вам не откажут, нальют в вашу посуду . На море здорово идёт поллитровый стаканчик холодного пива.
С 14.00 до 16.00 возле ресторана на втором этаже в баре дают мороженное . Очередь действительно есть , но она быстро идёт , если придёте в 15.00 очереди практически нет.
Алёна , а управляющему в голову никогда не приходило , что для пятизвёздочного отеля можно было поставить у выхода из столовой морозильник, и наполнить его уже расфасованным на фабрике в эти 30 граммовые стаканчики, мороженым? Зачем эти очереди , зачем людям лишний дискомфорт придавать? Каждый взял стаканчик на выходе и пошёл …
Общественные туалеты моются и часто, сама видела. Если есть претензии , то больше к нашим отдыхающим. Дамы , если вы привыкли ссать стоя , как полковые лошади , то поднимайте стульчак или хотя бы притирайте за собой , уборщик не может каждую секунду находиться возле унитаза. )
«Тагила» в отеле не видела , но вот тупость и глупость , а порой и наглость наших куриц меня просто поражала. Один раз стоя в очереди за курицей гриль , одна мамаша даёт полтора годовалому ребёнку в памперсах в руки тарелку . Естественно , что ребёнок в этом возрасте только что и делает это бросает все предметы- это его профессиональная деятельность. Тарелка разлетается на мелкие кусочки , курица стоит , как не в чём не бывало и объявляет на всю очередь : «ничего страшного не произошло» . Конечно не произошло , потому что осколок не попал в глаз ребёнку. А мы ещё удивляемся , почему это арабы нам в пластиковые стаканы наливают , скоро из пластиковых тарелок будем есть , благодаря вот таким соотечественникам.
3. ПИТАНИЕ.
ну вот наконец то я добралась до мерзостной столовки , способной отравить отдых любому отдыхающему.
Что касается самого питания , то голодным вы никогда не будете , всегда есть два вида мяса курица , нежнейшая говядина , всегда есть рыба , разные гарниры , помидоры , огурцы , очень вкусный кетчуп , 3 вида порезанных ( чтоб не уносили ) фруктов и даже подобие тортов и пирожен в виде обычных бисквитиков.
Но сам ассортимент и сама подача всех этих блюд не соответствует заявленным пяти звёздам отеля.
Это отличная еда трёх звёздочного отеля , уж поверьте , мне есть с чем сравнивать. И если кто мне не верит, зайдите ко мне на страницу , откройте отзыв о турецком пятизвёздочном отеле Принц Тюран и посмотрите , как выглядит ( сама подача ) и какой ассортимент у ПЯТИЗВЁЗДОЧНОГО отеля. Алёна , покажите своему управляющему фото еды из пятизвёздочного отеля. Может в Египте, их отель ,по их меркам и есть пять звёзд , а по меркам русского туриста – это настоящие хорошие три звезды. Именно из-за несоответствия звёздности с типом питания ( а порционная выдача мяса у шеф повара относится именно к трём звёздам) у отдыхающих и возникает недовольство , отсюда многочисленные колы и двойки за питание. Честнее бы было продавать русским этот отель как отличный ТРЁХЗВЁЗДОЧНЫЙ отель , тогда бы всё стало на свои места и у людей не возникало от посещения Тиа когнитивного диссонанса. Мы бы точно знали и понимали , что отдыхаем в отличной трёшке. )))
Поставила за питание 4 , снизила за несоответствие звёздам.
А теперь о главном : почему столовка и почему мерзостная.
Для тех кто не был в этом отеле сообщаю , у тех у кого размещение Лагуны , Дюны , гл. корпус питаются в столовке на первом этаже им дают серые браслеты , у кого Акварумы – на втором этаже , у них жёлтые браслеты. Кухня , ассортимент один и тот же . Я переворачивала свой жёлтый браслет, заходила в столовку на первом этаже , никто не останавливал, не выгонял. Никакой разницы в питании я не заметила. Поэтому питались мы у себя на втором этаже.
Наша компания состояла из пяти человек : трое взрослых и двое детей. Соответственно нам нужен был стол на 6 персон и такие столы в столовке стоят от бара ( где наливают напитки , пиво , вино) вдоль окон . В этом ряду мы и питались. Скатерти на столах есть , но они лежат наискосок , поэтому все углы , а при сдвоенном столе получается середина столов , открыты . За одиннадцать дней пребывания в отеле, ни один стол из этого ряда ( как и все остальные столы в столовке ) не были помыты. Так как столы стоят у окна , то при солнечном освещении очень хорошо видны все подтёки и затёки от тарелок , чашек , все засохшие ляпушки от еды. Садиться за грязный стол в пятизвёздочном отеле не очень приятное удовольствие . Мы подстилали салфетки , чтоб не видеть эту грязь и только на салфетки ставили свои тарелки. После одного из обедов в первые дни пребывания , я обратилась к официанту столовки и попросила его помыть столы , он мне улыбнулся , сказал «да , мадам» , но на ужин я обнаружила , что никто ничего не мыл. Я спустилась на рецепшен и пожаловалась Сашид 204 ( как то так у него написано) , он хорошо говорит по русски , он мне тоже улыбнулся , попросил письменно написать жалобу , после чего мы с ним поднялись в столовку. Я показала ему грязные столы , он позвал главного по залу , тот пришёл и стал что-то орать на меня по арабски , но я то не понимаю , поэтому эмоций у меня не возникает. Этот Сашид стал на него тоже орать , а предо мной извиняться и пообещал , что всё помоют и всё будет хорошо. Но на следующий день не изменилось ровным счётом НИЧЕГО. Я подошла к Алёне , объяснила проблему , она пообещала , что поговорит и решит эту проблему. Но на следующий день столы стояли всё в том же состоянии . Опять спускаюсь к Алёне , она мне сообщает, что всё помыли. Поднимаемся с ней вместе , опять показываю ей все столы , опять вызываем главного по уборке столовки. И о УЖАС!!! Я ему показываю грязные столы , все эти ляпушки наросшие за несколько лет немытья столов , а он их не видит . Просто не видит и всё! По его меркам это мытые чистые столы. Другой араб подбегает ко мне, суёт губку в лицо и говорит : « мадам , гель» . Я через Алёну им говорю : какая гель , тут только чистящие порошки помогут или другие сильные хим. концентраты. Короче , Алёна потребовала привести столы в божеский вид , на этом всё и закончилось . Грязные столы так и остались немытые и до сих пор, я уверена , такие стоят.
На четвёртый день отдыха перед обедом , я почувствовала себя плохо , поднялась температура и вот она пожаловала Диарея , но за сутки я оклималась . У ребёнка два дня была диарея . Больше всех пострадал муж , за три дня до конца отдыха , он всё таки подхватил кишечную инфекцию , которая переходит там через посуду друг от друга , как эстафетная палочка . Поднялась сильная температура ( держалась два дня , не могли сбить) , организм полностью обезвожился , два дня не ел и не выходил из номера. Пока мы лекарствами не убили эту инфекцию.
Поносят в этом отеле чуть ли не каждый первый , не каждый напишет , не каждый признается в этом , но это факт.
А родом вся эта инфекция именно из этих мерзостных столовок . Потому что посуда и столы не проходят спец. обработку. Арабы просто не знают и не понимают , что в общественных местах первая или вторая вода, в которой моется посуда, должна содержать хлор. Мы все это знаем со школы и пионерских лагерей.
То что, кто-то пытается водой или салфетками перед едой протирать свои столовые приборы и считает , что это помогает , хочу вас уверить , что вода и салфетки не убивает вирус , просто вам повезло не подхватить его . Просто везение …
А на везение нельзя полагаться.
Алёна , донесите до руководства отеля об элементарных соблюдениях санитарных норм в местах общественного питания.
Столы и посуда должны обрабатываться раствором хлора , после чего обильно промываться водой.
Это важно!!!
Я лично видела , как арабы моют столы . Почти сухой губкой махнут два раза по столу , и вроде он помыл , а если разлит суп или напиток ,то всё это разъелозивается по всему столу и в таком виде засыхает до следующего разлития супа.
Непонятная сервировка с этим ложками , вилками и салфетками. На большие столы в 6 персон кладут по 2 вилки , приходилось брать с других столов недостающие три вилки.
Алёна , предложите управляющему , что логичнее: не надо раскладывать столовые предметы на пустующие места , а кому-то не докладывать . Каждый может подходить к стойке бара и брать себе столько вилок и ложек сколько нужно для его семьи или компании , точно так, как мы это делаем с тарелками и чашками. Предложенная отелем сервировка при таком уровне сервиса просто выглядит смешной.
Кондиционеры в столовой не работают , пот с головы чуть ли не в тарелку падает пока ешь . Открывают окна , но от духоты это не спасает , только мухи залетают гулять по еде.
Итак, моя оценка УПРАВЛЯЮЩЕМУ отелем за неудовлетворительную организационную работу по размещению и по нарушению сан. норм в общепите , влекущее за собой угрозу здоровью – 0 ,
но так как всё таки были и приятные моменты: уборка в номере , море , пляж , анимация , бары , то средняя оценка за сервис – 2.
Алёна , знаю, что арабы Вас не слушают , но всё таки попробуйте , пожалуйста , им донести этот отзыв. Вдруг до них что-нибудь дойдёт и они что-нибудь поймут .
Ещё раз СПАСИБО Вам , что Вы с нами и здесь и там. )))
П.с. Буду предельна честна , нашей знакомой с ребёнком с которой мы ездили , повезло – они ничем не заболели.
П.с. на встречу с отельным гидом не ходили . Не тратьте своё время отдыха на пустую болтовню и втирание дорогих экскурсий . Все те же самые экскурсии дешевле, на пляже заказать, в два , три раза. Все угрозы отельного гида пустой блеф – не обращайте внимания, ничего с вами не будет , если не придёте.
П.с. на экскурсии не ездили (бывалые- летом не советуют) , интернетом не пользовались .
П.с. синие браслет у иностранцев , обслуживаются всегда в стекло и без очередей , скорее всего и размещение у них лучшее и в один приём.
П.с. разговаривала со знакомыми , они пользуются цепочкой Дессоли , говорят , что Египет год от года хереет.
Всем удачи , отличного отдыха . Надеюсь мой анализ по этому отелю будет ВСЕМ полезен.
Мы скорее всего в этот отель не вернёмся, пока будут идти отзывы про кишечную инфекцию и вшей , а так же пока не изменится ценовая политика отеля с размещением и сама система размещения ( не желаю тратить 2дня своего время отдыха на всякие переселения по территории отеля с дальних корпусов на ближние) . )))
- Показать все
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (57)
То что Ваша мама не схватила никакой инфекции - скорее всего везение , моя знакомая тоже не схватила . Но это не показатель , основная масса отзывов говорит об обратном .И на везение нельзя рассчитывать. Я подробно написала отелю , с чего надо начинать : посуда и столы должны проходить обработку раствором хлора после каждого приёма пищи .
В аквапарке нам талоны давали на спиртные напитки , на вечеринку Фаер шоу. Кстати ерундовое шоу . Собирают всех в Аквапарке в 21.00 , включают музыку бьющую по голове до 22.00 , нормальный человек не выдержит этого.))) Мы ушли . Само шоу началось часов в 23.00 , смотрели с балкона , ничего особенного, два мужика огни покрутили , покрутили минут пять , на этом фаер шоу закончилось. Талонами не воспользовались.
А вот днём , когда работает Аквапарк , честно скажу не помню входят ли напитки в талоны, сами не пользовались. Кажется , что напитки без талонов . На входе в аквапарк уточните , они Вам сами всё расскажут.
Спец. обувь брать обязательно , если не хотите лишить себя радости встреч и общения с рыбками над кораллами.
Да и по Аквапарку удобнее , быстрее и комфортнее передвигаться в спец. обуви.
Это обычная ситуация, всегда вам дают плохой номер, но 10-20$ меняют ситуацию. А тут есть Алена. И она решает сама эту проблему.
Понос беда конечно, возможно в столовке подцепили, посуда действительно грязная. А может и в бассейне или море воды хлебнули. Мы так лет 10 назад траванулись.
Ну и про 5 звезд. За этот отель вы на трих заплатили 1600$, а турецкая 5* сколько стоила??? Именно в долларах! И тут вы поймете что в этот отель русский турист поедет не смотря ни на какие отзывы, тут отличное море, аквапарк, все включено и дешево.
По поводу вашах обращений к Алене, арабы женщин вообще за людей не считаю, не важно как вы с ними поздоровались. И это тут первично, а не то что вы из России.
Пластик вас оскарбил?! Но стекло бьется, и часто. Ваш бф-6 "ушел бы" за полдня.
Люди всегда событиям ишут объяснение, и самое простое из всех: это потому что мы из россии. Я же думаю что просто они хотят денег, хочешь стекло-плати, уборка-плати и т.д.
Надеюсь , что после моего отзыва Алёна донесёт до управляющего отеля , что с писаками в интернете надо быть предельно внимательными . Но пока отель кардинально не поменяет свою ценовую политику по размещению , так и будем покупать кота в мешке , что не есть правильно. Или вообще не будем покупать - ни каждому нравится приобретать неизвестно что .
Допускаю , что Вы могли видеть иное.
Спасибо за похвалу. Действительно отзыв занял очень много времени. Но я такой человек , если пообещала ещё месяц назад дать объективный отзыв , то своё обещание должна выполнить.
Бассейн в Лагуне -ерунда. Да он Вам и не нужен . Там море божественное , не будете из него вылезать . В бассейн будете ходить на аквааэробику в бассейн у моря в 11.30 , его Вам будет достаточно для приведения себя в норму. )))
Юлия, найдите, почитайте, не поленитесь пожалуйста, все встанет на свои места.
Управляющий отелем - незрелый сын-инвалид бывшего хозяина отеля.
Спасибо за отзыв))
Администрация отеле, не наведет порядок. Т к они не понимают (как будто) что что- то не так. Я лично повару 100 раз показывала на подгнившие листья салата, он рассматривал и на полном серьезе отвеча, что все хорошо, это не страшно и можно кушать. Такая же ситуация с недожаренным внутри амлетом, белыми блинами и грязными столами. А мне стало смешно и я пошла на принцип и стала каждый день показвать гниль, недожарку и грязь. Все выкатывали на меня глаза и говорили - где грязь? Все хорошо, мадам. За 15 дней ничего не изменилось ))))) Так что надежды на наведение порядка нет. К сожалению. Отель мог бы тянуть на хорошую оценку.
Специально анализировала и попыталась максимально найти ответы на все вопросы по оценкам этому отелю. До поездки больше склонялась , что по приезду поставлю отелю одни пятёрки , но приехав оттуда , оказалась по другую сторону баррикад . )))
Я понимаю прекрасно , что цена для пятёрки небольшая , но это никак не оправдывает отель в его антисанитарном состоянии в местах общественного питания.
Я очень коммуникабельный человек , на многое могу закрыть глаза . Например я не писала , что в пятизвёздочном отеле все окна и стеклянные двери на 2 этаже никогда не видели воды и тряпки . Я до них не дотрагивалась , и они меня не беспокоили , кроме как по эстетическим соображениям. Но когда это неуважение со стороны отеля ( а грязные столы и непромытая хлоркой посуда - это именно неуважение отеля), несущее угрозу здоровью , переходит грань добра и зла , тут уж извините , молчать не буду.
Я теперь начинаю больше склоняться к той мысли , что арабы действительно ГРЯЗНАЯ нация, и они совершенно искренне не видят всей окружающей их грязи. Иначе не объяснить их поведение , когда они нам в глаза , на указанную нами антисанитарию , говорят , что всё хорошо , что всё чисто.
Пишите про отравление в столовке, я согласен что там грязно и разводы на посуде, но обратите внимание, отзывы с отравление пишут преимущественно летом, когда температура воды ближе к 30 градусам. Я был там в начале мая, и вода в бассейне была холодной, никто не купался, и отравлений тогда не было. Но не хлебнуть воды в бассейне не возможно, она все равно попадает внутрь.
Вы в отзыве все время обращаетесь к Алене. Попробуйте к рукуводителю компании где вы работаете подойти, и скажите: у вас тут грязно, не можешь уборщицу нанять чтоли? Это я к тому, что Алена наемный рабочий, а арабы не любят когда женщины командуют, им в этой стране права голоса никто не давал. Ее просто заменят.
Вот вы лично переживаете за судьбу этого отеля? А почему Алена должна???
Ну и хватит думать что вам все должны, если вас что-то не устраивает, возьмите все в свои руки.
Лишь добавлю по поводу моего размещения - Дорога ложка к обеду. Все люди разные , Вам нравится пол дня бегать с чемоданами , а нам не нравится . Мы писали , просили что хотели - нам не дали . Мы сочли это неуважением отеля к себе , поставили ему 2 . И считаем заслужено .
Вам нравится по два дня заселяться , ну что ж ваше право ставьте - 5 .
Всё честно .
не вижу никаких проблем в ваших волнениях и истериках )))
Не хотел писать, т.к. не хочу навредить Алене, но чтоб нам поменяли номер, она давала бонус человеку на ресепшн. Хотя обычно я это делал. И она не ничего не намекала, чтоб мы ей компенсировали. Так что главные все равно на ресепшн, и может если они видят пометку от Алёны, значит они её ждут лично для вручения презента.
По поводу троля, видимо вы не знаете смысл этого слова, так что не обидно.
Объективно, это емлиб вас заселили не в акву. Но вы заплатили за акву вас туда и поселили, и глупо предъявлять претензии тут.
Ну и ещё раз по поводу пол дня, конечно лучше пол дня тратить на поход до моп и обратно...
Я тоже в детстве мечтал жениться на Бритни Спирс, но я ж не предъявляются претензий жене, что она мне всю жизнь испортила, не оправдав моих ожиданий...
Если вам дадут плохую лагуну, а это 73 74. То можно выходить через балкон с первого этажа, получиться что вы выйдете через бассейн, и так ближе к морю идти, чем обходить всю лагуну. Мы балконное стекло никогда не захлопывали до конца, и один раз пригодилось, магнитный ключ размагнитился))) ребёнок быстренько сбегала, зашла в номер и открыла дверь)
Юлия, если вас обижают мои комментарии, прошу прощения. Мне всего лишь не понравилась ваша позиция, что написав Алене, вам должны были дать хороший корпус. Хотя за хорошее размещение надо бороться, или хотябы попытаться что-то исправить.
Но этом я считаю и закончил дискуссию)))
Удачи вам в дальнейших поездках.
В моём отзыве ВСЁ максимально разжёвано.
Ещё раз : если я пишу Алёне , значит мне автоматически должны были дать или правильнее сказать учесть мои предпочтения. Однако , мне дают совсем противоположный вариант моей хотелки . НО с ваших же слов известно , что надо идти на следующий день или к Алёне или на рецепшен БОРОТЬСЯ и тебе дадут обязательно номер лучше- с учётом моих предпочтений . Так вот в своём отзыве , я как раз и пишу об этой херовине . А нельзя с первого раза давать по человечье , если человек и писал заранее, и при заселении сто раз акцентировал внимание на этом . К чему все эти финты в два приёма ??? Это и есть НЕУВАЖЕНИЕ отеля к свои клиентам , поэтому я поставила ДВОЙКУ за размещение.
Это МОЙ отзыв , это МОЯ оценка, троллик. )))
Андрей, так открыто о коррупции не пишите, у людей проблемы могут быть !!!!
НО !!!! Наше супер-пупер размещение в отеле не вытянуло все остальные недостатки. Так что опа мира это еще мелочи по сравнению со столовкой и грязюкой.
Вот если бы Корал отказался бронировать этот отель пока они не наведут порядок, то был бы результат. А так .... Мы тут пишем, а толку ноль.
Ребята, кто едет в этот отель. Этот отзыв правдивый, обратите внимание и подготовьтесь к поездке.
И Спасибо , что оценили мой отзыв.
Хотя все же надеюсь, что администрация отеля отреагирует на ситуацию и все наладится, т к при мне было много письменных и устных жалоб на столовку. На моих глазах вызывали шеф-повара и ему туристы с синими браслетами (не Россия) втирали свои недовольства. Но опять же он не понимает, что не так, ну не дожарено, ну гнилое, ну грязное ... они удивляются и не могут врубится что не так. Им бы стажировку пройти в отелях повыше уровнем, может тогда догонят.
) Вопрос не сколько метров ходить ( я больших расстояний не боюсь ), а вопрос мною поставлен в моём отзыве иначе : почему за одну и туже цену одни должны ходить 10 метров до столовки , а другие пол километра?
И в своём отзыве поясняю администрации отеля , как надо сделать , чтоб не возникало вот таких ситуаций. )))
Могу определить расстояние от 73-74 корпусов в Лагуне как дофига и больше. Жара ! Солнц печет! Ребенок идет медленно ! И ладно бы только до моря далеко, до корпуса тоже, до всего. Мебель вся старая, разбитая, кровати две разные (для воздержания от близости с мужем ночью). Сдвинуть нельзя, между ними тумбочка с телефоном подключенным. А в номере 7001 как на другой планете, и мебель и сантехника и кровать огромная и т д и т п . Но это появилось через 2 дня с просьбами и хождениями. Ну хоть поменяли и то хорошо))))
Еще раз повторюсь, местопроживание в отеле это капля в море. На другое обратите внимание в отзывах. По сравнению со столовкой, номера и их положение отходят на второй план.
Это снять на фото не возможно , только с микроскопом пожалуй. А вот подцепить её вы сможете запросто , хоть протирай тарелки , хоть не протирай. Отелю требуется срочная сан. обработка ХЛОРОМ , особенно общепиту и аквапарку.
Столы грязные я хотела сфотографировать , но фотик не берёт , но утречком на завтрак при солнечном освещении у вас будет такая возможность разглядеть все эти засохшие столетние ляпушки . Если к тому времени в столовках наконец-то не наведут порядок.
Я вчера написала Алёне в "вопросы" , она мне ответила , что администрация тоже читает наши отзывы и сейчас разрабатывает какие-то сверх планы по приведению отеля в порядок.
Так что вам возможно уже не достанутся наши грязные столы и кишечная палочка с диареей. )))
К сожалению , я не работаю в местах общепита или в медицине, поэтому написала так топорно .
Правильнее дать ссылку на санитарные ТРЕБОВАНИЯ К МЫТЬЮ И ОБЕЗЗАРАЖИВАНИЮ ПОСУДЫ, ОБОРУДОВАНИЯ, ИНВЕНТАРЯ. http://med-books.info/gigiena-sanepidkontrol_733/sanitarnyie-trebovaniya-myityu.html
Кстати , в этих требованиях написано об использование 2-х процентного раствор хлора . )))
Мне важно было донести , что отель игнорирует вообще какие либо сан. нормы и делает это сознательно .
В следствие чего , такое количество отдыхающих с кишечными расстройствами.
Констатируем, сезон 2015 ничего не меняется. Да, кстати, кто пишет, что все равно, мы едем. Ни-фи-га......Египет скатился по посещению Россиян намного. Народу едет все меньше и меньше.
А отзывы такие полезны. Я на этот отель вырулила, после отзыва, в котором написали, что здесь теперь лучший пляж в Макади. Вот получите-с, к пляжу, как бесплатное приложение. Спасибо!