3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Далеко не luxury, средняя пятерка с натягом
Очень неоднозначное впечатление осталось у нас от отдыха в этом отеле. Позиционирует себя как luxury, но там этого нет и в помине. Пишу отзыв, основываясь исключительно на впечатлениях свое семьи, может для кого-то этот отель и будет просто супер!
Время отдыха с 6 по 17 июня 2015 года. 2 взрослых+ ребенок 6 лет.
Итак, заехали в отель в 11 утра. У меня в этот день был ДР и я заранее распечатала подтвержденный комплимент на День Рождения от отеля, который мой муж предъявил на ресепш при регистрации. Муж попросил хороший тихий номер ( бронировали стандарт с боковым видом на море). Сказали, что дадут двухкомнатный семейный, но ближе к 14,00. Зная, что заселение с 14,00, мы переоделись и пошли в бассейн, а потом на обед. В 13,30 получили карточку от номера 2009 ( это второй корпус, нулевой этаж). Номер действительно оказался двухкомнатным семейным, но с видом на парковку ( прямо перед балконом стоянка машин), а с боковой стороны балкона вид на детские аттракционы соседнего отеля Cristal. В номере чистенько, опрятно, все работало. Посмотрели и решили согласится на этот номер. Как же мы жестоко ошиблись! Этот номер оказался прямо над закрытой дискотекой и с 23,00 по 02,00 музыка была так слышна, что у нас дребезжали стекла на балконе. Спать мы не смогли. Вот вам и тихий номер.... Через день муж попросил поменять номер, но нам отказали, ссылаясь на то, что отель переполнен ( хотя мы видели, что много народу выезжает и заезжает). Пообещали поменять только 11 июня. Пришлось нам мучиться по ночам. К слову сказать, убирались у нас очень хорошо, рано ( к 10,00 номер был уже убран), полотенца меняли регулярно, постельное белье меняли через день. И еще в этом номере кондиционер работал даже если мы уходили из номера и вынимали карточку, в других номерах такого нет.
В номере очень высокие и плотно набитые подушки, спать неудобно, затекает шея. Попросили на ресепш более плоскую подушку, еле-еле отыскали 1 штуку для ребенка, нам же пришлось класть под голову полотенца.
В мой ДР никакого комплимента от отеля так и не было сделано, ни обещанной открытки, ни торта, ни романтического ужина в ресторане. Спасибо мужу, сам зарезервировал итальянский ресторан на вечер. Отель даже не озаботился этим, хотя все было подтверждено самим отелем. Это было первым "звоночком".
11 июня нас переселили в 3 корпус, тоже в семейный номер 3121 с видом на крышу лобби. О виде на море мы уже забыли, но номер был тихий и это нас устроило. В номере не работал свет в спальне над зеркалом, только после двух жалоб его починили, в ванной комнате на потолке были огромные подтеки, а также отвалился порожек между спальней и коридором, который так никто и не починил до конца отдыха. Убирались очень плохо, всегда в 17,00, два дня вообще не убрались, белье ни разу не меняли до отъезда, полотенца поменяли только 2 раза за оставшиеся 6 дней. Из банных принадлежностей только шапочки для душа, ватные диски, лосьон для тела и кондиционер для волос. Я задавала этот вопрос перед поездкой представителю отеля тут на сайте, мне ответили, что есть еще и ватные палочки, но их за 12 дней ни разу не было. В душевой только шампунь ( а где гель для душа?), в ванной жидкое мыло. Если представить, что его нужно использовать вместо геля для душа, то нужно выйти из душевой, набрать из деспенсера жидкое мыло и опять зайти в душевую. Где логика?
Про туалетную дверь уже написано много, этот "шедевр" дизайнерского искусства завешивали банным полотенцем.
Ну а теперь кратко напишу все плюсы и минусы отеля, который имеет в названии Luxury.
Минусов много, вроде как они все и незначительные, но их столько, что они складываются в один большой минус.
1. Плохая некачественная уборка
2. Отсутствие выбора подушек
3. Отсутствие геля для душа
4. Очень слабый сладкий стол в ресторане, хотя Турция славится своими десертами
5. Один день в ресторане была прокисшая рисовая каша на завтрак, сломанные автоматы для сухих завтраков, проблема с чайными ложками, их не хватает катастрофически.
6. Детский буфет пополнялся через раз йогуртами и Растишками, день есть-день вообще все закрыто.
7. Лимит еды в ресторане и на пляже. Расшифровываю: если положено на ужин, к примеру, 6 ящиков клубники, то когда они закончатся, больше не дадут. И неважно, что эти 6 ящиков разобрали 10 человек за 10 минут. Такая же ситуация с фруктами в баре на пляже. Финиш-и все! Неприемлемо это даже для обычных 5 звезд.
8. Отвратительный интернет. Wi-Fi в номерах и на территории отеля не берет, более-менее только в лобби и на балконе возле лобби. Иногда в главном ресторане.
9. В ресторане заказанных напитков на обед и ужин можно так и не дождаться, муж ходил сам и это было быстрее.
10. Море-это главная головная боль. Из-за впадающей рядом реки море холодное наверху где-то на 15-20 см, реально холодное, потом внизу теплое. Один день в горах был дождь и всю глину с горной реки вынесло в море, из-за этого два дня море было кирпично-желтого цвета, купальники и плавки все окрашивались в рыжий цвет. Неудобный вход, около берега постоянно мусор, хотя пляж утром убирают и просеивают.
11. Заявленные креветки, раки и крабы абсолютно несъедобные.
12. Ужасная грязь и сломанная сантехника в общественных туалетах.
13. Для детишек на пляже не детской площадки, хотя место под нее выделено.
14. На пляже только один душ, два краника для мытья ног и одна переодевалка.
15. Ресторан напоминает столовку, расположение блюд настолько неудобное, что за 12 дней мы так и не привыкли.
16. Кусачие то ли мошки, то ли блошки, на пляже и на газонах, где детям периодически показывают мультики. Их, конечно, травят, но они все равно есть.
17. Перебои с электричеством, за время нашего отдыха свет вырубали 3 раза.
18. 18 горок, заявленных на сайте отеля, так и не смогли найти
Ну а теперь о плюсах.
1. Пиво нескольких видов в стекле на всей территории отеля и на пляже.
2. Еда везде, вкусно, сытно, достаточно быстро. Понравился снек-бар "Голубой краб" ( обед по меню, очень вкусно), бар на пляже (ачма с сыром и с мясом, кумпир, шаурма, гамбургеры)
2. Отличные бассейны и горки ( продлили время работы по просьбам отдыхающих)
3. Водные виды спорта и ненавязчивые вежливые работники
4. Детский бассейн с горками и бассейн для самых маленьких под навесом
5. Интересные вечерние представления
6. На пляже отличные новые навесы, хорошие шезлонги.
7. В номерах удачно расположены кондиционеры.
8. Замечательный выбор мороженого
Ну и отдельно хочу написать о публике. Приоритет-Казахстан. В наше время отдыха 70% были казахи, 10% турки ну и остаток это русские, украинцы, чехи и т.д. Казахи очень шумные, говорливые, приезжают большими семьями с большим количеством детей, поэтому отель и пляж напоминает один большой шумный базар. Очень много детей, совсем маленьких деток очень много, постоянный крик, писк, визг, ор, плач и т.д. Тишины не ждите, релакса нет. Мы к концу отдыха устали от детей.
На вечерних представлениях, которые начинаются в 21,30, уже в 19,00 стулья заняты связанными полотенцами, детскими колготками, панамками, бутылками с водой и бог знает чем еще. Такая же ситуация и с шезлонгами у бассейна и на пляже, хотя найти свободные места всегда можно. Ну а о вобле с пивом на пляже вообще молчу, были такие граждане.
На ужин народ набирает неимоверное кол-во еды, как с голодного края, особенно это касается клубники и черешни, уже сыпется на пол с тарелок-но все равно накладывают. На завтрак, обед, ужин, на пляж и на вечерние представления большинство ходит в одной и той же одежде, шорты на ужин-это норма для определенных категорий.
Поэтому, вас не раздражает постоянный детский крик и визг, вас не напрягают шорты и трусы на ужин, вас не раздражают занятые стулья и шезлонги, нерасторопность официантов, слабо озелененная территория ( надеюсь все наладится-отель молодой) и странное море-этот отель ВАШ! Нам же с ним не по пути.
И в предверии вопросов, в каких отелях мы отдыхали раньше в Турции, перечисляю:
-Maxx Royal Belek Golf Resort 5*
-L'Oceanica Beach Resort Hotel 5*
-Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort 5*
-Baia Bodrum 5*
-Akka Antedon Hotel 5*
-Akka Alinda Hotel 5*
-WOW Topkapi Palace 5*
-Richmond Ephesus 5*
Надеюсь, мой отзыв был полезен для выбора отеля.
Ну а для отеля пожелание, или убрать из названия Luxury, чтобы не вводить отдыхающих в заблуждение, либо поднять сервис до этого уровня, равняясь на отели этой категории.
Добавила фото, чтобы все видели, какого там цвета море после дождей
Пляж
Желтое море после прошедших дождей в горах, вода из прилегающей реки
15:24 18.06.15
"казахский контингент со всеми вытекающими" и то, что написали выше о публике, это больше определяет вашу культуру и воспитанность. Если вас так "напрягяют" другие национальности, зачем ехать в другие страны? отдыхайте в Сочи или уже в Крыму
18:39 18.06.15
в любой национальности есть свои особенности, но если они выходят на первый план-это становится неудобством для остальных отдыхающих. Я много отдыхала со всеми национальностями, и с казахами в том числе, но вели они себя все нормально
18:48 18.06.15
поверьте, обидеть никого не хотела, но правду о публике в наши даты отдыха написала так как она есть
12:41 19.06.15
Наталья, подскажите пожалуйста ЛУЧШЕ ОТЕЛЬ ЗА ТАКИЕ ЖЕ ДЕНЬГИ?? И еще интересует вопрос, Вы оплачивали Стандарт, а Вас без доплат в Фемели поселили?
20:27 19.06.15
Да, оплачивали стандарт с боковым видом на море, фемели дали без всяких доплат и просьб именно о бОльшем номере, муж попросил тихий:-)
Смотрите, 12 дней нам вышло 125 тысяч
Можно было взять 11 дней за 132 тысяч отель Вог Бодрум, а это отель совсем другого уровня, нежели этот
Согласитесь, разница в деньгах небольшая, а отель на несколько порядков лучше
00:10 21.06.15
Наталья, "правда о публике" - некорректная с Вашей стороны:
1. Я отдыхала в эти же дни, причем жила тоже в 3-м корпусе. В отеле (согласно описанию на этом сайте) 612 номеров/2050 мест. 70% от этого количества составляет цифра - 428 номеров/1435 мест. В отеле не было такого количества казахов. Казахов было максимум 30-40 семей. Россиян было в разы было больше. Если Вы причисляете к казахам любых темноволосых туристов, включая турков и др. то это - Ваше неумение определять национальность человека по внешним данным. До моих окон и также до Ваших каждую ночь из 10 прожитых в этом отеле до 3-4 утра доносились звуки отдыхающих на открытой террасе круглосуточного лобби-бара (в основном песни, тосты, смех и пр.).
2. Дети казахов и других народов такие же как все.
3. Согласна с Вами, что отель не лакшери по всем Вашим минусам. Хотелось бы добавить, что СПА - никакое, потолок закрытого бассейна на 1/4 не доделан, хотя отель функционирует уже второй год, маленьких полотенец для хамама и саун вообще в свободном обращении нет. В лакшери отелях не заставляют носить браслетики и выдают халаты. Кстати, впервые столкнулась с "бронированием" столов на улице в общем ресторане и стульев на вечерних шоу путем выкладывания на стол всяких вещей. Ну ладно лежаки по утрам так "бронируют" по всей Турции, но чтоб столы и стулья...?
4. Из Вашего списка отелей только Maxx Royal Belek Golf Resort 5* годится на твердую пятерку с претензиями на лакшери, остальные - так себе
15:02 21.06.15
Меня интересовало именно побережье Анталии! В Бодрум мало из каких городов есть рейсы! По крайней мере из Красноярска их нет!
20:06 21.06.15
Наталья, в данном отеле идет акция -проживание детей до 12 лет бесплатное, для привлечения аудитории. Так к чему удивляться количеству детей?
21:42 21.06.15
IC, Sueno
21:44 21.06.15
Регина, первый раз об акции этой слышу да и за ребенка мы платили
Аниматоры говорили, что отель как молодежный заявлялся, а так как для детей хорошие условия там-переквалифицировали его туристы в семейный
16:32 22.06.15
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва. Мы сожалеем о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Хотелось бы обратить внимание на некоторые Ваши отрицательные моменты. По всем вашим данным и описаниям, особенно дату вашего проживания не обнаружили по системе, просьба написать нам ваши данные так как на некоторые ответы не можем ответить без точных ваших данных, наш электронный адрес gr@portnature.com.tr. По поводу питания в ресторане, особенно сладкий стол разнообразный и всегда в большом количестве.По поводу уборки,если у вас возникли ворпосы либо неудовольствие в чем либо, вы можете обратиться в отдел по работе с гостями либо на ресепшен, где всегда рады вам помочь. У каждого отеля есть своя концепция и правила, меню подушек в нашей концепции нет, но по мере возможности всегда гостям предостовляется помощь. Питание Детского стола всегда дополняют разным детским питанием, меню меняется каждый день.По поводу кислой каши, все блюда перед тем как поставить на шведский стол проверяется лаборантом отеля, такого случая быть не может, а также по любым вопросам или пожеланиям вы всегда можете обратится к нам. По поводу лимита еды, хотим сообщить что, в нашем отеле никогда лимита не было, очень большой выбор еды а также напитки как местного так и импортного производства. По поводу детской площадки, в конце этого месяца будет новая детская площадка а также на пляже место выделили для специальных павильонов.По поводу креветок и раков, их готовят по специальным рецептам, всем гостям нравится, жалоб по поводу приготовления не поступало. Кроме главного ресторана у нас ещё есть Снэк А ла карте ресторан, на пляже есть Beach Ресторан где можете спокойно пообедать, а также 5 A la carte ресторанов и шатёр где готовятся гёзлеме.Обсуждать либо делать плохие коментарии в адрес другой нации не культурно и не уважительно.
С уважением,
Mенеджер отдела по работе с гостями.
16:56 22.06.15
Вот это Вы меня расстроили ((( .. путёвки оплачены, остаётся только медетировать на тему "я спокоен, я не буду заострять внимания..")) .. кстати сказать в соответствии с ценой на Luxury я и не рассчитывала, но минусы которые Вы перечислили и в обычной 5* напрягают ((( спасибо за подробный отзыв, во всяком случае есть время подготовиться морально))
16:57 22.06.15
Можно еще вопрос? Действительно-ли детский клуб работает до 22 час., или эта работа и заключается в том, что детям показывают мультики?
16:59 22.06.15
Детям до 12 лет без предоставления отдельной кровати ... ребёнок на доп. месте вполне себе оплачивается ..
20:32 22.06.15
Добрый день!
К сожалению, не могу дать вам точную информацию, т.к. в детский клуб моя дочь в это врем не ходила
20:41 22.06.15
Для Представитель отеля Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa 5*
Добрый день! Прочитав Ваш комментарий, позволю сделать вывод, что Вы либо действительно не в курсе того, что происходит в отеле и в частности в ресторане, либо пытаетесь выдать реальное за мой вымысел. Только я не вижу никакого резона писать что-то об отеле, если этого не было в действительности. Поэтому просто примите меры к устранению недостатков. Отелю процветания и хороших гостей!
22:12 22.06.15
ваш отзыв довольно подробный, мы еще только поедем в отель, но ситуация с казахами уже напрягает, полностью согласна, т.к. однажды уже сталкивалась с ними.Считаю не совсем верными претензии относительно подушек и ватных палочек-это не смертельно. А мошки и блошки- это природа.
22:26 22.06.15
В нашей семье двое детей, трех и пяти лет. За них мы оплачивали только перелет, проживание бесплатное. И в номере было три полноценные кровати - одна двуспальная и две односпальные. Так что перепроверьте информацию у своего туроператора.
10:19 23.06.15
Согласна палочки не смертельно, но зачем представителю отеля давать ложную информацию? Ведь я специально заранее спрашивала что входит в банный набор
Про мошек... Много едет в этот отель детей, пусть родители возьмут с собой какие-то средства от укусов,они очень чешутся, это как предупреждение
22:35 24.06.15
Наталья, умница)))) мы отдыхали с 12 по 19 в Порте и Ваш отзыв настолько созвучен с нашими впечатлениями (1000 %), что реально добавить НЕЧЕГО)))) до Порта были и в Риксосе по соседству и в Авангарде Вог (Кемер), все на моей странице указано, но тут ....... Все дни были в недоразумении - куда мы попали)))))) это знак - пора осваивать другие страны))))) Лакшери - это не их уровень)))) и между прочим поддались на предыдущие отзывы и на то, что отель новый, вот и верь после этого людям))))))))
10:44 27.06.15
Добрый день) в данный момент находимся в этом отеле. Читая остальные отзывы такое ощущение что они отдыхали в другом отеле. Полностью с вами согласна кроме национальностей. Очень громкая музыка спать невозможно и пляж совсем не впечатлил. Вход галька и в 7 утра уже все занято. Короче не советую.
23:44 27.06.15
На данный момент находимся в соседнем отеле belek beach. Музыка долбит в port nature непереставая вечером. До нашего отеля намного дальше, и то слышно сильно. Как там спать то c детьми!?
10:20 28.06.15
Громкая музыка-это вечернее шоу, которое заканчивается в 22,30
А потом уже все тише становится
23:27 28.06.15
Точно не до 22.30. Вчера до 24.00 стены дрожали. Сегодня пишу в 23.25 и музыка играет довольно громко, но не как вчера. И музыка попроще - попса. С закрытыми окнами не сильно слышно.
22:51 29.06.15
Наталья, ваш отзыв полностью соответствует действительности.Особенно про подушки и сладкий стол. В настоящее время находимся в отеле.
22:37 01.07.15
Это вы правильно пишете, когда мы отдыхали в первые дни июня, было больше русских и 10% из Казахстана ,так вот шумно было везде и, что мне писать,что русские дети не давали отдохнуть нам,это бред. Мы поехали с позитивом и вернулись с позитивом, есть такие предирчивые и очень уж требовательные люди. От них,как раз никуда не денешься
08:12 02.07.15
Я не писала,что именно казахские дети шумели, внимательно перечитайте отзыв мой, в нём написано, что много было из Казахстана отдыхающих и детей вообще
14:58 05.07.15
Казахи очень шумные, говорливые, приезжают большими семьями с большим количеством детей, поэтому отель и пляж напоминает один большой шумный базар. Вроде внимательно все читаю
Мы не шумные Наталья, такие же, как и все люди, любим отдыхать. А семьи у нас большие, это да, мы любим когда в семье рождается много детей, желаю всем мира!
11:12 06.07.15
Отдыхала с дочкой и мамой с 16 по 28 июня. Если бы я решила написать отзыв он был бы слово в слово как у Натальи. 100% правда. Казахов 80%. Вообще безумное количество народа в отеле. В Москве до сих пор кайфую, кажется город пустынным. Очень устала от народа.
Не знаю какой лаборант у них проверяет еду, но скисшая гречневая каша как то утром была.
В море несколько раз видели какашки!
Публика разномастная - кто в шортах и на пляж и на ужин, кто как в последний раз в платье с пайетками.
Конечно лакшери там не пахнет, но все очень приятно, на общем фоне минусы затираются.
Хороший семейный отель. Мы не любители Турции, отдыхаем в Европе в основном, до этого были только в Papillon Aysha 5*, там конечно все как утки важные ходят)))) здесь все проще).
13:47 16.07.15
мы уже вернулись, со 2 по 12 июля.Номер 3202- ватные палочки были)))
14:46 16.07.15
я рада, что в отеле начало что-то меняться в лучшую сторону, возможно, что и благодаря таким отзывам, как мой:-)
15:12 28.07.15
Вот и мы вернулись... всё, что скажу на данный момент - звёздочку хочется убрать одну)) .. опишу свои ощущения позже, и оценка моя будет ещё ниже Вашей (( ... нюансы, конечно, есть везде, но так плохо я ещё никогда не отдыхала ... и это при том, что никакого luxury я даже и не надеялась встретить, хотелось просто твёрдой 5 ...
14:08 08.09.15
Вот посмотрите как эта женщина привлекла к себе внимание, а главное не забыла указать на свой достаток на путешествияв
-Maxx Royal Belek Golf Resort 5*
-L'Oceanica Beach Resort Hotel 5*
-Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort 5*
-Baia Bodrum 5*
-Akka Antedon Hotel 5*
-Akka Alinda Hotel 5*
-WOW Topkapi Palace 5*
-Richmond Ephesus 5*
Вот только не понятно как же так низко пасть и поехать в данный отель? Наверно вот для этого отзыва
14:11 08.09.15
Кстати казахи наверное про русских говорят тоже, что и про них.А ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО
09:54 09.09.15
Спасибо, позабавилась Вашим комментарием, и что только у людей в головах не твориться:-))))))
Если Вы посмотрите, в каких годах я отдыхала в данных отелях, то поймете, что цена на тот момент была вполне адекватная и отели указаны не для того, чтобы показать достаток, а для того, чтобы сравнить сервисы. Удачи и хороших отелей!
Добавить комментарий
Добавить комментарий