АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1453 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Otium Hotel Seven Seas (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхал С семьей в мае 2015
11.05.15 - 18.05.15
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Это точно не 5 звезд,а 3 !!!!

Приехав в отель меня сразу поразило -это выключенные все фонтаны , так они почти и не работали за весь отдых ! Персонал на ресепшене не говорит по русски! Говорит только гид Татьяна которая редко бывает в отели и девушка Ольга которая вообще с пофигизмом относится к русским туристам !!!!

Номер у нас был в домике виллы . Такого страшного номера я еще не видел , даже элементарный стул отсутствует !!!Я должен сидеть все время на кровати ,хоть табуретку можно было поставить ! Не видно ремонта !! Ванная комната это отдельная песня , сушилка с полотенцами над унитазом и понятно что иногда полотенца падают прямо по курсу в унитаз !!! А с учетом того, что с полотенцами в этом отели проблема , и их не меняют за время проживания , это проблема становится просто огромной !! Душ о это просто нечто , в нем темно ,не глубокое корытце из которого выливается вода на пол , а когда на плитку льется вода она становится как каток !!!!!! Еще эта вода не сохнет , в номере просто ужасная влажность ,которая не проходила !!! Мини-бар меня повеселил ))))) 2 бутылки воды )))Это я не могу назвать мини баром вообще !!! Еще стоит чайник и 2 стакана , а что я должен пить один кипяток ? Пакетики с чаем и кофе сложно положить ? Убирали у нас в номере турецие женщины у которых на лице было написано ненависть к своей работе и нам ! Чаевые не изменили ситуацию .Такая же ситуация с официантами ,грязные столики ,и горы не убранной посуды!

Еда в отели вызвала противоречивые чувства ,она была , но вполне естественно вывалить поддон вчерашней выпечки на разогрев , они же для нас вроде горячие , но сухари )))) Это уровень 3 * отеля !!!! Напитки просто мерзотина , полный эконом вариант !!Когда то мы отдыхали в 4 * отеле египта ,так там и то были лучше , но сравнивая с 5 *стандартными отелями в этом отели напитки поило !! Пляж да песчаный , но вход в море ужасен ,липкая скользкая плита по которой не возможно зайти, а если ходить на соседние пляжи там приличная галька , ну уж точно не песок ! Мне честно не понравилось. Купались в бассейне ,но по мне он очень мелкий и грязный ! В нем плавал мусор с деревьев и чистильщика в течении дня я не видел !!! Я еще просто убило меня это когда иностранные детишки писали в бассейн !!! Их родителей это очень веселило !! Да что удивляться если они все ходят без обуви в туалет в котором лужи мочи )))

Я всегда позитивно отношусь к отдыху и к персоналу , но в этот раз мне это не помогло . Очень не приветливый персонал !! Никогда не писал отзывы но тут моя душа не выдержала )))

P.S. Читаю все положительные отзывы и понимаю ,что отель себе сам пишет дифирамбы .По тому как он не соответствует заявленной рекламе тур операторов !!!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • большая территория
  • грязь
  • плохой вход в море
  • ужасный персонал
Добавлено: 15.06.2015 22:28
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 674 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
А стоимость этого отеля как высокого класса 5 звёзд. Спасибо за правду.
Полезный отзыв
Я сейчас нахожусь в отеле. Если все это было в мае, то очень вам сочувствую. Отель отличный! Все положительные отзывы абсолютно соответствуют действительности. Сейчас все отлично работает, везде всего полно, и из еды, и бассейнов (один из них 1.8 м - это мелко?). Ольга - чрезвычайно приветлива, мгновенно реагировала на все наши просьбы. По приезду напишу отзыв. Если у будущих отдыхающих возникнут вопросы, спрашивайте, постараюсь ответить. По поводу цены, это была одна из самых дешевых пятерок, когда мы бронировали в апреле из Москвы. Я поняла, что из-за нераскрученности в России.
16:40 01.07.15
Уважаемый Сергей,
Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все жалобы и предложения очень важны для нас.
Однако, для нас очень важно, чтобы отзывы были написаны действительно туристами, которые отдыхали в нашем отеле. Со своей стороны хотим довести до Вашего сведения и до сведения наших будущих гостей, что мы проверили информацию отдыхающих в нашем отеле туристов в мае. В итоге выяснилось, что туриста по имени Сергей и который отдыхал в вилле с номером оранжевого цвета не было. Так как в нашем отеле действует концепция Blue village( большинство гостей из Скандинавских стран) и туристов из России в мае было 10-15%. Я ,Ольга, работник отдела по работе с гостями в Otium Hotel Seven Seas, была знакома с каждым туристом из России и хорошо всех помню. В данный период не было туриста, который жаловался по поводу комнаты, еды, сервиса и вообще отеля в целом. Если у туристов возникали какие- либо вопросы или проблемы, отдел по работе с гостями (Smiley service), всегда принимал и продолжает принимать самое активное участие в создании всех условий для комфортного и беспроблемного отдыха наших туристов. Поэтому уважаемый Сергей, просим Вас прислать фото ваучера как доказательство того, что Вы действительно отдыхали в нашем отеле и не имеете отношения к предыдущему отзыву, написанного о нашем отеле на данном сайте и перенесенного в претензии.
С уважением,
Ольга отдел по работе с гостями
Согласен с Natusin - Вам не повезло!))) Мы были в мае - три семьи. Писающих иностранных детей не видели - но от этого ни один отель не застрахован. Плита - природная. Моей дочери (6 лет) наоборот понравилось по ней ходить. Про выпечку ничего не скажу - не ем. Все остальное на 4+. Еды много, она разная и видно повара стараются. Персонал с ненавистью? хм. обычно, конечно, они лезгинку не плясали глядя на нас, но и в спину не плевали. Про напитки могу лишь сказать про чай и водку - все ок! Не тошнило и голова не болела... Я лично был удивлен, с учетом какие я деньги заплатил за отдых. Удивление было со знаком "+". Отдыхал 26 апреля - 8 мая. А! Фонтаны - работали. Может не сразу, но работали. И еще - управляющий. Молодчина, улыбался и всегда здоровался... Короче ехать туда можно - я б еще поехал!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (237) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей
Россия
Ульяновск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 21.05.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 453