Проживали в отеле с 23 мая по 06 июня 2015 года семьей из 5 человек: я, муж, трое детей 1 года, 5 лет,11 лет. Я самостоятельно бронировала люкс с двумя спальнями за 7 месяцев до даты приезда в отель на сайте Booking/com.

В Турции мы мыли в этом году в 10 раз. Впервые за все это время решила написать такой негативный отзыв о турецком отеле по следующим причинам:

1. Мы много путешествуем всей семьей. бывали в Турции в разных отелях от 3 до 5 звезд. Я конечно понимаю и готова к тому, что турецкие 4 звезды, как правило, не соответствуют европейским 3 и 4 звездам, и от отелей в Турции супер сервиса и не ожидаю. Однако с таким сервисом, как в Lonicere, я столкнулась впервые за 10 раз пребывания в Турции.

Кстати, на мою просьбу организовать нам трансфер из аэропорта в отель мне ответили, что для моей семьи из 5 человек, отель трансфер не организует. В итоге добирались самостоятельно и туда и обратно. ВПЕРВЫЕ!

2. При приезде нас заселили в корпус B в двухкомнатный номер с видом на море. Люксом этот номер назвать нельзя: сантехника 25-летней давности, протекающая душевая кабина, неудобные кровати. Фотографии люкса на сайте полностью не соответствуют номеру, куда нас поселили.

Далее к вечеру оказалось, в данном номере невозможно уснуть в период с 21.30 до 00.30 из-за очень шумной анимации, а также начиная с 4.30 - и-за службы ресторана. Мой младший годовалый сын, привыкший спать по режиму, не смог все 14 ночей, которые мы провели в этом отеле, полноценно спать, а соответственно, не спали и мы с мужем.

На мои многочисленные просьбы переселить нас в более тихий номер, нам ответили, что свободных номеров в отеле нет. Кристина из службы Ресепшен врала нам прямо гладя в глаза, за это, видимо, ее и держит администрация отеля. Я конечно понимаю, что Кристине не понять мои проблемы, когда всегда спокойный маленький ребенок с диким криком вскакивает в кроватке каждые 5 минут от громкого крика анимации:"Lonicera! Lonicera!".

Кроме этого, после наших настойчивых просьб, нам сказали, что через неделю освобождается номер в корпусе F. Мы с мужем попросили предварительно посмотреть номер, в который можно будет переселиться. Кристина сообщила нам, чтобы мы подошли в субботу к 10 часам на ресепешн. Ровно в 10 часов в субботу мы были на Ресепшн, но нас попросили подойти в 11 часов так как номер не освобожден, после 11 часов нас попросили подойти в 12 часов, в 12 часов номер нам не показали, так как не было персонала, который мог нас сопроводить, в 13 часов номер убирали, а в 14 часов, когда мы подошли к Ресепшн в 5 раз нам сказали, что номер заселен. "Огромное спасибо" Кристине!!!

В итоге, когда я попросила Ресепшен переселить нас в тихий и отремонтированный корпус D, мне заявили, что туда селят только граждан Германии. На мой законный вопрос, что я являюсь точно таким же гостем отеля, как и гражданин любой другой страны, и плачу напрямую отелю собственные денежные средства, мне ответили что ничем мне помочь более не могут и мне придется проживать в номере корпуса B до конца моего "отдыха".

Я работающая многодетная мать приехала в данный отель с целью отдохнуть за собственные 3000 евро за 14 дней. Этого у меня не получилось.

3. В первую неделю Уборщица не убиралась в номере 4 дня несмотря на висящую с 9.30 утра табличку с просьбой убраться. В номер уборщица пришла только тогда, когда я выставила два пакета накопившегося за 4 дня мусора в коридор перед дверью номера. На мою просьбу поменять полотенца уборщица показала мне на пустую тележку и объяснила, что чистые полотенца у нее закончились. Тут у меня кончилось всякое терпение, и я пошла жаловаться в службу Гест релейшн. В данной службе русскоговорящая девушка сквозь зубы объяснила мне, что отель очень большой и уборщица убирается по одному известному ей графику и видимо в этот график я никак не попадала с моим тихим часом (дневным сном ребенка с 13 до 16 часов). У меня возник вопрос: зачем в номере висит табличка с просьбой убраться, если уборщица эту табличку игнорирует. Только после того, как я пожаловалась еще в службу Ресепшен, уборщица стала убираться в номере ежедневно.

4. В этом году я забронировала этот отель также и на сентябрь. На мой вопрос: сможет ли служба Ресепшен отеля обеспечить мне в сентябре 2015 года достойное проживание в ТИХОМ ДВУХКОМНАТНОМ ЛЮКСЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕМ ФОТОГРАФИЯМ, РАЗМЕЩЕННЫМ НА САЙТЕ booking.com, мне не дали вразумительного ответа, а только сказали, что ПОСТАРАЮТСЯ.

5. Гуляя по территории отеля, я наблюдала своих соотечественников, возивших спящих маленьких детей в колясках вплоть до 1 часа ночи. Возможно и они не могли уснуть в номере. Но я привыкла, что мои дети должны спать комфортно в своей кроватке, а не в коляске и не на пляже. Возможно поэтому я одна и не довольна отелем.

В итоге я поняла, что несмотря на прекрасную территорию, пляж и питание отеля, я более в этот отель на данный момент не поеду. Потому что в моем положении с тремя детьми, из которых один годовалый, это не отдых, а мучение и ненужная трата денег, так как данный отель стоит дороже аналогичных ему.

6. Впервые я столкнулась с таким хамским и равнодушным отношением. Читая отзывы других гостей отеля, я понимаю, что в данном отеле я сама должна заранее договориться о тихом номере, сама должна договориться о том,что уборщица должна убираться у меня ежедневно, и все это я должна сама и поэтому, видимо, во всех своих бедах виновата тоже я сама. Тогда не понятно, за что же мы платим деньги и почему к гражданам России в данном отеле относятся хуже,чем к гражданам Германии?