АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
933 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С друзьями в июне 2015
01.06.15 - 14.06.15
- Рекомендую отель
4.8
  • 5- размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший долгожданный отпуск

Отдыхали большой компанией из семи взрослых и троих детей 3-х,4-х и 11 лет с 31 мая по 8 июня. Мы из Украины, тур оператор "Анех-tour". Претензий к туроператору нет. Гид на инфо-встрече все рассказал, с экскурсиями не напрягал, после мы не обращались. Все вовремя забрали, доставили. Прибыли в отель в 6 часов вечера, разместили очень быстро, предварительно списывалась с отелем с просьбой поселить меня и моих детей с внучкой 3 лет в третий корпус недалеко друг от друга, просьба была выполнена частично. Детей поселили в третий корпус на второй этаж№ 3221, а мне не было номера в третьем корпусе, я попала в 1 корпус на третий этаж№1318. Номера одинаковые, только в первом корпусе на полу кафель, а в третьем новый ковролин. Номера после ремонта чистенькие, мебель хотя я видела ее на фото предыдущих лет, но очень в хорошем состоянии, сантехника хорошая, чистая, все работало исправно, вода горячая была в любое время суток, давление хорошее, в номере были тапки и халаты, телевизор плазма с украинскими и русскими каналами, бесплатный сейф и WI-FI. В предыдущих отзывах читала про подушки, но увидела на кровати табличку, что подушки есть трех видов и при желании их можно поменять, из под кровати выдвигается дополнительная кровать чуть ниже и чуть уже обычных, но хорошая стандартная, в мини баре было пиво,кола,спрайт,фанта, вода обычная и газированная, все пополнялось ежедневно. Туалетные принадлежности хорошего качества и запаха, особенно лосьон для тела, тоже пополнялись.Шторы и гардины чистенькие, умывальники в номере не смущали. При заселении у меня в номере не оказалось пульта от телевизора и был закрыт сейф,при заселении дали листик с концепцией отеля ,там нашла номер телефона рецепшена, позвонила, пообещали прийти через двадцать минут, правда пришли минут через сорок, все исправили.Но по всем вопросам лучше обращаться к менеджерам по работе с гостями, реакция мгновенная, за что большое спасибо.Теперь по поводу 1 корпуса, для меня , так как я жила одна в номере и приходила после 11 часов в номер, 1 корпус был отличный. Анимация с соседнего отеля была действительно очень громкая до 11,30-12 часов,но слышна была живая русская музыка, которая только поднимала настроение, пока я готовилась ко сну. У детей в третьем корпусе все комнаты с маленькими детьми и часто было слышно плачь детей. а в номере 3221 вообще смежная дверь в соседнюю комнату с щелью внизу, все слышно о чем говорят и с соседями им не повезло, ребенок мог истерить по пол-часа. На просьбу переселить, сказали прийти завтра, но ничего не обещали, но на третий день дети решили остаться в этом номере.Еще плюс ,что выдают ключи от номера по количеству взрослых.

Сервис: Cервис в отеле на хорошем уровне.Хамства не встречала, никакой дискриминации тоже. В барах если просишь налить что-то конкретное тебе наливают то,что просишь, наличие напитков на полках выставлено, если говоришь просто виски тебе нальют местное.Шампанское, бейлиз, водка абсолют,вики импортные два-три вида,пиво хорошее, коктейли не очень,мартини тоже налили что-то непонятное, вино белое сухое тоже ничего. Особых подробностей не могу написать, так как пила бейлиз и шампанское, но друзья брали виски, текилу, все ОК. Уборка номера посредственная, лебедей никаких не крутили, но так как я жила одна у меня было чисто в номере, то полы мыли пару раз, постель меняли дважды за неделю,полотенца почти каждый день,чаевые оставляла, так как знаю, что у них маленькая зарплата.Территория чистая, красивая и большая,бассейнов много и тоже вечером чистятся, есть три горки, две для взрослых и детей постарше и одна на малышей и еще две для совсем маленьких.Вода в бассейне была не холодная, лежаков хватало и возле бассейна и на море. Только на море, если хотите поближе к воде надо встать часов в семь. После обеда вообще лежаков полно.Очень красивый фонтан на пляже цветной работает вечером рядом с баром и вечером там после анимации представления или живая музыка, люди танцуют где-то до 11-30.Есть зона для взрослых без детей на море и релакс бассейн тоже для взрослых. Для детей хорошая безопасная площадка, но в отеле из 2000 отдыхающих было 700 детей,поэтому эта площадка больше подходит детям 5-6 и старше лет,малышню там затолкают. Детская анимация была с 8 часов, но на сцене все желающие не вмещались. Взрослая анимация ежедневно, были приглашенные акробаты, клоуны,но была и самодеятельность местных аниматоров на любителя. В детской комнате тоже много детей, мы туда не ходили по возрасту маловаты, но дети бегали туда с удовольствием,ходили с разрисованными мордашками..Два раза была пенная вечеринка на пляже в районе 4 часов,дети были счастливы.

Питание: Питание нашу большую компанию устроило всех. Все свежее, никто не жаловался, всего много и рыбы и мяса и т.д., приготовлено вкусно, много фруктов было (клубника, черешня,абрикосы,персики, арбузы,дыни вкусные,яблоки, груши,бананы) Утром самому можно было выдавить апельсиновый сок и были соки пакетированные,много сладостей.Если приходишь к началу ужина, то стол конечно есть, но надо и в очереди постоять за грилем и рыбой немного,а если опоздал к началу, то лучше приходить через час. Все есть тоже самое, очередей практически нет, столы убирают быстро, после каждого меняют скатерти,только уже на ужин нет тканевых салфеток, они только в начале ужина. Вода и вино белое и красное стоит между рядами в холодильных камерах и можно брать самому бутылку или попросить официанта, они работают очень быстро, недовольства не видела,просьбы выполняют.Никогда раньше не брала салаты не овощные, а здесь рискнула взять салат типа оливье, вкусно. Есть детское меню, один раз был борщ,неплохой. Детей есть чем накормить,супчики,пюре,котлетки,молоко в пакетиках,йогурты в баночках, мороженное практически целый день. Покушать можно на пляже в снек баре,вкусная пицца, и там где подают лепешки, можно без очереди взять слоенный пирог с сыром вкусный и айран в баночках. В барах есть вода в маленьких бутылочках.

Море:Море в основном было чистое, но временами были жирные пятна от катеров,вход без обуви неудобный, через дорогу от отеля можно за 4 бакса купить тапки-мыльницы, в которых можно не только купаться, но и ходить на пляж.

Вода была в начале июня приблизительно 22-24градуса.

На экскурсии не ездили,так как в Турции были много раз, покатались только на парашюте. При выходе из отеля через дорогу много магазинов, как в одну так и в другую сторону, в Кемер можно не ехать, все тоже можно купить в Кирише. В прошлом году отдыхали в Кемере и ходили по магазинам. Через дорогу есть турагенство по продаже экскурсий, дешевле,чем у гида. Так как мы брали путевки по раннему бронированию, то отдых оправдал наши ожидания и нам все понравилось. Рекомендовать этот отель можно всем,у кого есть финансовая возможность, потому что путевки очень подорожали, если будет раннее бронирование в следующем году или скидки, то обязательно сюда вернемся.Спасибо всем работникам отеля за хороший отпуск.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.5 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.8 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • плюсы отеля:хорошее питание
  • чистая красивая территория
  • хороший сервис
  • минусы отеля: серьезных минусов не обнаружила
  • а на мелочи не обращали внимания.
Добавлено: 14.06.2015 23:58
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 961 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
19:59 16.06.15
Здравствуйте, Раиса!
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали.
Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Нам очень приятно слышать,что Вы остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 997) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Раиса
Украина
Днепр
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.04.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 2 339
  • Фото: 0
0 Благодарностей