за последние 30 дней
Теперь только Альва Донна
Прилетели только сегодня и сразу хочу оставить свой отзыв, отдыхали в отеле с 5.06 по 12.06. Отдых прошел на Ура, спасибо вам за всё. Приехали с семьей , нас пятеро, сыну 10 лет и 2 бабушки. Отель компактный, всё рядом. Еда разнообразная, всё свежее и вкусное. Единственный минус это анимация для детей 10-ти лет не рассчитана, сыну было скучно, больше подходит для маленьких деток.Я оставляла сообщение в топ отель, что скоро буду в этом отеле и была приятно удивлена, когда мне принесли в номер сумку пляжную и открытку. У нас с мужем 10-го июня была годовщина свадьбы, я за неделю до вылета написала в топ отель что хотела бы получить от отеля небольшой презент, но нам почему то отказали, написали сообщение что, так как мы не приобрели путевку через топ отель, мы вам не сможем подарить что либо. Ну я как то об этом забыла и когда нам в номер принесли поздравительную открытку от отеля, вино, фрукты, восточные сладости, я конечно была в шоке. Молодцы, вот именно такое внимание к нам, о том что не смотря на отказ, нас обрадовали. Спасибо вам,хотим к вам приехать в августе уже не на 8 дней, а на недели две. И ещё напоследок хочу добавить, официанты подуставшие, не хватает улыбок, позитива. К ним подходишь, особенно в барах, они так смотрят, типо, блин че тебе ещё. И еще, полнейший игнор к казахам, я думала может мне показалось, но мы познакомились с семейной парой тоже казахами, они это тоже заметили, стоит подойти немцу, либо америкоту, так они перед ними прям бегают. Хотя практически в отеле 60% казахов, они сами даже говорят об этом, что в этом году оочень много из Казахстана туристов, прошу как нибудь решить это, потому что остается неприятный осадок. А в общем спасибо тебе Альва донна за всё.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Отель Alva Donna Exclusiveспешит поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Дорогая Жансая, очень жаль что Ваш 10 летний сын не нашел занятия по душе в разнообразии предлагаемых развлечений и занятий нашего детского клуба "Альвес". В ту же очередь, хотим заметить, что в нашем отеле развлечения для детей разделено на две категории - детский клуб до 12 лет и тинейдж-клуб 13-17 лет. Программа детского клуба рассчитана и разработана таким образом, чтобы каждый ребенок попадающий в категорию до 12 лет нашел себе какое-то интересное развлечение или развивающее занятие.
В частности для 10 летних детей "Альвес" предлагает: интеллектуальные, настольные игры Триномио, Монополия, карточная игра Уно, игра с японскими палочками Микадо и Дженга.
Спортивно-Рекреационные занятия которые подошли бы Вашему сыну по возрасту -Утренняя Гимнастика, Баскетбол, Дартс, Боулинг, Бочча, Самый Меткий.
Занятия Эстетического Направления - Лепка из глины, Оригами.
Арт-терапия (рисунки пальчиками и ручками), Роспись Футболок, Рисунки Цветным Песком, Плетение браслетов, Поделки из материалов с разной фактурой (кусочки ткани, бархатной бумаги, цветные нити, природные материалы) .
Так же, в течении недели в детском клубе проходят такие развлекательные мероприятия как: Гавайская Вечеринка, Шляпная Вечеринка, День Шпионов, День Ковбоев, Индейцев и Пиратов. По субботам, в клубе проходит Детский Бал с красной дорожкой. Еженедельные спортивные состязания и эстафеты. Ежедневно наши детки вместе с аниматорами ходят купаться в бассейн с горками. Педагоги-организаторы всегда с удовольствием расскажут всем деткам и родителям пришедшем к нам в Клуб, о предстоящих мероприятиях и познакомят детей с группой их ровесников.
Уважаемая Жансая, приносим свои глубочайшие извинения, что отношение со стороны наших сотрудников Вам показалось негативным, мы уже приняли меры по решению данного вопроса, и еженедельно провдятся треннинги и занятия для мотивация нашего персонала. Мы обещаем Вам, что в следующий Ваш приезд никакого негативного отношения со стороны наших сотрудников Вы и Ваши близкие не увидите.
Тем не менее, мы в очередной раз хотим поздравить Вашу супружескую пару с годовщиной и пожелать Вашей любви только процветания и крепчания!
Мы с нетерпеньем ждем очередной встречи с Вами!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
