Преамбула-заказывали мы путёвки за два месяца,на троих взрослых и одного ребёнка, выбрали Терасс Сьют из-за большой площади номера, идеально подходящей для четверых.

Фабула-приехали в отель мы 3-его числа в 19:00, на ресепшене оформили нас быстро,дали ключи(карты) от номера, когда мы пришли в номер, то обнаружили, что нас поселили в дюплекс,не в тот номер,за который мы заплатили,мы пошли обратно к ресепшену,выяснять,что же произошло?молодой человек нам "вежливо" объясняет, что все терасс сьюты заняты!!!!а в качестве компенсации нам предложили карту на посещение ресторанов. Когда мы молодому человеку попытались объяснить, что эта карта и так входит в стоимость нашей путёвки,т.к. мы заранее бронировали терасс сьют, молодой человек с невинным личиком сделал вид, что не понимает, о чем мы вообще говорим. Вернувшись в дюплекс,мы обнаружили что от сплит-системы нет пульта, и включить кондиционер невозможно. Попытались дозвониться до ресепшена, нас попросили подождать, а потом просто сбросили. Мы спустились обратно,попросили включить нам кондиционер,пульт нам так и не дали,аргументируя тем,что у них новая система и пульты на руки постояльцам не дают,т.к. их якобы бьют дети. В итоге на втором этаже у нас должен был спать ребёнок. Пока мы прогуливались вечером по территории, у нас в номере, без преувеличения, была чуть ли не нулевая температура. Мы позвонили на ресепшен,попросили выключить кондиционер....но они просто потеряли пульт,сказали,что только мастер сможет его выключить,но мастера сейчас не найти. В 12 ночи пульт нам всё-таки принесли. На след.день мы пошли выяснять на счёт заселения в терасс сьют, два дня нас кормили "завтраками", в итоге, когда моё терпение лопнуло и я попросила вызвать управляющего, он клялся и божился, что на след.день нас 100% заселят, но в терасс сьюте забита канализация, и нас заселят, когда починят неполадки. На след. день мы, с горем пополам, попали в наш изначально забронированный номер-террас сьют. И по всем комнатам бегали муравьи. Уточню, что еды у нас в номере с собой не было. На балконе-на самой террасе в пепельнице лежали чьи-то обстриженные ногти,а простыни были в дырах. Мой муж специально сфотографировал их, чтобы не быть голословными. В номере нас быоо 4, и изначально было заявленно 4. На каждого полагается по 2 полотенца-одно большое и одно маленькое для лица. А всего полотенец в номере было 2. Хотя должно было быть 8... обслуживание ужасное. Мусорку не выносили. Как там лежали чеки и фантики+баночки от газировки, так они там и остались кормить муравьёв. В ванной комнате не убирались.После сушки волос, мои волосы как были на полу,так и лежали, песок,который мы принесли с пляжа-всё это было видно, и следовательно никто там не убирался. На кухне: такой очереди как здесь, я не видела ни в одном другом отеле. Блюда с фруктами не пополняли, а некоторые повара работали без перчаток.

Подытожив, могу сказать, что мы были в этом отеле неоднократно, и даже в прошлом году обслуживание и сервис были на 5+. Всё было просто на высшем уровне. Не к чему придраться, но после того, как у отеля сменился владелец и он из World Palace-а превратился в эту "БелаДонну", сменился соответственно весь персонал,он не квалифицированный и отель не соответствует тем деньгам, которые мы потратили. Забыла уточнить, что к русским (не без расизма) ужасное отношение. Никто не поздоровается,половина не понимают по-русски. Анимация по большей части по-турецки,а не по-русски. Хотя большая часть туристов русские. Есть ещё очень много минусов,но описывать нет смысла. Пожалуйста,не тратьте свои нервы, не слушайте отзывы предыдущих годов. Ваше здоровье дороже. Прошлый год и нынешний это небо и земля. После смены владельца отеля, это уже не World Palace,и к сожалению, такого обслуживания как раньше уже не будет.