Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2015
- Не рекомендую отель
28.05.15 - 11.06.15
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не советую никому!!! Воруют из сейфа!!!
Отзывов много и хороших и плохих. Все имеют право на существование. Читали отзывы об отеле много и разных. Перед поездкой тоже всегда стараемся настраиваться на позитив, думая, что может преувеличивают туристы. Расскажу о том, с чем столкнулись мы. Встреча нормальная, все понятно, более менее быстро и комфортно. Территория действительно хороша - зеленая, красивая и цветущая! Анимация для детей отличная, вечерние программы тоже хороши. Но вот отношение персонала к туристам очень неоднозначное - сначала вам улыбаются, в глаза говорят, что все недостающее принесут/исправят/помоют, а на деле ничего не делают. Каждый сотрудник отеля ждет, что за его работу вы дадите ему еще чаевые, причем не просто ждут, а требуют. Не даете, и нет вам уборки в комнате, нет чистого стола и нет бесплатного алкоголя в баре!! Неработающий интернет это норма! Причем если очень громко возмущаться, вам могут его и включить. Мыло и шампунь выбивали боем, хотя это должно быть ежедневным пополнением. Стаканы и посуда отдельная тема, чистоты там нет, чем и как все моют, неизвестно. Наши дети подхватили кишечную инфекцию и два дня не выходили из номера вообще, т.к. не могли отойти от туалета дальше 10 метров. Через три дня только вернулись к обычному отдыху. И наконец, из кошелька в сейфе пропали доллары, причем не просто пропали, а была подмена на очень достойную фальшивку!!!! К сожалению, заметили только дома. Сейф был на коде, без ключа!!! В этом отеле видимо кража из сейфа поставлена на поток, мы не первые, думаю, и не последние. Отель не советую никому!!! Только ради красивой территории и хорошей анимации не стоит рисковать своим здоровьем и безопасностью!!!!
Мария оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
3.5 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
зеленая территория
анимация
Минусы отеля
воровство из сейфа
пренебрежительное отношение к русским туристам
Добавлено
11.06.15
22:18
(1 661 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:29 16.06.15
Добрый день, Мария!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*.
Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства. Ваши отзывы и замечания помогают нам улучшать и совершенствовать качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Интернет в отеле только платный.
По системе отеля, каждый сейф имеет ключ.
Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились!
С Уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий