Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2015
- Не рекомендую отель
26.05.15 - 05.06.15
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали с детьми с 26 мая по 5 июня, 2015 года. Территория...
Отдыхали с детьми с 26 мая по 5 июня, 2015 года. Территория понравилась, а вот что бы поселили нас в хороший номер, пришлось понервничать, сначала поселили на 0 этаж, номер ужасный, старая мебель, старое все, запах сигарет, находиться там было ужасно, немного поругавшись нас переселили на 3 этаж, немного лучше ,но не соответствует отелю 5 звезд, переночевали одну ночь, снова пошли на ресепшен, когда уже сказали, что мы просто будем менять отель, нас поселили в нормальные номера, на 2 этаже. Единственный человек кому бы я выразила благодарность в этом отеле, это - АСИМ с ресепшен, он единственный к кому можно было обратиться и он действительно помогал, уважительно относится к гостям, не воротит лицо и видно что с любовью и желанием выполняет свою работу в отличии от других работников ресепшен. Ещё раз огромное спасибо Асиму, только благодаря ему мы остались в этом отеле.
Плюсы отеля
красивая территория
Минусы отеля
старая мебель
старые номера
плохо убирают номера
старое дырявое постельное бельё
Добавлено
10.06.15
08:04
(882 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:56 10.06.15
Добрый день уважаемая Оксана,
Вам изначально предоставили номер забронированной вами категории Стандарт.
Данные номера прошли косметический ремонт и соответствует всем требованиям и стандартам пятизвездочной классификации.
В номерах отеля запрещено курение в комнатах, если все же запах табака присутствует, гостю предлагается аналогичный номер, а сам номер обрабатывается от запаха.
Вам был предложен номер 4314, прекрасный номер с частичным видом на море, гости всегда любят данные номера и с радостью селятся в них.
После вашего похода на рецепцию отеля, вам конечно пошли на уступки и нарушив правила отеля заменили номер на номер категорией выше Лакшери Стандарт.
Однако, чтобы не было по приезду неприятных ситуаций и плохих эмоций, убедительно просим до покупки тура изучать информацию по отелю, приобретенным номерам, концепции и инфраструктуре отеля.
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
Добавить комментарий
Добавить комментарий