White Valley Palace 5*

Были в Десерт Роуз,море -лужа вонючая,поэтому подумали,подумали и решили вернуться 4раз в Голден файф(2009Топаз,"2010клаб,2011топаз,завтра в Эмеральд,ура.)Выбираем побюджетней,но главное МОРЕ РЯДОМ!

Добрый день, Ольга!
Спасибо, что нашли время и поделились своим мнением об отдыхе в нашем отеле. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Позвольте прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. Мы проверили Вашу резервацию и сообщаем Вам, что никаких отметок в системе отеля по поводу годовщины свадьбы сделано не было, соответственно, никаким образом мы не могли узнать о Вашем торжестве. Обычно мы советуем гостям при заселении сообщать сотрудникам ресепшен о знаменательных событиях, которые приходятся на период отдыха в отеле, или обратиться в любое время к Guest Relation, Вам обязательно были бы предоставлены бонусы и поздравления. Мы согласны, что комплекс нуждается в реновации, однако наш комплекс пользуется огромной популярностью среди гостей из разных стран, поэтому у нас нет возможности закрыться полностью на реновацию. Обновление территории проходит частично и доставляет дискомфорта отдыхающим. Что касается вопроса с лежаками, то в правой части пляжа достаточно тихо, и всегда можно найти свободный лежак, что подтвтерждают в своих комментариях гости, отдыхавшие в отеле в одно время с Вами, одако многие гости не хотят внимать нашим советам и продолжают толпиться в ценральной части пляжа рядом с анимацией и баром. Тем не менее для решения вопроса с лежаками руководство комплекса закупило партию лежаков, которые скоро должны войти в обращение. Стоит заметить, что вопрос с лежаками мог бы быть улажен, если бы гости не бронировали их с раннего утра и подолгу не появлялись на занятом месте. Очистка бассейнов проходит каждый день в определенное время специальным составом, соответствующим стандартам санитарно-гигиенической безопасности, поэтому нет оснований для беспокойства. Наш отель многонационален, и мы принимаем гостей из разных стран, в том числе и арабских. Поведение и обычаи гостей могут существенно различаться, однако все гости имеют право на отдых, а стараемся сделать так, чтобы всем гостям было у нас комфортно. Удивительно, что Вы не ззаметили развлекательную программу в течение дня ни на пляже, ни в Аква парке, ни детскую дискотеку с последующим вечерним шоу в амфитеатре Ал Маса. В начале этого месяца в комплексе Голден 5 сменилась анимационная команда, и многие гости очень положительно отзываются о работе новых сотрудников, которые полны энергии и желания развлекать наших гостей, предлагая самые разнообразные мероприятия. Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам, чтобы Ваш дальнейший отдых за границей проходил исключительно на позитиве.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*