4.5
5- размещение
4 сервис
5 питание
Отдыхали семьей с ребенком 1,2 года, с 29 мая по 09 июня...
Отдыхали семьей с ребенком 1,2 года, с 29 мая по 09 июня. Приехали в отель вечером поэтому номер дали сразу. Я заранее списывалась с Лилией по поводу номера, все пожелания были учтены, но номер оказался без балкона, что нас не устроило, на следующий день нас без особых проблем переселили. Жили в 5 корпусе на 1 этаже, немного шумновато, но не критично, ребенок засыпал без проблем. Но муравьи к нам ходили пешком, в последний день перед выездом дважды обращались на ресепшн, приходили с какой то химией. Плохо работал кондиционер - быстро починили после обращения. В общем администрация отеля оперативно реагирует на замечания и пожелания и это несомненно плюс, но то, что замечания вообще были это минус. Я не люблю на отдыхе заморачиваться подобным и ходить жаловаться, но приходилось к сожалению. Уборка практически отсутствовала, все сводилось к замене полотенец и застиланию кровати, в первый день рассыпали детскую кашу так она и лежала на полу до выселения.. Мини-бар пополнили дважды за 11 дней. К основным плюсам отеля я бы отнесла питание, накормить ребенка можно было легко и со взрослого стола, на детском выбор невелик. Ежедневно большой выбор мяса и рыбы, вкусные гарниры и закуски, гала-ужин можно вообще долго описывать, видно что администрация отеля старается. Но официантов в ресторане можно ждать очень долго, особенно в обед.
Территория хоть и маленькая, но очень грамотно обустроена. Лежаков на пляже всегда хватает, несмотря на то, что хватает любителей раскидать полотенца и уйти на целый день. С пляжем тоже была неприятная история, деревянные дорожки сбиты гвоздями, видимо со временем гвозди расшатались и торчат, муж достаточно сильно поранил ногу, на пляже полно малышей, работники постоянно смахивают песок с дорожек, но гвоздей видимо не замечают. После нашего обращения половину гвоздей забили, половина так и осталась торчать, так что будьте осторожны)
В общем отель оставил положительно впечатление, но вернемся наверно вряд ли.
Пляж
Территория отеля
Юлия оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
15:44 10.06.15
Видимо, вам повезло немного больше. На нашу просьбу поменять номер последовал отказ, мотивированный 100% заполненностью отеля... Мы заселялись 27 мая. Тоже заранее списывалась с Лилией, но мои пожелания не были учтены, увы (((
21:17 10.06.15
Как я вас понимаю, мы с 31 мая по 9 июня. 6 корпус 1этаж. Горничная не меняла постель и полотенца 6 дней !!!!!!!!!! Подбирала с пола и снова вешала!!!!! Мини бар не пополняли. Только после неоднократных жалоб!!!! Лиля отвечает на письма, но все это чушь. Я постоянный гость. В ваучере все это отмечено в примечании, но все это ерунда. Мы прибыли в отель в 6 утра и была просьба в письме о раннем заселении и мне ответили положительно и что предупредят ресепшн. Но увы. Только через вложенные в руки 10 евро. Дали мне маме с двумя детьми номер в 9.30. До этого момента говорили отель в стопе, номера нет. Так вот 6 корпус это как отстойник для русскоговорящих. Не любят там нас. Не любят. Рады только немцам и бельгийцам. На завтраке пока официант с тележкой не разольет кофе всем немца к нам не подходит. Не поеду больше разочарованы не то слово. Именно тем что приходилось чувствовать что тебе не рады и ты мешаешь гейропе. Были гей-пары.
21:27 10.06.15
Так мы позже вас заселялись, нам сказали что отель полный с 1-го июня будет. Ну я очень настойчиво просила)
21:29 10.06.15
Ну вот меня сервис тоже очень разочаровал, осенью были в Альва Донне в Белеке - небо и земля просто, пожалели что снова туда не поехали.
21:59 10.06.15
В номере лежит карточка где гости указывают через сколько дней менять белье,я просила через три дня и всегда меняли.Полотенца меняют каждый день и всегда чистые.В отношении заселения ничего сказать не могу,так как всегда прилетаю после обеда и номер дают сразу.Лучше покупать с боковым видом на море.На завтраке официант проезжает с тележкой по проходу между столами и по очередности всем наливает сок и кофе.Некоторые официанты мне тоже не понравились ,но сказать что русских не любят это неправда.Гей пары были,но и в других отелях их полно.Питание изумительное.И если дома вы рассыпали кашу то наверное сразу за собой убрали.Как вы относитесь к людям так и к вам будут относиться.
22:59 10.06.15
В нашем номере не было такой карточки, специально ее искала, если у вас полотенца меняли каждый день я за вас рада! По поводу питания у меня никаких претензий нет, отметила его в плюсах отеля. Где я писала что русских не любят?? Мы отдыхали с семьей русских немцев, отношение было одинаковое. Я не собираюсь мыть полы в номерах отелей, и тряпки половые с собой не вожу, для этого есть специально обученные люди. На гей-пары лично мне параллельно, я их не заметила.
06:57 11.06.15
Далее. Про освобождение номера до 12.00. Такое же отношение. Никакое. Нас тез тур забирал с отеля в 16:35. Вечером подошла к Лиле с просьбой не в 11:50 освободить, а попозже, в 14:00. Хотела чтоб дети поспали. Ответ положительный, сколько мне это будет стоить? Ответ: да что вы бесплатно!!! Утро. В 11 утра иду к Лиле и на ресепшн, уточнить, мало ли что? Очень расстроилась, когда сделали вид что первый раз слышат мою просьбу. Я говорю давайте я оплачу до 16.00. Пожалуйста разрешите, на улице самое пекло, дети спят в обед. Ответ: 100% НЕТ. Никак. Даже за деньги. В ваш номер уже едет семья русских!!!!! ( снова какое то уточнение нации) Вот если б это были немцы у них время точное, а у русских мы незнаем во сколько, могут в обед, а могут ночью!!!! На вопрос где уложить поспать детей ответили незнаем. Можете пойти в спа. На массажных столах. Кондиционеры там работают на полную. Вообщем освободили мы номер в 11:55. Дальше не хочу описывать все через что мне прошлось пройти. С детьми. С чемоданами. И как они уснули в автобусе когда нас забрали в аэропорт. Еле разбудила в аэропорту.
10:14 11.06.15
Подскажите, пожалуйста, какие номера получше?? Ребенок днем спит, да и вечером, чтоб потише
10:15 11.06.15
Подскажите, пожалуйста, какие номера получше?? Ребенок днем спит, да и вечером, чтоб потише
11:01 12.06.15
А меня муж отругал, что я не согласилась дать пару зелёных купюр. Всё же надеялась на человеческое отношение ))) благо заселили через час по прибытии, после завтрака. А номер сам по себе не так уж и плох, знала, что еду не в новый отель. Но были нюансы, которые всё же хотелось исправить.
11:04 12.06.15
А я не остановила свой выбор на Альва Донне в Белеке из-за многочисленных прошлогодних отзывах о вирусах и инфекциях, о том, что детки там болели. По Сиде таких отзывов практически не было. Решила, что тут безопаснее... И ошиблась((( переболели всей семьёй(((
11:08 12.06.15
У нас был номер в 5 корпусе, окна на кухню соседнего отеля. Совсем не тихо! Постоянный звон посуды и шум кухни. Говорят, 3 и 4 корпус получше. 6 корпус выходит окнами на базар (это всё, если у вас не вид на море), говорят, там не так шумно, но в этот корпус дальше всего топать.
13:18 12.06.15
Альва донна в Белеке детский отель, к тому же гораздо больше чем в Сиде, соответственно и детей больше. Мы не болели ни там в прошлом году не здесь в этом году. От болезней никто нигде не застрахован)
13:20 12.06.15
У нас тоже там был номер, 5005, вполне терпимо, мы все спокойно спали, в том числе и ребенок.
11:39 17.06.15
"Рассыпали кашу" а, самой трудно было убрать или руки не от туда растут?
15:04 17.06.15
Для этого есть специально обученные люди))
Мы с Вами вроде на ты не переходили и даже не знакомились, больше докопаться не до чего?
Добавить комментарий
Добавить комментарий