Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Не рекомендую отель
01.05.15 - 31.05.15
3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель разочаровал
Достоинства:
- чистая, красивая, большая территория
- много бассейнов
- неплохая анимация
- до моря возит отельный автобус
- большие удобные номера и все что в них находится
Недостатки:
- ОТВРАТИТЕЛЬНО ГРЯЗНАЯ ПОСУДА, ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ!!!
- Про ресторан напишу много, т.к. основные претензии именно по ресторану: Разнообразие еды среднее. Кто-то скажет, что дома сами не готовим по 20 блюд на обед- да, согласна, от отеля я это и не жду, в принципе, тем более от 4-ки, но: на обед давали несъедобные помидоры, сыра в принципе нет ни на обед, ни на ужин. Под конец вообще давали либо помидоры, либо огурцы. Несколько раз пробовала брать картофель запеченый в кожуре, потом уже перестала испытывать судьбу- он просто скрипел на зубах, ощущение что запекли немытым... Мясо, курицу давали маленькими кусочками, прямо как украли. Зелень, овощи, салаты часто были странного вида, ощущение, что что не доели на завтрак- выставляли на обед, что не доели на обед- то переходило на ужин ну и т.д. По рыбе вообще отдельная тема: давали мокрель- ее запекали на мангале прямо с чешуей (это если якобы филе), если целые рыбы- то в чешуе и непромытую, практически с кишками. Из съедобного были кабачки и баклажаны в кляре, курица на гриле, макароны, супы (но всегда одинаковые). Алкоголь обсуждать не буду, я его особо не пью, пиво только бутылочное, соки как и везде Юппи, кола, спрайт, фанта. Еще крайне неудобно, что на улице около раздач нет посуды, за тарелками надо было носиться в помещение ресторана. Ну что, сложно расставить стопки тарелок на улице? Теперь относительно обслуживания: не знаю, кто пишет, что официанты прямо носятся, ничего подобного, они вообще не разбегутся: я как-то решила посчитать, сколько человек работает в зале- насчитала всего 7. И это на такой большой ресторан!!! Они физически не могут успеть: чистых столов не хватает, столы грязные, приборов нет, надо каждый раз просить у официанта, по полу идешь- прилипаешь. Официант тут же протер салфеткой лицо от пота и этой же салфеткой протер стол. Вот честно, меня чуть не стошнило!!! Еще вот просто добивали их тележки для сбора посуды и отходов: ну ни где я такого не видела, что бы по залу ездила тележка, на которую официант убирал посуду, а помои сливал, сваливал в отельный ящик, который очень хорошо всем виден. Обычно официант забирает посуду и убегает с ней куда-то там "закулисы" и ты этого процесса не видишь, но тут же....!!!! В общем, ресторан и бары, полная антисанитария. В барах вам не постесняются налить выпивку в стакан, который до этого уже другим был использован- это вообще нормальная тема.... Я не скажу про себя, что я избалованная и отдыхаю всегда в супер-пупер отелях, нет. Всегда отдых бюджетный, но такого свинарника в ресторанах и барах я еще не видела. Я первый раз в Египте и, возможно, слишком много ожидала. Брат у меня летает туда часто и на мои эти жалобы сказал, что это для Египта естественно. Не знаю, может быть и так, но для меня чистота в ресторанах и барах на первом месте в любом отеле, т.к. это моя и моей семьи безопасность.
- если кто-то планирует в отеле играть в теннис, теннисный корт плохой, я зря с собой тащила ракетку.
- еще существенный минус для отдыхающих с детьми- нет комнаты отдыха для уезжающих. Из номера вас выселяют в 12 часов. Можно, конечно, продлить: до 16-00 15$ с человека, до 20-00 30$ с человека. У нас самолет был в 23 часа, т.е. нас из отеля забрали только в девять часов. Мы, конечно, продлили номер, но это чистой воды вымогательство. В 12 часов вас выселяют из номера и срезают браслеты. Все, питаться в ресторане вы не можете, только до 18-00 в маленьких барчиках, ну на фуд-коре еще не плохо можно поесть, но только до шести часов. Дальше уже как хотите и где хотите.
- еще "порадовало", что через 2 дня после нашего прилета в баре на пляже пиво сделали платным- 2 или 3 $ за банку, более крепких напитков вообще не было. Мне, конечно, без разницы, но мужчины ругались:)
- про море: плавать можно только с понтона и все бы ничего, но территория в море ограниченна: 5 м вправо и влево и 3 метра в море. И весь народ просто висит на воде как в легушатнике, того и гляди тебя толкнут или утопят. Нам еще не очень с погодой повезло: из 10 дней можно было купаться только 3, поэтому в море мы особо и не плавали.
- ну и напоследок: не понравилось отношение персонала, грубые они какие-то, ругаются на тебя, если что-то не так, а как ты высказываешь свои претензии, так сразу русский не понимают:))
Я, конечно, в Египет еще полечу, но только для того что бы до конца посмотреть их достопримечательности, но в этот отель точно больше не поеду и главная причина- ресторан.
Ольга оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
08.06.15
10:36
(4 643 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:58 12.06.15
Согласна с отзывом на все 100 %!!! Мы тоже примерно в это время там отдыхали. Такого ресторана отвратительного тоже нигде еще не видела. Все подробности вы правильно описали.
13:51 25.06.19
Уважаемая гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий