Отель бронировала заранее но по прилёту мест не оказалось. Вместо одноместного номера пытались заселить в трёхместный с чужими людьми на что те возмутились да и я, естественно не согласилась.На ресепшене сидит киргиз(согласна с предъидущими отзывами-скользкий тип)смеясь в глаза позвонил гиду но та ни чем помочь не смогла.В результате меня и ещё таких же заселили в отель через квартал напоминающий общагу с окнами на заброшенный бассейн с плесенью и мусором.На другой день привезли ещё целый автобус,и со скандалом и слезами повели в тот же запасной ночлег где ждали кто три дня кто дольше пока освободятся места а кушать ходили в Сахару. Получается 2 отеля ели в 1 ресторане-давка не хватало не только еды но и посуды,кофе...Но персонал не спешил еле передвигаются с кислыми а то и злыми лицами, на вопросы не отвечают отворачиваются когда с ними здороваешся.Зато каждый вечер хояева с кучей родственников и детворы приходили на ужин.Согласна со всем о чём писали ранее-что система "всё включено"там не работает, хамство процветает-вслед смеются, цокают,напитки больше одного раза не наливают....За 12 дней постель не меняли ни разу,но полы мыли и выносили мусор ежедневно.Я очень непривередлива в еде,мне всё равно что пошарпанная мебель, но отношение к гостям портит весь отдых-многие не выдерживали крыли их .....Кто-то писал, что не надо считать близость к пляжу большим преимуществом, в Алании все отели близко к морю,.в этом прекрасном городе есть что посмотреть и выбор отелей на любой вкус и доход так что пожалуйста прислушивайтесь к отзывам, как не сделала этого я... Не знаю зачем хороший туроператор Anex портит себе репутацию работая с такими отелями без звёзд?