за последние 30 дней
Отель не тянет даже на 3 звезды даже с совместно с территорией соседнего отеля
В Турции отдыхаю первый раз. Разочарован полностью. Фруктов спелых и сладких нет. Есть кислые абрикосы и персики. Черешню за все время отдыха не видели ни в одном из ресторанов двух дружеских отелей расположенных на одной территории. Клубника была два дня, брали с боем. Арбузы дают белые, серединку по слаще наровят вырезать и утащить в ВИП зал. Морепродуктов практически нет. в ресторанах всегда очереди, столиков не хватает, официантов недозавешься. Я в шоке от того что в снек барах нет снеков. Нет даже чипсов. Нет фисташек, арахиса и бутербродов. Анимация никакая, её просто нет. В Египте моим ребенком занимались в сто раз больше чем здесь. Есть две девочки аниматоры с кислыми лицами проводят детские дискотеки с одной и той же программой. У них есть три песенки которые они танцуют перед детьми: соку бачи вира и паровозики с родителями - надоело через 3 дня повторения и ожидания новой программы. На ресепшн казашки по русски понимают, как решить вопросы - нет. Турки вообще не хотят ничего слушать. Отношение наплевательское. Как будто я не 100000 отдал за путевку на двоих с ребенком а тысяч десять. Нет информации о том какие программы проводят и когда. Потому что программ нет. Категория все включено - сильно условна. На слово "бесплатно" у турков жуткая аллергия. За все нужно платить дополнительно. За катание на лошадках. За теннисные корты. За волейбольную площадку. Полотенца выдают не на тех бассейнах на которых больше всего народу а на тех где людей нет. Прогуляться конечно всегда полезно но хочется за 10 дней отдыха не тратить время на пустую беготню. Уборка номера отвратительная. Пол в ванной засыпанный песком и галькой из плавок с пляжа с первого дня так и остался без уборки. Постельное белье не менялось ни разу с момента приезда. Ковролин не пылесосят, полы не моют, мусор забывают вынести из урн. Про море и пляж. Пляж грязный и не просеивается. Мелкая острая галька впивается в ноги и заставляет корчится от боли при заходе в море. Для деток не подходит. Сразу глубина через 3 метра.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (23)
Не то что не верю, а уже смешно.
пишите ещё, отрабатывайте зарплату
Мы очень сожалеем, что Вам не понравился наш отель. Хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты. Судя по Вашему отзыву Вы были в отеле в начале июня. Фрукты, которые вы перечисляете, в начале июня только начинают созревать, поэтому они не бывают такими сочными и сладкими как например в июле - августе. То же касается черешни, большой выбор этой ягоды приходится на период после середины июня, до этого она или очень мелкая, или еще не дозрела, поэтому в начале июня она практически не закупается отелями. Меню в снэк баре выбирает сам отель, снэк - это своего рода перекус, это не обязательно чипсы. Картофель - фри, например присутствует в Снэк ресторанах каждый день. Понятия "бутерброд" в Турции не существует, но из того что представлено в ресторанах бутерброд Вы можете сделать себе сами на свой вкус. Орешки есть в барах.
Жалобу по поводу работы оффициантов мы обязательно передадим менеджеру по питанию и генеральному менеджеру.
Детская анимация в нашем отеле это не только дискотеки. Около аква парка есть детский клуб, где с детьми занимаются в течение дня, устраивают различные соревнования и делают поделки.
По поводу программы, полная программа вывешана около основных бассейнов и около аква парка, на ней по часам расписано, какие развлечения в какое время проводятся. Бочча, стрельба из лука, настольный теннис, стрельба из ружья, дартс, стена для скалолазания, сквош, аквааэробика, йога, пилатес и т.д. Это бесплатно, и время этих мероприятий можно опять же увидеть в программе. Теннисные корты в отеле платные, об этом указано на оффициальном сайте отеля. Но в сезон два основных корта бесплатны. По поводу того какие услуги платные, а какие нет Вы, опять же, могли бы ознакомиться на оф. сайте отеля. В любом отеле есть услуги, которые предоставляются за отдельную плату.
На территории отеля есть несколько мест для выдачи пляжных полотенец, и нет таких бассейнов "у которых нет людей", как Вы пишете.
Уборка в номере: здесь влияет человеческий фактор, не буду заступаться за горничную, но многие гости, если не довольны уборкой обращаются на ресепшн и тогда в номере производится дополнительная уборка. А также чистота номера зависит не только от уборки, но и от гостей. Зачем приходить в номер в песке, если можно принять душ на пляже, или в душевых кабинах рядом со СПА, по пути с пляжа.
Про пляж: на сайте отеля заявлено, что пляж песчано-галечный. Многие гости пользуются специальной обувью на пляже.
Еще раз с уважением,
Отдел по работе с гостями.