за последние 30 дней
Разбрки туроператора с отелем - итог: нас отказались заселить!
Доброго времени суток! Расскажу о нашем несостоявшемся отдыхе в Рехане. Бронировали этот отель недели за 1,5-2, бронь подтвердили, я даже переписывалась по эл.почте с представителем отеля на счет того, какой корпус лучше выбрать.
Перелет - всё хорошо, Метроджет, вовремя, быстро, оперативно. До отеля ехать совсем не далеко... на этом плюсы заканчиваются...
Привезли в отель, с нашего самолета человек 25 бронировали этот отель и еще были люди, которые бронировали Рехану 5*. Сказали ждать, когда номера будут готовы. Сидели на ресепшене. Браслеты одели и предложили пойти пообедать.
Ресторан - мы там только пообедали,точнее попытались. За этот один раз - 3 раза! обошли его и не смогли найти место. Пошли на улицу,на самое пекло. Народу очень много, очереди. Ну это ладно... Хотя не знаю,как там будут все помещаться в самый сезон. Мухи! Они просто достали!!! Садятся на еду, приборы, не дают поесть спокойно. Из еды ничего особенного, мясные блюда нашли на улице, около гриля, дали по пару кусочков и всё,свободен)) Ну это мое мнение за одно посещение, может у тех,кто провел в Рехане весь отдых,оно другое.
Пообедав,пришли на ресепшен. Опять говорят - ждите! В итоге к вечеру всем сообщили следующее - Ваш туроператор БРИСКО не перечислил за вас всех(25 человек!!!) деньги и поэтому заселить вас не можем! Вот тут мы все были в шоке! Начали звонить своим турагентствам, они говорят проплачено всё давно. Они в свою очередь пытались связаться в России с Бриско, Бриско сказали,что проблема не с оплатой, а с отелем, якобы они по каким-то причинам не хотят селить туристов. За всё это время гид Бриско в отеле от нас чуть ли не прятался, на звонки не отвечал! Так в непонятках просидели до вечера, потом представитель отеля сказал, что заселять не будут и расселят нас в другой отель.
В общем собрали всех и с Реханы 5* и с 4* и повезли расселять в другие отели.
Отдых был испорчен, мы поменяли 2 отеля и то гид Бриско просил оплатить 22$ и подписать бумагу, что к Бриско претензий не имеем. Проживали мы в Отеле Континенталь Плаза, тоже не ахти, но ладно, главное не на улице.
А с бриско летела первый и ПОСЛЕДНИЙ раз! Будте осторожны при выборе отеля и туроператора!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?