АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
369 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в мае 2015
22.05.15 - 30.05.15
- Воздержался
2.7
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Персонал испортил нам отдых,еда тоже не особо устроила...

Отдыхали мы с 22го мая по 30е мая 2015г..Начну с того что по приезду с аэропорта (в 12-10) нас заселили не сразу,а сказали ждать и заполнять анкеты..(ну ок,так в принципе практикуют многие отели).Заполнили анкеты,попросили одеть нам браслет и спросили где ресторан чтобы покушать пока ждем заселение,на ресепшене нам показали где ресторан и сказали можете идти кушать(было где-то 12-40),каково же было наше удивление когда мы придя туда обнаружили что ресторан не работает,а ждать нужно еще 20минут,оказывается ресторан работает с 13-00!!!Мы возвращаемся на ресепшен с претензиями зачем нас тогда туда отправили,на что администратор только покачал головой и сказал что "ну тогда ждите" (профессионализм на нуле!)

Далее сам номер,по приезду был плохо убран и по углам была грязь,сама мебель обшарпанная.Нашли мы уборщика потом,он нам за доллар все убрал (но впечатление уже испорченное было...)

Ресторан: я его называл столовой,очереди за едой постоянные,шум как на базаре или вокзале.Впечатление еще те я Вам скажу)и постоянно не успевали менять приборы и мыть посуду,бывало что ждешь чистую тарелку 5минут!!!

Море: мелкое,заход неудобный,понтона своего у них нет,есть какой-то рядом но он платный,после Шарма это не море а болото)

Ну и самое главное,персонал: все кто там работают хамы и складывалось впечатление что их место на базаре или улицы подметать!На ресепшене низкоквалифицированный персонал,официанты небрежные и редко улыбаются даже!!!Среди барменов светлое пятно это Махмуд,хороший бармен!Остальные тоже хамоватые и наглые!На одного из официантов я подал жалобу,пообещали его наказать (но видя что там происходит сомневаюсь в этом)!!!

Итог: Сам отель оставил двоякие впечатления,но больше негатива!Я бы ему дал твердую 3*,но никак не 5*

З.Ы. Этот отель является базовым для анекстура,но гиды там все хамоватые и недружелюбные,особенно Айман.Таких гидов нужно гнать оттуда!!!На встрече с гидом некоторые люди даже уходили из зала чтобы не слушать этого хама!!

  • явных плюсов нет
  • хамский персонал
  • мелкое море
  • очередь в ресторане
  • торгаши на пляже и возле бассейнов
Добавлено: 04.06.2015 15:27
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 988 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

17:04 07.06.15
Уважаемый Роман!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
Нам очень жаль, что отель не удовлетворил Ваши ожидания.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Все Ваши комментарии отеля были переданы Менеджменту отеля и Шеф-повару, приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова, чтобы насладиться отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Были в этих же числах все подтверждаю - везде грязь, очереди за едой и посудой, экономия на всем!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 083) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Роман
Украина
Харьков
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 04.06.2015
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 8
  • Отзывы: 9
  • Фото, видео: 17
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 593