АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1086 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
33 комментария
Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Отдыхал C маленькими детьми в мае 2015
01.05.15 - 31.05.15
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Кризисный отдых. эконом класса

Всем добрый день. Начну с того, что отдыхать всегда хорошо, и мы конечно отдохнули не смотря не на что. Но хочется оставить адекватный отзыв о данном отеле. Кричать, что все УЖАС я не буду, т.к это все-таки не так, но и хвалить этот отель особо не за что. Но все по порядку.

Мы отдыхали с 20.05 по 2.06 семьей с детками 12 лет и 6 месяцев. А также с нами отдыхали еще 3 семьи друзей тоже с детьми. Перелет прошел нормально, а вот дорога до отеля далась сложно, так как путь не близкий (но это мы знали и морально готовились).

1. Заселение: Приехали в отель мы примерно в 13-00, и я слезно попросила нас сразу заселить, так как старшего сына видимо укачало в дороге и ему было не хорошо, а наша малышка совсем измаялась и спала на руках. Но мою просьбу проигнорировали и отправили нас в ресторан на обед. Там моему ребенку стало совсем плохо и мы вернулись на ресепшен. И о чудо нас заселили. Сразу попросили чайник в номер (о чем я договаривалась еще дома, списавшись с представителем отеля), нам его принесли вечером, за что большое человеческое спасибо.

2. Номер: У нас был стандартный номер на 2 этаже. Номер хороший, все новое, не обшарпанное, удобные кровати. Но было 2 существенных минуса. Первый это то, что дверной замок работал с перебоями и нам приходилось по нескольку раз в день ходить менять карточку. Что только не делали, даже техника вызывали. Особенно напрягало это, когда приходишь в номер со спящим ребенком на руках, а дверь не открывается и приходится идти вниз за помощью. И ладно бы с первого раза решили проблему.... но нет, мы мучились дней 10. Второй недостаток номера (исключительно для нас) - окна выходили на соседний отель и вечерняя анимация до 23 часов, как будто проходила у нас на балконе. Слышимость 100%. Так что о спокойном сне, можно было даже не мечтать.

3. Уборка: Ну что сказать, про то чего по сути не было. Это конечно большая печалька. Полотенец вечный недобор, влажной уборки нет, поверхность тумбочек, столов, зеркал и т.д не вытираются вообще, полы мыли через раз, полы на балконе помыли один раз и то после того как я ткнула носом уборщицу. Воду забывали поставить. А один раз вообще забыли у нас убраться, хотя лампочка молящая об уборке на табло номера, горела постоянно.

4. Питание: Всего очень много и кормят 24 часа в сутки, НО все не вкусно, либо не съедобно. Даже мясо (курица, индейка), за которым вечная очередь, совсем не вкусное. В нашей компании отравилось 2 ребенка 3 и 10 лет, а также один взрослый. Из фруктов по приезду были только яблоки и апельсины порезанные на 4 части, вечером давали арбуз за которым была ОЧЕНЬ большая очередь. Потом ажиотаж на арбузы немного поутих и очередей не стало. Стали давать абрикосы и не спелые нектарины. Вот выпечка, нам понравилась, но опять же не вся. Очень вкусная пахлава (но за 2 недели она была 5 раз) и булочки\слойки которые давали по утрам. Очень много тортиков с искусственными сливками и порошковых бисквитов пропитанных сладким сиропом. Понравились лепешки Гезлиме.

Один раз в день, в аквапарке дают мороженое - НО за ним вытраивается такая очередь, что легче пойти и купить. Один раз в неделю, вечером вывозят торт мороженное, за которым тоже стоит дикая очередь, но здесь хоть хватает всем желающим.

Два раза ходили в ресторан А-ля карт, рыбный и итальянский - понравилось. Кормят вкусно, но обслуживание тормозит. Но когда мы на вопрос (в ресторане была русская женщина) как вам? сказали что нельзя ли побыстрее, т.к. дети не высиживают уже - услышали типа Что вы! здесь еще нормально обслуживают, вот в другом ресторане совсем беда с обслугой!!! Мы так и не поняли, это они так хвастаются или жалуются и зачем нам это знать?!

5.Алкоголь: Весь местного розлива. Много всего и везде. В Релакс баре крутят коктейли, но они не имеют ни чего общего с их названием. Но по отдельности, алкоголь вполне можно пить. Пиво не плохое. Муж пробовал виски, тоже сказал, что сносно.

6. Аквапарк: Наличие аквапарка, конечно большой плюс, особенно для детей. В нем 5 взрослых горок (одна из которых не работает) и кораблик с горками для деток помладше. Стоят лежаки, зонтики, пекут лепешки и можно попить водички\соков (юппи), кофе из автомата.

7. Футбольное поле/теннисный корт: На теннисный корт мы не ходили, поэтому ни чего не могу про него сказать. А вот поле, оставляет желать лучшего. По большому счету, это площадка с двумя воротами с искусственным покрытием очень плохого качества (при нас взрослый мужчина повредил ногу).

8. Детский клуб: Здесь все нормально, с детками по мере возможности занимаются, развлекают, пекут они там что-то, рисуют, играют. Вечером мультики, игры, мини-диско. Занимается с ними аниматор Евгения, за что ей отдельный респект, она большая молодец.

9. Анимация: Каждый день с 10 часов возле бассейна что-то происходит, гимнастика, игры, водное поло, танец живота, зумба, дартс, на пляже волейбол. Вечером в амфитеатре что-то устраивают. Не все понравилось (особенно плоский юмор), но все равно молодцы, стараются.

10. Диско: были 2 раза, послушали турецких напевов и ушли.

11. Пляж: вход в море галька. Лежаков много, всем хватает. Есть бар и кормят фаст фудом. Само море еще конечно прохладное, но терпимое - купаться комфортно.

12. Персонал отеля: В большинстве случаев доброжелательный и улыбчивый. В ресторане каждый хотел пообщаться с нашей малышкой. Но имелись случаи откровенного хамства (что я считаю недопустимым, в отелях любой звездности).

13. СПА: навязчивые сотрудники спа будут ходить за Вами первые дня 3-4 и предлагать не обосновано дорогие услуги. А когда их начинаешь игнорировать, обижаются и хамят.

Кстати там же выдают полотенца для пляжа, и каждый раз когда его хочешь поменять среди дня, нахально суют карточку и говорят, что типа только утром надо брать и все. Хотя когда мы обратились с данной проблемой в отдел по работе с гостями, нам сказали, что это вранье и мы можем менять когда и сколько нам нужно.

Общие впечатления: Отель ну очень эконом класса, и не на какие 5 звезд он конечно не тянет. Если Вы ни где и ни когда не отдыхали, то Вам конечно понравиться. Но мы разочаровались. Перед вылетом читали много восторженных отзывов, но побывав могу сказать, что если конечно ехать бухать и веселиться 24 часа в сутки, то будет все ровно убирают ли у Вас номер, чистое ли полотенце и вкусно ли кормят. Но когда едешь с детками, да еще и не в первый раз и не только в Турцию, то конечно ОЧЕНЬ слабенько.

Отвечая на вопрос понравилось ли в отеле, я скажу что скорее нет. Поеду ли еще раз, однозначно нет. Порекомендую ли друзьям, скорее всего тоже нет. Но каждый для себя, решает сам.

  • плюсы отеля: детский клуб
  • аквапарк
  • питание
  • уборка номеров
  • минусы отеля: сервис
Добавлено: 03.06.2015 22:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 569 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (33)

Хороший и полезный отзыв. А самое главное настоящий, правдивый. А восторженные отзывы как правило это реклама и замануха от самого отеля. Представители отеля как бы не обещали все исправить , так все на месте и стоит. Их все устраивает. Только здесь им важно , чтоб люди негативные отзывы не писали. На один негативный пишут пять шесть позитивных и в комментариях на отзыв пишут отписки типа всем же нравится , только одному тебе не понравилось. Мне написали , что у каждого свои вкусовые предпочтения. Пытаются убедить , что отель хороший это вы просто зажрались. Лично мне не денег жалко, а времени потраченного на отпуск . В Турции классно, люблю эту страну. Были и в 4 звездных отелях , так в них все на порядок выше было и по сервису и по питанию. Про 5 звездные вообще молчу , небо и земля. Отдыхаем за границей с 2005 года в основном Турция, Египет . Более худшего отеля не встречал.
Ради любопытства посмотрела ленту вашей активности, 34 комментария и все про этот отель. Как же вам скучно живется))))
Далеко до моря,платный пляж???
в каком смысле "платный пляж"?
:-):-):-):-):-)точно!:-):-):-):-)
:-):-):-):-):-)точно!:-):-):-):-)
До моря минут 7 пешком. И при спуске в подземный переход нет пандуса, нам с коляской было не удобно все время на себе таскать.
Нет, пляж не платный. По ошибке видимо получилось. При написании отзыва, это как пример стаяло, а я наверно не удалила когда писала.
Чистый бред. Хороший отель за свои деньги. Все придирки надуманы собственным мировозрением,что, возмоможно, делает жизнь окружающим вас людям невероятно трудной
а меня интересует: чем отравился ребенок?что ел или водой отравился?
Это не бред. Я не к чему не придиралась, а написала все как есть. Отметила плюсы и минусы. Минусов оказалось больше. И дело не в деньгах. Ну если Вам нравиться спать в грязном номере, пить второсортные напитки, есть фаст фуд и терпеть хамство то "welcome to the hotel".
Ведь сколько люде в данном отеле едят (и самое страшное дают это детям) порошковые картофельные шарики, фри, замороженные полуфабрикаты, соевые сосиски и мясо, кислый суп и т.д. и при этом говорят КАК ВКУСНО КОРМЯТ!!! Я извиняюсь, может грубо скажу, но если человек ни чего слаще морковки не ел в своей жизни и ничего лучше чем данный отель не видел - то это совсем не значит, что другие пишут бред.
Я писала отзыв для того, чтобы другие люди при выборе отеля могли адекватно оценить куда они едут.
И не чего не надумано, все было именно так. У каждого видимо свой уровень жизни и для кого-то это КРУТО, а для меня достаточно слабенько.
Знать бы чем. Наш 3-х летний малыш даже в бассейне не купался, чтобы что-то там подцепить, только на море. Ели и пили наши дети только то. что дают в этом отеле. И мы старались всякий фаст фуд им не давать (я же не враг своему ребенку). И уж точно они не пили юппи.
А 10 летний мальчик прям в свой день рождения провалялся целый день с жутким отравлением.
Ни какой кукурузы на пляже и прочего мы не покупали и не ели.
Если Вы обратили внимание, я писала ответ ДЛЯ ДМИТРИЯ
Да, вы отметили и плюсы и минусы. Но вот ваш этот комментарий, его хоть сейчас копируй, и найдешь на сотнях отелей в точности такие слова: и про морковку, и про хамство "welcome to the hotel"., и про грязный номер. Может чуть слова переставили, а так прям один в один))))
".......Я писала отзыв для того, чтобы другие люди при выборе отеля могли адекватно оценить куда они едут....." - А ВОТ ЭТО ВООБЩЕ КЛАССИКА!!!! Самое интересное, что вы же и написали, что персонал доброжелательный и улыбчивый. Ну а то, что они не все такие, так это люди, всякое бывает.
Я писала, что БОЛЬШЕНСТВО персонала улыбчивые и доброжелательные. Но терпеть откровенное хамство за свои же деньги я лично не хочу.
Что касается моего комментария, я пишу что считаю нужным. По другим отелям не читала, не знаю, да и это первый мой отзыв.

И для всех адвокатов и рьяных защитников "замечательного" отеля ЗЕН посвящается:
Я уважаю Ваше мнение, и не пишу под каждым хвалебным отзывом, что все ложь, пи*деж и провокация. И в своем отзыве, не кого не обзывала и не намекала на подкуп.
Так уважайте и Вы мое мнение.
Я очень рад за Вас, что Вам так повезло и Вам все понравилось.
При всем желании, я не могу поставить оценку отелю где травят моих детей, выше чем поставила.
И кстати если бы мы отдыхали одни, то возможно на многие минусы я бы закрыла глаза.
15:29 05.06.15
Здравствуйте Елена.
Уважаемая Елена,
Работники рецепшена учли вашу просьбу и за то время пока вы находились в ресторане, недолго ,как вы отметили, оформили и предоставили вам номер.В отеле очень много семей с маленькими детьми и как освободился чайник ,вам его сразу принесли.
Мы очень сожалеем, что с уборкой у вас были проблемы и неприятности. Очень жаль, что вы не обратились с жалобой к нам, чтобы мы отреагировали на халатность обслуживающего вас персонала.
Мы рады, что в питании вам многое понравилось, как и во многом.
Хотелось бы отметить,что в ресторанах Ala Carte, как и во всех ресторанах, где нет шведского стола, блюда подаються поочередно.Невозможно подавать все блюда зараз, и комфортная обстановка и музыка, все это для того, чтобы вы не только просто поужинали но и отдохнули.Персоналу ресторана Ala Carte очень приятно было петь и поздравлять вас с днем рождением,которое вы отмечали в ресторане .Мы также благодарим вас за слова благодарности,которые звучали в адрес наших работников ресторана Ala Carte. Уважаемая Елена, ваши замечания все же потверждают, что отдых ваш не был кризисным и мы будем рады, вновь видеть вас у нас в отеле.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Бред называть гомно конфеткой и кушать её. Так кушайте господа, кушайте.... :)
Мне ох##тильно живется, чего и вам желаю. А вы ради любопытства читайте положительные отзывы, может сходство найдёте. Я нахожу, мне прикольно. Я много чего понял на этом сайте. Ну хотя-бы это: попробуйте поменять в своём профиле город. :)
Для представителя отеля.
Спасибо, что нашли время и ответили на мой отзыв.
В свою очередь я бы хотела внести небольшую ясность, дабы не быть голословной в своем отзыве.
По поводу проблем с уборкой, пляжных полотенец и не работающего замка в двери, а также допущенного хамства со стороны сотрудников отеля, мы обращались на ресепшен и к Вам лично. И мне помниться даже чего-то куда-то фиксировалось. Но как говориться, а воз и ныне там.
По Аля-карт: я знаю, что такое ресторан и как там подаются блюда. И наша просьба состояла не в том чтобы нам подавали все и сразу, а чтобы не много ускорились, а также принесли наконец заказанные нами трижды напитки (не думаю, что мы просили не возможного).
Атмосфера и в правду в ресторане располагает к отдыху, но если Вы помните, то по причине отравления, в Вашем отеле, именинника, день рождения нам пришлось отмечать без него. О чем мы Вам и сообщили.
За чайник, мне помниться, я уже поблагодарила.
Наталия добрый день! Мы тоже из Нижнего-земляки! Летим 4 июля в Zen,неужели всё так печально?!?
Виталий, мы прямо сейчас отдыхаем в отеле делюксе,а все равно продолжаем мерить Звеном. Там нам нравилось больше. Пишите в личку свои вопросы,что волнует, постараюсь помочь,опишу беспристрастно.
Спасибо! А до отеля сколько по времени добираться ? Раньше на анталийском побережье отдыхали , а вот в этом году решили нового изведать, да и самолёт очень удачно по времени. Сына 9-ти лет очень интересует аквапарк!
Виталий, хоть вопрос и не мне адресован, я все таки отвечу:
До отеля ехать 2,5 - 3 часа в зависимости от пробок.
Сыну Вашему думаю понравиться аквапарк, он работает 4 часа в день с 10 до 12 и с 15 до 17. Имеется 5 взрослых горок (в наш заезд одна не работала).
Что касается всего остального: возможно нам просто не повезло и на нас отразились все минусы и проколы данного отеля. Наверно я предъявляю более высокие требования к сервису, чем другие туристы. И повторюсь, если бы мы путешествовали одни, то на многое бы закрыли глаза. И конечно выбило из колеи отравление деток.
Спасибо за информацию! А мороженое в холодильниках или накладывают бармены сами в рожки ?
Мороженое накладывает бармен в рожки, и надо сказать не спешит :). Мороженое дают один час в день с 15 до 16 в аквапарке и очередь за ним просто дикая. Не в сем желающим к сожалению хватает (в мае еще не так много народу в отеле, думаю летом будет еще больше желающих). Так что, либо занимайте очередь пораньше (как многие и делают) либо не тратьте время.
А купить где-то поблизости есть возможность?
Да, купить можно в самом отеле, там где магазинчики не большие. Но стоит в районе 2 долларов. Но можно и не далеко от отеля (вверх, мимо торгового центра который напротив отеля), там можно по 1,5 лиры купить тоже самое (когда мы были курс был 1$=2,6 лиры.)
Отличный отель. Девушка написавшая отзыв я так понимаю находится в декретном отпуске, ей скучно дома и надо с кем то поспорить. Мы тоже с мужем в этом отеле в мае 2015г. Кухня турецкая, естественно на любителя, но никто голодный не был. Блюд огромный выбор, и подобрать вкусно покушать можно было всегда. Вопросов с обменом полотенец в любое время у нас не возникало. В комнате убирали каждый день. У Елены двое детей один совсем кроха. Я скажу это не отдых для мамы уж точно, поэтому все так негативно и в тягость. Отель цена - качество.
Татьяна, не нужно судить всех людей по одной мерке (ну или по себе).
От того, что я в декретном отпуске, это не значит, что мне не чем заняться. Вы не поверите, но женщина и в декрете может быть успешной и востребованной, без ущерба для деток. (это к вопросу о скуке).
Вы правы набить желудок, не проблема. Но назвать, это вкусной кухней, у меня язык не поворачивается.
Я очень рада за Вас, что Вам так понравился этот третьесортный отель.
По поводу отдыха с детками: говорите только за себя! Если Вы внимательно читали, то в самом начале, я написала, что мы ехали отдыхать и мы отдохнули. А что касается отдыха для мамы с маленьким ребенком, то это я Вам скажу, смотря какой папа.
Удачи.
Елена, о том что вам скучно я сужу по вашей переписке в сети. Вы дали отзыв, спасибо. На ваш комментарий слово, вы десять в ответ. Вот чем вы занимаетесь в декретном отпуске (успешна и востребована). Отель не третьесортный, и тому доказательства отзывы на сайте более 90% положительные. Я внимательно прочитала про ваш "кризисный отдых", про то как вы дней 10 мучились, спокойного сна не было, кормили не вкусно, спали в грязной комнате,имелись случаи " откровенного хамства", навязчивые сотрудники спа вас преследовали. НО главное, вы ОТДОХНУЛИ. Что касается отдыха для мамы и папы с полугодовалым ребенком, если они заботливые и внимательные родители то заниматься отдыхом для себя некогда, это отдых для ребенка. Удачи вам в следующем отпуске.
Завидуйте молча.
Полезный отзыв
Елена написала АБСОЛЮТНУЮ ПРАВДУ!!! я вернулась неделю назад из этого "прекрасного" отеля! почитайте мой отзыв. Елена еще мягко все описала.
Елена, спасибо за РЕАЛЬНЫЙ отзыв
Полезный отзыв
Спасибо за отзыв! Мы как раз принимали решение, куда ехать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (949) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Елена
Россия
Красноярск
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.01.2013
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 27
  • Читательский охват: 4 819
  • Фото: 0
0 Благодарностей