Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С друзьями в
мае 2015
- Не рекомендую отель
03.05.15 - 11.05.15
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В диком ужасе от отеля
Добрый день!
Отдыхала с подругой в отеле не майские праздники (с 3 по 11 мая). При покупке тура в Чип Трипе нам расписали этот отель как отличный 5* , но по приезду это оказалось совсем не так.
При покупке тура мы выбрали проживание в корпусе, который находится через дорогу от главного здания отеля, чтобы было поспокойней и мы могли отдыхать ночью. При расселении нам дали ключи от номера на 5 этаже, мы пришли и обомлели. Такой старой и выцвевшей раковины в ванной комнате мы не видели в жизни!!!:(( Вся мебель в номере была ужасно старой, пыльной. Мы вернулись на ресепшен и попросили поменять номер, нам без проблем поменяли, но комната оказалось не намного лучше. Рваные шторы, перекошенная дверца шкафа и кучи пыли. Мы успокаивали себя только тем, что мы тут не навсегда. Утром на собрании мы попросили уборку в номере, вроде стало почище. Придя на завтрак было очень приятно обнаружить грязные стаканы. Сколько не перебирай, чистые найти сложно. Две кофе машины на весь ресторан, если хотите попить кофе без очереди, лучше выйти на завтрак пораньше, часов в 7 утра. Чтобы взять приборы для еды нужно было побегать по ресторану за персоналом. Еда в общем тоже разочаровала(( За исключением фруктов и мороженного, которые иногда присутствовали в меню. Территория у отеля достаточно зеленая, много красивых цветов и деревьев. Пляж чистый, заход в море с каменной лестницы, море примерно по колено, очень мутная вода у берега, так и купались. По пляжу ходят арабы, продают экскурсии, услуги массажа, и прочее, отвязаться от них невозможно, если только говорить, что завтра ты уезжаешь, на что они отвечают : " Ну наконец-то" и все в этом духе, что очень неприятно. Отношение к русским намного хуже, чем к иностранцам.
В тот момент, когда мы отдыхали в этом отеле, произошла ПОДМЕНА ДЕНЕГ В СЕЙФЕ у русских туристов. Этот сюжет показывали в Life News. Украли достаточну большую сумму денег из закрытых сейфов у нескольких отдыхающих русских семей и подложили фальшивые копии. Консул отказался помогать, вызвали полицию, у наших соотечественников забрали паспорта, в одной из семей (молодая пара с ребенком) муж не смог вылететь в Россию. Молодая женщина вылетала одна с маленьким ребенком.
В общем при отдыхе в этом отеле мы считали дни до отлета домой. И были очень счастливы, что с нами ничего не случилось. В Египет мы больше никогда не полетим (после случая с кражей денег), а в этот отель ехать отдыхать очень НЕ советую.
Irina оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
зеленая территория
Минусы отеля
старый
мелкое море
грязные номера
анимации почти нет
Добавлено
03.06.15
17:19
(2 449 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:11 04.06.15
Здравствуйте Ирина!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий