АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 11.03.14
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 1
Читательский охват: 2746
Фото: 3
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в
мае 2015
01.05.15 - 31.05.15
- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

3 сервис

1 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

тихий ужас!!!

Начну с того,что в Египте я отдыхаю в 5ый раз и мне очень нравиться,но,к сожалению,не в этот раз. Начну с заселения. приехали вечером,нас сразу отправили на поздний ужин,одели браслет,спасибо большое!!!Затем дали заполнять анкету,после вручили ключ от номера,одели второй браслет красного цвета на руку и сопроводили туда. Отмечу,что наша путевка была куплена именно в Ревьеру. Однако,долго ходя кругами нас привели в Жардин, в номер с видом на дорогу. Нас не особенно устроил данный вариант и я пошла обратно-с просьбой заменить номер(по международным правилам я могу это делать бесплатно до 5 раз) Поскольку время было позднее,все устали, я сунула в паспорт 10$ и в надежде на хорошую комнату разулыбалась администратору)))он взял деньги и сказал что этого хватит только на одну ночь в нормальном номере! и вообще хороший номер стоит 15$ В СУТКИ!!!вот этого я еще нигде не встречала!!беспредел!!!!!поспорив еще немного за шоколадку наглый араб соизволил дать ключ от номера Ревьеры.......Номер так себе,точная копия того,что было в Жардине,только вид на море...терпимо. Нам повезло,что второй браслет не срезал,ибо столовая Ревьеры это конечно полнейший ужас и бардак!!Тарелок нет,еда заканчивается,ее никто не приносит!В Жардине как то поприличнее с этим делом,питались там!из фруктов резанный в салате дыни с яблоками,апельсины гнилые,пару раз давали арбуз 1 в 1 руки строго.Но и это все можно было бы стерпеть-было бы море-главное зачем мы ехали!!!но,увы,тут тоже большой облом!пляж это бетонный пол,покрытый тонким слоем того,что осталось от песка,но и это не самое страшное......Уже купив путевку,мы посмотрели фото пляжа с этими ужасными ступенями и настроились что будем ходить по ним.....но вот что дальше дно усыпано скользкими булыжниками я даже представить не могла!тапки-караллки не помогли,коленки все подбиты!!!что б искупаться надо идти по тропе-затылок в затылок и наконец,минут через 10,весь обгорев,место где плавает весь отель как селедки на пляже в крыму!!короче,полное разочарование. Ну ладно,утром будем плавать в бассейне,подумали мы)))но и тут неудача)в самое время купаний-его чистят)))))))на полу в бассейнах лежит вздувшийся линолеум,что тоже весьма удручает. Вообщем лежа на пляже,только и слышали что народ в шоке от всего происходящего и надо идти в бар! в 4 дня в баре на пляже заканчивается пиво,пепси тоже....Нам обещали огромную красивую территорию,но уж не знаюкакна счет огромной,нам она показалась достаточно небольшой,но зеленой и ухоженной!садовники-вот кто по-настоящему работает в этом отеле!!!Ходили пру раз в клуб на территории отеля-нормально,можно посетить для общего развития,так по вечерам все затихает и в 11 полная гробовая тишина. Попали в момент, когда у туристов пропали деньги из сейфа,про эту семью даже показали по телевизору!!!в итоге было решено администрацией отеля перенести сейфы в отдельную комнату у ресепшн. Сейфы кошмарные,кнопки практически не нажимаются,на входе в комнату с сейфами посадили ничего не понимающего араба,который записывает время кто когда пришел и ушел. Не знаю на сколько это удобно,ибо ночью араба нет и если тебе нужны деньги или телефон,то увы....Один раз оставили в данной комнате вещи, потом сейф не открывался т.к. заела кнопка и не нажималась. Попросили помощи,ждали час)))))пришел возмущенный охранник и начал крутить пальцем у виска и говорить что мы глупые)))в итоге сам не мог открыть этот сейф!!!!Русских вообще там считают за самых глупых и не во что не ставят,больше услугами сейфа не пользовались. Брали экскурсию в Луксор, она очень понравилась,хоть и выезд в 4 утра и дорога утомительная. Так же ездили на райский остров, данную экскурсию не могу посоветовать(за красотой подводного мира надо в шарм, а сам остров ничего,если бы не миллион туристов,как муравейник )Для нас осталось загадкой кто все эти люди,которые пишут отличные отзывы об этом отеле!!!!При нас приезжала администрация отеля и проводился опрос об отзывах ,так мы не слышали ни одного человека,который бы сказал что ему нравится нахождение здесь!Правда,потом эта милая женщина сидела в баре и рвала их....... В заключении могу сказать,что сожалею что выбрала для отдыха этот отель. Но если так уж случилось что предстоит туда отправиться,Жардин будет получше хотя бы по питанию-проситесь туда.Для себя решили что ни в Хургаду, и уж тем более в эти замечательные отели мы не поедим. Шарм,жди....)

Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
море хамство старые номера пляж питание
Добавлено 02.06.15 19:40 (4 365 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:38 04.06.15

Здравствуйте Елена!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией и денег за заселение никто не имеет права требовать, никакие денежные вложения в паспорт не гарантируют ни ускорения заселения, ни улучшения условий. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров).
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Elena (4)