Отзыв об отеле Anita Blue Sky Hotel (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал Парой в
мае 2015
- Не рекомендую отель
01.05.15 - 31.05.15
1.3
1 размещение
2 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель жуткий
Здравствуйте! Хочу написать вам как мы с женой отдохнули с 22.05.2015 по 30.05.2015. Мы выбрали отель 4* blue sky который находится в Турции,Кемер, Кириш. с самого нашего приезда отдых не задался. Мы прилетели в 6 утра и к 12-14 часам ожидали заселения в номер, но к 14 часам выяснилось что номеров свободных нет. На мой вопрос к отельному гиду которого звали ЖанПолат в чем дело он просто развел руками. Еще через 2 часа нам предложили "альтернативу" если это можно так назвать. Предложение было таким что мы поживем сутки в подвале отеля а на следующий день к 11 часам нас уже переселят в нормальный номер. И нам ничего не оставалось как согласится.
На следующий день к 11 часам мы подошли к администратору и попросили переселить нас но от ответа оказались в еще большем шоке нам сообщили что мы должны подождать пока не съедут туристы занявшие наши номера. После скандала длившегося почти до 17 часов нас наконец то поселили в номер на 1 этаже, мы обрадовались но как оказалось рано. В номере который нам выделили была забита канализация запах которой буквально разбудил нас утром. Мы снова пошли в администрацию отеля и стали требовать переселения в нормальный номер, но нам сообщили что мест нет и нам нужно подождать пока кто то не уедет. На следующий день счастье нам улыбнулось и нас наконец то поселили в нормальный номер. Обращаю ваше внимание что отельный гид никакого участия в нашем устройстве не принимал. Дальше отельный гид нам предложил экскурсии первая была Обзорной экскурсией по Анталье которая с его слов включала в себя осмотр города заезд в текстильный магазин, магазин кожи и поездку на яхте более 3 часов. По факту был шопинг в 3 магазинах золото, текстиль, и кожа далее 1час 30 минут прогулка на яхте. Помимо этого он написал нам в квитанции что начало экскурсии в 7.40 утра уже в 7.30 все кто купил путевки ожидали автобус который приехал в 8.40. Далее мы приобрели экскурсию Фаселис со слов нашего гида ЖанПолата она включала в себя осмотр старого города, купание рыбалку на форелевой ферме. Несколько пар с нашего отеля так же как и мы поехали на эту экскурсию но по факту никакой рыбалки не было был лишь обед в форелевом хозяйстве.
Учитывая вышесказанное вам решать ехать или нет Но я переплатил бы лучше пару тысяч рублей и выбрал другой отель.
Vladimir оценил сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
31.05.15
15:10
(2 288 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:52 05.06.15
Я конечно извиняюсь, но мы с мужем отдыхали в этом же отеле, с 16 мая по 29 мая 2015 года . Нас тоже заселяли в -1 этаж и на сдед. день к 12 часам уже заселили в хороший номер. Полат и Катя замечательные ! И на экскурсии ездили, всегда автобусы приезжали во время . Я читаю отзывы и такое впечатление, что люди в другом месте-в другом отеле отдыхали ! Питание шикарное ! Персонал внимательный ! На всех не угодить !!! Многих и 5* не устраивает !!! А то, что отель переполнен, так это вина ТУР ОПЕРАТОРОВ, что путёвки продают. Все претензии к операторам !!! Отельный гид, сам в шоке, что мест нет, а туристы всё приезжают и приезжают ! К Полату и Кате-то какие претензии ?! Отель не резиновый, номера не нарисуешь !!!
09:55 06.06.15
Мадам о своих претензиях к Полату я написал. Если вы стремитесь жить в повале то мне вас искренне жаль. То что отель не резиновый это не наши проблемы, и мы оплачивали нормальный номер а не подвал. Вы же можете продолжать помогать отелю и таким как Полат на вас наживаться. Тур оператор тоже свой отзыв получил. Я не знаю как вы отдохнули я написал как отдохнули мы.
11:20 08.06.15
Ольга, добрый день. Здорово, что Вам понравился отдых. И мне тоже очень нравится солнце и море Кириша. Но не могу с Вами согласиться, что отель не виновен в неразберихе с размещением, а виновен тут туроператор. Туроператор (например, Пегас) при продаже путевок выступает в качестве коммерческого агента отеля. То есть информацию о количестве свободных номеров, стоимости, специальных предложениях он получает от отеля. Отель, как правило, сотрудничает с несколькими туроператорами. И когда Вы выбрали тур, проходит определенное время (несколько часов) , в течение которого тур подтверждается. Отель, разумеется, участвует в процессе подтверждения. Если бы это было не так, то два конкурирующих туроператора, например Пегас и Библиоглобус , могли бы нечаянно продать туры "на одно и то же "койкоместо"). Так что подтверждение Вам тура означает, что отель готов Вас принять в номер оплаченного качества. В случае с Вами, со мной и с товарищами из Оренбурга отель нарушил свои обязательства, предоставив номер худшей категории.
Две ночи(!) в подвале не прошли даром, вызвав у меня неприятности с суставами (сырость) . После переезда в нормальный номер болезнь СРАЗУ (!) отступила . При этом к сотрудникам ресепшн у меня лично нет никаких претензий. Екатерина- прекрасный сотрудник, вежливый и предупредительный. И Йилдыз ( прошу прощения, если исказил имя) - адекватный и внимательный сотрудник. Но количество проданных путевок зависит не от них, а от какого-то руководителя отеля.
20:13 10.06.15
Такое ощущение что когда вы выбираете отель вы не читаете ни характеристики отеля, ни отзывы... И вообще мы живем с вами в каком веке, есть интернет, вы сами не заходили и не смотрели что отель полностью забит. Мы вот например смотрели что в отеле нет мест, и знали об этом. и все таки не нужно забывать что это не 5*. Что касается персонала, то ребята молодцы, всегда улыбнуться, поздороваются, мы жили 14 дней я не могу сказать что видели грубость со стороны персонала.мы ездили на 4 экскурсии, и ни разу автобус не опаздывал, НО когда мы поехали на "Огни Анатолии", то простояли у одного отеля почти 1 минут, ожидая двух красоток, которые видимо не знали что их ждут!!!!! Вот именно из-за ТАКИХ ТУРИСТОВ автобусы и опаздывают. Так что не нужно винить водителей, гидов, не стоит забывать и про свое поведение!!!!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий