Dessole Royal Rojana Resort 5*

Я был тама.....

Приезд: Нас встретили нормально (что должно соответствовать уровню), однако чемодан в автобус, дети Пирамид, предложили нам запихивать самим. Ехать до отеля не очень далеко. Минут 10. Гид в пути молчал как рыба, только подъезжая к отелю он сказал что: "осень надо с гидами встресяться". Собственно из автобуса чемоданы мы так же сами и доставали. И отель только для русских - филиал России в Египте.

Регистрация: Так как прибыли мы намного раньше 14:00 (въездного времени), убедившись что мы будем тут отдыхать, нам одели браслеты на руки и отправили обедать. Очередь на выезд из отеля была человек 15. И при этом обслуживал на Reception Desk её целый 1 человек. Причем 2м женщинам при выезде пытались втюхать выпитый ими сок-фреш (который они не пили и даже чек, оформленный на их номер не был подписан кем то). Пообедав с дороги мы вернулись к заселению. Очередь уменьшилась намного. Минут через 5 (это я считаю нормально для больших отелей) нас обслужили и заселили, все объяснив и вкратце рассказав.

Номер: Территория отеля большая и поплутав минут 10 мы нашли наш корпус. Не скрою наш номер был 6505. Войдя в номер, челюсть не то что отвалилась - её заклинило у пятки. Так нас отдыхало 3 подразумевалась доп кровать. Мало того что её не было были еще 2 раздельные 1,5 спальные места. Комары стайками летали по комнате (я честно убил 12 штук). ФОТО стены с комарами. Кондиционер, перемотанный скотчем, шумел ка трактор Беларусь (Не в обиду друзьям из Белоруссии), а внутри горы пыли, как пирамиды. Смотрите фото с кондиционером. Душ не работал. В раковине не работал слив. Ванную комнату немножко бомбили. Серия ФОТО из ванной. Чья то кровь на стене в ванной (очень надеюсь что комара). Мусорный бачок в ванной комнате ктото ел, много раз, и теперь он не открывался. Прибывший чемодан (в отеле нам его не дали самим катать а сказали что довезут) в сопровождении сотрудника по багажному отделению мы расположили у двери в надежде уехать с данного ущербного помещения. Носильщика выгнать из номера удалось при помощи американской валюты стоимость 1 доллар. Вернувшись на стойку регистрации мы застали человек 5-7 так же надеющихся переехать из тех номеров которые им достались. Интересно было наблюдать как из вежливых сотрудников отеля выплескивается не очень красивое и добродушное. Так например молодая пара просила переселить их из номера потому что они оплатили номер с видом на море. А из их номера море видно не было. На что "сотрудник" очень раздраженно и на повышенных тонах сказал, что вдалеке, же вы видите кусочек моря, какие проблемы? Слава богу у нас был стандарт:-) Когда очередь дошла до нас, выслушав наши доводы, жалобы и объяснения по поводу беременной!!! супруги и маленького ребенка, нам было сказано что номеров нет. Есть Family номер, но за него надо доплатить 120 пендосовских рублей. А если мы не согласны то приходите завтра может чтото будет. (Отступая от темы, глубокоуважаемые работники отельного бизнеса, разве у Вас не существуют протоколы для "жалующегося" - complain гостя???, особенно в отеле позиционирующего себя на 5 звездов). Вернувшись в номер дополнительной кровати мы так и не обнаружили. Пришлось звонить "сотрудникам". Через 10 минут местный House Keeping в виде голодного араба припер чудо инженерной мысли под названием раскладушка. На неё без слез смотреть было невозможно а мысль что на ней еще и спят ассоциировалась с фантастикой. Смотреть фото раскладушки. Выгнать его из номера было трудно, но мы справились и без американской валюты. Включив фумигатор и запалив спираль от комаров мы легли спать. Для начала, уважаемые, мы прочувствовали близость аэропорта в виде шума двигателей при посадке (вы когда нибудь жили возле аэропорта???), но очень хотелось спать. Спать не давали Египетские комары мутанты, только раззадоренные (или накуренные) нашими средствами, и они нас охотно кушали до утра. Утро началось с похода ресептион для предоставления доказательств укусов и т.д... Слава Имхотепу или Нифертити нас пересилили в другой номер. Но, чемодан и все вещи опять же мы перли сами. (Хочу заметить что денежных вознаграждений или взяток не выплачивалось сотрудникам отеля ни при заселении ни при переселении, они очень хорошо понимают русский мат:-) Номер который нам дали был на много показателей лучше предыдущего, были и в данном помещении недочеты, но часть была исправлена а часть исправится с капитальным ремонтом. Близость аэропорта так же давала о себе знать. Уборка номера заключалась в застилании (старым бельем) кровати и проветривании помещения, складывании полотенец. Стаканы помыть не смогли за весь наш отдых ни разу. периодически сотрудникам приходилось напоминать что нас 3 и просить вернуть в номер 3ю простынь и полотенце. Не помогала доже американская валюта в виде чаевых. На этом можно было бы и закончить о номере, но в процессе нашего проживания у нас перестала открываться дверь. После 3!!! похода на ресептион деск и объяснения причин и выяснения (опять же только в третий раз я применял русский мат) был вызван инженер. Выяснилось, что сломался замок, а не размагнитилась карта (как меня уверяли все сотрудники отеля). Смотреть фото инженера с карточкой от номера во рту.Прибывший инженер немножко поломал дверь и косяк, затем поменял батарейки и почистил контакты, минут через 10 дверь вновь заработала. Но, оборудование и приборы у инженера это нечто... Вы когда нибудь видели отвертку сломанную в двух местах и перемотанную скотчем??? Чтобы повернуть данным сложным многошарнирным устройством винт или шуруп, ему бедняге, пришлось задействовать гвоздодер, в виде фиксатора отломка отвертки:-) Выгнать из номера инженера тоже оказалось сложной задачей, но и тут обошлось без долляров. И очень слышно соседей в номерах.

Территория: Очень большая и все посмотреть не очень то и хотелось. Ухоженная. Есть зоопарк (бесплатный), врач (платный). Несколько бассейнов у корпусов (Правда синяя горка у 4 корпуса за 10 дней нашего прибывания так ни разу и не работала). Водные горки, со "спасателями" которые работают утром и вечером (есть особое расписание). Но уважаемые, данные "спасатели" сидят на верховье горок и ограничиваются периодическими посвистыванием в свисток и самое неприятное, что дозирование проката детей они обеспечивают методом поднимания своих немытых ног, перекрывая путь детям по лестницам к горкам. Пришлось одному тактично намекнуть что следующий раз он сможет протянуть обе ножки и навсегда (Персонал на детских!!! горках неадекватный и непрофессиональный). Так что катание на горках Ваших детей в данном отеле сопровождается вдыханием незабываемых ароматов нижних конечностей местного населения. Череда бассейнов (их 4 штуки) это хорошо. Один для детей и горок. Один для поло. Один для плавания и игр и детский с маленькой горкой. Все бы ничего, но в 17:10-15 после завершения анимации проходит обслуживающий персонал, складывает зонтики и звонко сообщает что бассейны закрыты и дальше будет проводится их обслуживание. Основной пляж - забытый СССР, с грязным песком, с ночи занятыми лежаками, и максимальной концентрацией отдыхающих на квадратный метр, и сильно раздражающей музыкой. Рядом кальян бар.... Вид из него классный, все остальное плохо. Нестиранные диваны и покрывала, прожженные сигаретами подушки. По приезду он был бесплатным, а в процессе отдыха он почему то стал платным (в смысле платный кальян). Загадочный Египет. В другую сторону от СССР пляжа находится спа и фитнес, там я только мылся в день отъезда, поэтому ни хорошего ни плохого сказать не могу. Затем ресторанный комплекс (позже опишу). Далее пляж релакс - то есть меньше лежаков, больше расстояния между ними и нет музыки:-) Там мы и загорали весь наш отдых. И потом зеленая зона. Там просто травка и пару лежаков под навесом. Там мы только прогуливались. Но интересное место и вид так же красивый. По территории курсирует электроповозка от пляжа СССР до основного ресторана (он же ресептион). Бесплатно :-) Иногда водитель даже дает порулить :-) Так же на территории есть несколько интересных скульптур и искусственный водопад. Бестактный персонал не гнушался клянчить сигареты и курить при отдыхающих:-) Очень много старой и сломанной мебели, так ломанные и рваные лежаки. Морально устаревшие лежаки на релакс пляже (напоминают бетонные скамейки у подъездов чтоб не унесли и не двигали) периодически ремонтировал человек с молотком.

Еда: В данном отеле можно есть круглосуточно и пить соответсвенно. Что плюс. Основной ресторан где проходят завтраки обеды и ужины тянет на 3+ и не изза еды, а изза отсутсвия приборов, вечно грязных столов и полов. разнообразие еды есть но также ограничено. Иногда повар выдавал по кусочку курицы или рыбы на человека и больше не давал. Жмот наверное. Весь отдых была выключена кофе машина и кофе приходилось пить в лобби-баре. Так же скудное разнообразие фруктов. а вот если фреша ты захотел то пожалуйста за денюжку любой... Смотрим фото грязных полов и приборов. И что удивило на ужин в данный ресторан не пускаю в шортах и бриджах, но только мужчин. Девушкам хоть в трусах приходи, а мужикам нельзя :-) Так же есть ресторан гриль между релакс пляжем и спа зоной. Там можно обедать и ужинать (там можно в шортах). Но блюда там всегда одинаковые. Так же там всегда присутствуют ящерицы, мухи, комары и местные кошки (Еда в условиях зоопарка). Рядом пристройка ввиде морского ресторана. Он платный и мы там не были. Сказать ничего не могу. Так же на пляжах и у бассейна есть мини бары, где есть типа фастфуда и шавермы. Но иногда поварята так же ограничивают количество выдаваемой еды. Лобби-бар где есть нельзя (какаято система им запрещает) но можно пить. И зона поделена для курящих и те кто верит в светлое будующее. И ресторан продленного питания за углом. Там можно было доесть что не доели на завтрак, обед или ужин во время когда основной ресторан был закрыт. АЛЯ_КАРТ - похожи на ресторан где можно доесть все что не доели. Пыль, грязь, вид на раздаточный цех основного ресторана (вид из французского). О франции там напоминают флаги обрамляющие дыры воздуховоды на потолке. Бокалы с водой принесли грязные. Смотри фото бокалов с помадой. Приборы грязные. Умолчу о еде, потому что у каждого свои вкусы. Но после когда подали десерт мы уточнили будет ли чай, нам сказали что чай кончился... Пришлось собрать десерты, спуститься в лобби бар, где как я уже говорил запрещалось есть, соответственно перекочевать в основной ресторан чтоб доесть десерт с чаем. То есть аля карт в данном отеле должен заканчиваться в основном ресторане.

Анимация: Когда мы летели в самолете в журнале который торчит в кармашке переднего кресла было написано что в данном отеле легендарная анимация... Вероятно во времена Тутанхамона она была на высоте. А так она проходит фоном.... Из всего этого запомнилась Валерия из мини клуба. Вечерние шоу напоминают передачу скандалы интриги расследования или ДОМ 2. Я 3 раза слушал громко орущую девушку из дизи данс, я в караоке ору не хуже:-), пару раз наблюдал танцующих бабищ... И один раз видел как человек лицом упал в битое стекло, причем специально (шоу такое), а потом добровольцы женского полу ему по голове ходили чтоб стекло посильней ему на мозг воздействовало. Был еще танец живота. Но дрыгание бедрами ничего общего с танцами живота не имеет общего.

Детское мини диско стандартно-отвратительное. Но спасибо что хоть такое есть. Говорят там еще и дискотека бывала. Но я там тоже не был ибо на дискотеки я и в своем городе могу сходить.

В период отдыха проходил чемпионат мира по хоккею. Руководство отеля (еще раз замечу что 90% отдыхающих русские) приняло решение не устраивать трансляцию. Все апелляции к анимации, к гест релатион, ресептион, и турооператору не принесли никаких результатов. В итоге на полуфинал много гостей уехали в Наама Бэй смотреть в барах. А финал мы смотрели в Лобби-баре по планшету. Спасибо человеку который купил Египетскую сим карту для планшета и мы смотрели вместе с ним, с периодическими сбоями, поддтормаживании и опозданиями. И то сотрудники были не очень довольны. Даже попросили убрать сушеную рыбу, потому что в лобби-баре есть нельзя (опять система запрещает).

Поддержка туроператора: Встреча с гидами прошла на УРА.. Я слушал фантастику Альфреда Хичкока на тему Вас ограбят, обманут, убьют, лишат разума и здоровья если Вы не с нами. Та же заезженная песня про страховку, что если не с нами, то она (вдруг почему то) не работает. Обращения с любыми вопросами автоматически перенаправлялись а Ресептион или Гест Релатион. И глубоко уважаемый оператор, хочу задать Вам и руководству отеля вопрос. Дети и родственники отельного гида могут посещать отель и пользоваться всеми благами данного учреждения и за чей счет эта радость. Очень надеюсь что сотрудники оплачивают отдых своих родственников, ведь иначе это происходит за Наш счет, людей заплативших за отдых.

ИТОГО::: Море и рыбки выручали очень сильно! Один раз хотелось применить физическое насилие к официанту за то,что тот 3 раза ребенку отказался наливать вонючий спрайт. Территория отеля огромная но логистически бестолковая - разработчику архитектурного ансамбля 2 балла за идиотизм. Сотрудники больше напоминают попрошаек, и навазчивых продавцов. Фруктов не хватало. Политика руководства отеля удивляет. Отдых испорчен. Соотечественники если вы едете посмотреть на рыбок и беспробудно бухать (как делала 1/3 отеля) то Вам сюдой. А если вы цените свои деньги и комфорт, то не то что не рекомендую, а запишите что нельзя!!!

Туроператору и компании владельца пересмотреть ценовую политику на данный вид отвратительного отдыха. Комиссии по аккредитации отелей пересмотреть категорию и количество звезд у данного отеля.