2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Отель был закрыт!!!!!!!!!!!!!
приехали 15 числа-а отель закрыт! русских селили в закрытый отель, анимации нет, грязь на территории, детский клуб закрыт, горки, детские качели грязные, кушали в отеле белла луна (очереди - в 20 00 столов свободных нет) номера не убирали, отель готовили к открытию прямо в присутствии туристов-красили столбы, лавочки, качели, газоны и деревья не подстрижены, на море зонтиков от солнца нет, пляж грязный, голодные собаки. через 7 дней отель стали открывать-зонтики появились, но пляж остался грязный, из анимации как и было ранее - только детская дискотека вечером, в детском клубе работает одна девочка - Зена, итальянка, она молодец, но по -русски не говорит (в отеле одни русские), с 10 детьми естественно не справляется... стаканчики в баре мягкий пластик (а в белла луна-для иностранцев- из твердого пластика).
Нас поселили БЕСПЛАТНО в белла луна. поэтому говорю о различиях в сервисе:
в белла луна - турецкая ночь каждую субботу, стаканчики пластиковые твердые, на завтрак свежевыжитые соки (за деньги), несколько автоматов с кофе, бесплатное мороженное, соки, вино и тр. напитки подают официанты, которые бегают как электровеники и поэтому не нужно просить вилок 20 минут, каждый день арбуз, персики , апельсины, яблоки и т.д., детская площадка чистая, на пляже - воллейбол, боча, столики.
в белла сан - турецкой ночи нет, стаканчики для напитков из мягкого пластика, свежевыжитых соков нет, мороженного нет, напитки уже в стаканах налиты на стойке бара, 2 аппарата с кофе, вилок ножей не дождешься, нет такого выбора фруктов, пляж грязный -на нем играют в бочу из других отелей и проводят гимнастику из лариса клуб, столиков нет, все лежаки разноколиберные - много сломанных, территория не ухоженная, везде мусор... матрасы платные!(хотя заявлено иное) кстати - в бочу играют прямо там где детки бегают, без каких либо ограждений... горки работаю по очереди...
Для себя я решила: если Турция так принимает везде, то я туда больше не поеду... отдых разочаровал...
PolinaByt оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
10:30 16.06.15
Уважаемые гости!
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю. Жалоба, которой Вы поделились на tophotels.ru , была рассмотрена руководством.
Мы благодарим Вас за содействие в повышении качества нашего обслуживания, за которым мы постоянно следим.
Мы обязательно предпримем меры касательно Вашей жалобы.
Мы желаем Вам хорошего дня.
Club Bella Sun Hotel & Spa команда.
Добавить комментарий
Добавить комментарий