3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
Все хорошо, но есть одно но...
Второй раз выбрала этот отель для отдыха в Египте и в общем и целом он оправдал мои ожидания.
Сразу начну с минуса... вышло небольшое разбирательство подруги с администрацией по поводу уборщика, при том, что она не хотела ему как то навредить, но возможно его оштрафовали (уж не знаю) он приходил и просил заполнить анкету и написать, что он работает отлично, мы сделали это т.к. чувствовали свою вину, что зря ляпнули по ерунде (так же регулярно оставляли чаевые ему на протяжении всего отдыха)...и вот после этого разбирательства подруга обнаружила, что у нее порезаны бриджи, мы еще пошутили, что уборщик отомстил (но потом конечно отмели эту мысль, ну не мог же он ) но по возвращению домой я обнаруживаю точно такой же порез на моем сарафане судя по всему маникюрными ножничками, что лежали у нас на столе, а уж его я никак не могла порезать, т.к. ни разу даже там не одела,а до этого гладила дома и вырезанный треугольник не пропустила бы. Имени я, конечно, его не помню, но если есть возможнось узнать кто убирался в номере 2244 со 2 по 9 мая 2015 или поднять анкету от нашего номера, то, я считаю, этот человек достоин штрафа - очень подпортил впечатление от отдыха. Получается вообще лучше молчать о работе персонала, чтобы потом уехать с целыми вещами. Или шкаф тоже ключом закрывать как сейф)). Очень, конечно, хочется верить, что это досадное недоразумение и вещи как то сами порезались одновременно. Не пойманный- не вор как говорится...
Теперь о позитивных моментах, их, слава Богу, больше!
Заселили быстро (успели даже пообедать) Корпус 2000 куда удобнее прошлого 1000, 2ой этаж и вид на бассейн тоже не плохо для молодежи:) Номер хороший особенно не отличается от предыдущего .
При заселении в номере нашли тарелку с фруктами, что тоже очень приятно, администрация оставляла под дверью приглашения на котельные вечеринки,на которых интересовалась нашим мнением о качестве отеля(где моя подруга и сказала про уборщика в качестве шутки). Я считаю это отличный способ узнать правду от непосредственных клиентов. И нам приятно внимание и отелю полезная информация)
Покушать всегда можно что то выбрать : очень вкусные блинчики, говядина стала гораздо лучше, помидоры не такие "уставшие" как в прошлый раз!)
Не очень понравилось , что в барах отвернули кулеры с колой и холодным чаем от клиентов к барменам, приходилось каждый раз стоять очередь за напитками...
Территория отличная: красиво, чисто, тенисто )
Заход в море шикарный, конечно, это прям плюсище! Лежаков всегда хватает.
Отлично в этом отеле и с развлечениями утренние,дневные активити как всегда супер, вечерние шоу тоже хороши, танцы у сода бара прелесть)) ночами анимация возит по клубам, мы ездили каждую ночь ) Сами ребята анимашки не такие заводные как в прошлый раз но тоже приятные ребята: Ева отличная девчонка, Никро симпатяга, остальных по именам не запомнила , но тоже были веселые ребята. Для молодежи, как я заметила, веселая, отзывчивая анимация очень важный фактор.
Библио-глобус не очень сработал в этот раз. Записались на экскурсию на четверг в итоге мальчик перепутал число и поставил на среду. Нас разбудили, мы в панике, пытались объяснить на нас наехали и нам пришлось ехать( На экскурсии на караблике порезала ногу тк был очень рифленый пол а когда нанесли воды после ныряний он стал еще и скользким, советую быть аккуратными, но благо на борту была аптечка)
В медпункте отеля даже слушать , если что , вас не будет без страхового полюса и паспорта, тк даже за вопрос возьмут 30$ и они не возвращаются, только если что-то сверх денег уже будет.
На ресепшен приятный парень помогал нам с ключами постоянно да и вообще по вопросам разным. Но рубли в доллоры там не рекомендую менять-курс ужасный!
С wifi кстати было повеселее, чем в прошлый раз.
Я бы поставила отелю 5- и то в основном из-за уборщика ну и слегка из-за питания.
Атмосфера очень уютная и приятная, возвращалась, как домой) Подруга была впервые ,но тоже осталась довольна и мы подумываем, что бы снова вернуться, главное, чтобы тот же уборщик не попался)
Спасибо всем кто делает наш отдых легким и веселым.
Екатерина оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.4 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
14:39 02.06.15
Добрый день, уважаемый Гость!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Мы очень сожалеем о тех негативных впечатлениях, которые возникли у Вас во время Вашего отпуска.
Все Ваши комментарии были доведены до руководства отеля и необходимые меры были предприняты еще во время Вашего пребывания в отелею
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!
С уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий