Отзыв об отеле Sunrise Royal Makadi Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Воздержался
17.05.15 - 25.05.15
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Началось все хорошо, но кишечная инфекция и воровство из сейфа все перечеркивает
Отдыхали с мужем и дочкой с 16.05 по 25.05. Приехали, заселили нас в 10 корпус... Очень далеко от всего и все три кровати отдельные.. Это не понравилось, но сказали менять только утром и мы решили не тратить время на таскание вещей.. Остались там. Но на следующий день обнаружили что из закрытого сейфа пропало 200$!!! Сказали девочке аниматору и получилось только хуже! Мужа таскали 2,5 часа по секьюрити, копались в наших вещах!!! Сказали это вы потеряли где-то в своих вещах наверное! Но мы не идиоты! Мы приехали и даже не успели купить что-то!!! Но мы решили забыть про это и отдыхать. Море прекрасное, заход отличный, лежаков конечно очень мало, но мы рано не вставали и ничего не занимали.. Приходили и искали сначала один освободиться, а потом и находили три.. Анимацию все хвалят, но вечером шоу программы мне не понравились вообще!! Были в Турции все намного интересней! А дальше у нас вообще отдых испортился окончательно.. Ребенок заразился кишечной инфекцией!!!!!!! Это был ужас!!! Доктор из отделя сделал укол и сказал сбить температуру ибупрофеном и душем!! Но ребенка и рвало и понос был и температура 38,8!! Ужасно!! Не спали 2 ночи вообще! Покупали разные лекарства, хорошо гид посоветовал русского доктора отдыхающего рядом с нами, он сказал какие пить антибиотики, мы хоть смогли долететь домой! Завтра ждем врача и теперь долго будем лечиться!! Детей слишком много в отеле и вообще людей слишком много!!! Еду не дожаривают чтоб всех накормить... В ресторане реально холодно, дочка за кашляла сразу! Еда однообразная, нам не понравилась. Я в этот отель больше точно не вернусь!! Если едите туда, мойте все к чему прикасайтесь.. Территория правда красивая, но то, что детей пачками везут в больницы.. При нас отвезли семерых.. И это только просто мы слышали про них, а сколько болело в номере как мы неизвестно.
Номера
Территория отеля
Плюсы отеля
красивая территория
отличное море
Минусы отеля
воровство
мало лежаков
кишечная инфекция
Добавлено
26.05.15
02:19
(1 830 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:18 26.05.15
Какой кошмар!!! Купили путевку на июнь. Едем в тремя детьми. Боюсь представить что будет. Уважаемые менеджеры отеля!!! Какие меры принимаются по устранению инфекции. Столько отзывов о инфекции!!! Выбирали отель по хорошим отзывам, видимо они подставные. Скорее всего будем менять отель, не хочется провести отпуст в местном госпитале с детьми. Уже подбираем отель на замену. Просто кошмар.
15:11 27.05.15
А они считают, что это не кишечная инфекция. При симптомах: температура, понос, рвота и красное горло нам в документах местный врач написал диагноз тонзилит.
16:53 03.06.15
Уважаемая г-жа Елена!
Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что мы очень разочарованны узнать о Ваших опасениях по поводу питания в нашем отеле. Будьте уверенны, что здоровая и безопасная еда является приоритетом нашего отеля, и мы гордимся тем, что получили 98% баллов в the High Green category при недавней проверке, без каких-либо негативных комментариев. Я лично курирую систему качества, которая была внедрена в нашей гостинице. Не менее важно, что каждый месяц мы проверяемся системой Cristal Middle East (http://www.checksafetyfirst.com/), которая поставила нам высшие оценки по безопасности (Risk Category 3). Поэтому наши гости могут расслабиться, зная что SUNRISE Resorts & Cruises соответствуют стандартам Федерации Туроператоров (ФТО). Кроме того, наша питьевая вода проверяется на еженедельной основе по системе (http://systemtechnique.com/), ISO- это сертифицированная компания, которая гарантирует, что вода в нашем отеле соответствует международным стандартам качества.
Касательно Вашей ситуации с пропажей денег, то были соблюдены все формальности и правила, в каждой комнате находится сейф с индивидуальным кодом, который устанавливают наши гости. Никто, кроме наших уважаемых гостей этот код знать не может, поэтому обвинять кого-либо бех наличия определенных доказательств немного неккоректно.
Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!
С уважением,
Администрация
22:30 10.06.15
Руки перед едой ребенку мыть пробовали??? Ерунда, там даже температуру пищи проверяют, контроль за едой вообще супер! Почему сразу еда плохая? А как на счет песка? Чужих игрушек? Вообще , того, где может быть инфекция... Не считаю отель виноватым!
22:33 10.06.15
А на счет сейфов - я случайно оставила доллары и фотик на тумбочке , так не то, чтобы из сейфа, а с тумбочки ничего не пропало. Вранье!
Добавить комментарий
Добавить комментарий