Добрый день!

Отдыхали в прошлом году в отеле Alva Donna в Белеке, отель очень понравился, отдыхом остались довольны. Хотели вернуться в этот отель и в этом году, но были приятно удивленны, что в сети Alva Donna появился отель в Кемере, и не просто отель, а с хорошей предыдущей историей. Приобрели путевки на 15-22 мая, написали на почту представителям отеля с просьбой разместить нас в третьем корпусе и сообщили, что мы уже отдыхали в сети данных отелей. На что нам было отвечено, что наша просьба будет удовлетворенна и как постоянный посетителям вас предоставят в номер бутылку вина и фрукты.

Размещение в отеле: Добираться до отеля из аэропорта Анталии около двух часов. По приезду в отель нам предложили шампанское и турецкие сладости. На ресепшене я напомнила, о том, что нам было обещано заселение в третьем корпусе и мы постоянные клиенты. Заселения ждали около часа, после чего нам дали ключи от комнаты в первом корпусе. Мы долго не могли попасть в свой номер, пока не подошла девушка с ребенком и не спросила, почему мы пытаемся попасть в ее номер. Прошел еще один час, пока нам дали другой номер, так же в первом корпусе. В итоге, когда мы попали в свой номер обещанного комплимента от отеля мы не обнаружили. Добавлю еще один важный момент в заселение. В данном отеле мы встречались со своими родственниками из другого города, они должны были прилететь к нам на следующий день, бронировали они номер супер сьют (двухкомнатный номер с джакузи, мини кинотеатром + бесплатное посещение всех аля карт). На следующий день, мы пошли на ресепшен узнавать, когда примерно ждать наших родственников, но что было отвечено, что данные ФИО не числятся в будущих гостях. Мы заволновались. Через некоторое время пришло СМС от наших родственников о том, что их везут в отель Alva Donna в Белек, с комментарием, что в Кемере нет мест. Нашему всеобщему возмущению не было предела. В итоге после двух дней разборок их перевезли к нам в отель и дали обычный номер. Из выше перечисленного, я ставлю оценку за размещение 3.

Сервис и обслуживание: Уборка номера происходит каждый день. Каждый день нам выкладывали красоту на кровати и делали различные фигуры. Весь персонам улыбчивый, откликается на просьбы сразу.

Анимация просто супер. Ребята не навязчиво постоянно заводили гостей отеля. Целый день происходили игры и развлечения на территории отеля. Вечером можно было уехать с аниматорами на дискотеку в город за 30 дол. Детская анимация это вообще отдельная тема. Нашу пятилетнюю дочку не могли вытащить с детского клуба. По поводу ремонта могу сказать, что ремонт идёт, но его практически не видно и не слышно. За обслуживание и сервис ставлю 5

Территория отеля: Такого красивого отеля, как этот нужно поискать. Мы целыми днями наслаждались видом на горы. Территория отеля большая и зеленая. Не смотря а ее внушительный размер, все продуманно так, что не возможно потеряться и можно отпускать деток самих бегать из детского клуба к родителям на пляж или еще куда либо))). Пляж, большой, поделён на три зоны. Но какой смысл в каждой зоне, мы так и не поняли. Пляж галечный, крупная и мелкая галька. Ногам ходить больно. Мы первые два дня ходили по камушкам, это полезно, но в дальнейшем ходить уже стало не возможно. Эту проблему мы решили, приобретя специальные тапочки. На пляже не радовал один момент, курящие люди. Курят все на своих лежаках и в огромном количестве. Огромная просьба к отелю организовать отдельные места для курения, так как многие с детками, приехали наслаждаться чистым воздухом, а не сигаретным дымом. Хочу заметить, что данный факт возмутил не только меня. За территорию отеля ставлю 5

Питание: Голодным не будешь. Но отель заявляет ультра все включено, но к сожалению, это не так. Питание отеля не разнообразное. Были несколько дней креветки, но они быстро заканчивались. Рыба была каждый день, но в одном варианте. Много говядины и курятины. Алкоголь в основном местный, но если просишь то льют импортный. Соки не пакетированные, а разводные юпи. Всем советую посетить бар рядом с ресепшеном. Так бармен делает любые шикарные коктейли. За питание ставлю 5-

Во время нашего отдыха часто видели владельца отеля. Он ужинал в обычном ресторане со всеми гостями. Так же в один вечер в отеле был грандиозный салют. Мы очень порадовались.

Так же мы остались не довольны работой представителя тур оператора Sanmar, все свои проблемы пришлось решать самим, их интересовали только экскурсии которые мы купим.

В конце своего отзыва делаю вывод: Отель хороший, но на заявленное ультро не тянет. В целом отдыхом остались довольны, но в следующем году сюда не вернемся.