4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Доброго времени суток! С большим удовольствием хочу...
Доброго времени суток! С большим удовольствием хочу поделиться с Вами впечатлениями об отеле, в котором мы отдыхали с дочерью 4 лет в период с 4 по 21 мая 2015 года.
Отель в целом тянет на 4 египетские звезды максимум.
Итак, по порядку. Отель имеет ухоженную территорию, с большим количеством зелени. Так что в знойный, жаркий день можно укрыться в тени деревьев, что является несомненным плюсом отеля.
Мы приехали около 11 часов и сразу нас заселили в номер 3-го корпуса, с прекрасным видом на бассейн и море. Мебель в номерах очень старая, но техника исправно работала. Отдельное спасибо сотрудникам отеля, в особенности Наталье - Guest Relation, которая решала все вопросы и проблемы, с которыми мы к ней обращались. Очень доброжелательный, профессиональным сотрудник, являющийся несомненным достоинством отеля.
Питание отеля оставляет желать лучшего, выбор маленький и всегда однообразный. Голодными Вы не останетесь, однако разгуляться не получится. На моей практике это первый отель, где официанты только убирают грязную посуду со столов, не предлагая принести напитки из бара. К сожалению приходиться заметить, что в ресторане часто встречалась плохо отмытая посуда. Аналогичная ситуация в баре на пляже, пластиковые стаканчики для напитков в удручающем состоянии, со следами бесконечных моек. В итоге складывалось ощущение, что они ужасно грязные, пить из них было очень неприятно.
Несомненным плюсом отеля является наличие клиники, работающей по медицинской страховке (франшизе). В связи с тем, что нас не миновало отравление, мы обратились к местному доктору, которому отдельное спасибо за качественную, оперативную, медицинскую помощь. Болезнь протекала тяжело и несколько дней и наличие вблизи высококвалифицированного доктора очень нам помогло. Так что если не дай Аллах с Вами приключится беда, не переживайте, Вам обязательно помогут и стоимость услуги не превысит стоимости франшизы.
Благодарность хотелось бы выразить анимационной команде, вечерние шоу с танцами ребят очень красивы, профессиональны, просмотр доставляет непередаваемое, эстетическое удовольствие.
Отдельное спасибо самым веселым, добрым аниматорам Исаму, Любе и Кате. Мой ребенок был в восторге от их работы и развлечений. В общем отель оставил двоякое ощущение, при наличии и серьезных минусов и несомненных плюсов, сочетание которых всё же оставило желание вернуться туда вновь.
13:03 24.05.15
хорошо, что звезды присваивают по физическим параметрам отеля, а не по субъективным ощущениям туристов. )
В целом же с отзывом согласен и указанные минусы объективны и повторяются неоднократно от многих людей.
Наталье отдельный респект, это единственный гостевой менеджер за последние 8 лет, что задержалась там на столь длительный срок. Она там уже вдвое дольше, чем самый лучший из предшественников. Это безусловно заслуга Натальи и она адекватно оценена руководством отеля.
14:37 24.05.15
Согласна с Вами Игорь. Поставленные звезды лишь моя субъективная оценка, и действительно существуют специальные стандарты и соответствующие специалисты, которые уполномочены присваивать звездность отелю.
Однако, отель для меня оставил именно такое ощущение.
Хороший отель, с удовольствием вернусь вновь)
15:15 28.05.15
Динара, Вами был сразу оплачен номер с видом на море и бассейн? В каком корпусе находится основной ресторан? Далеко основной ресторан расположен от 3 и 4 корпусов?
10:58 29.05.15
это соседние с ним корпуса, стоящие в 10-ти метрах.
зид на бассейн проще доплатить на месте, как и за бунгало возьмут $30-50 за весь отпуск.
14:20 29.05.15
Уважаемая Динара,
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, оценили анимацию, территорию, сотрудников отеля в целом.
Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим усилия для устранения всех неудобств.
Менеджер по ресторанам и барам уже проинформирован о ваших замечаниях.
Примите наши извинения за все доставленные неудобства и недочеты.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort
20:47 29.05.15
Светлана, ты оплачивали номер с видом на сад, однако по приезду нам дали номер с видом на бассейн и море, без каких-либо доплат. За, что отдельное спасибо сотрудникам отеля. У нас был третий корпус, мне показался он очень удобным. Ресторан расположен рядом, в соседнем здании.
13:21 30.05.15
Динара, связывались ли Вы с сотрудниками отеля заранее по брони номера на бассейн? У нас тоже забронирован корпус с видом на сад, но по карте отеля он находится слишком далеко от всей цивилизации? Можем ли мы рассчитываить на на 3-й корпус по предварительному запросу?
14:49 30.05.15
Светлана, обычно я всегда заранее пишу представителям отеля пожелания о заселении и прочие вопросы, но не в этот раз. Нам просто повезло и нас заселили просто так, без доплат и договоренностей. По мне, так этот корпус самый удобный. Корпус с видом на сад не очень далеко расположен, однако, лучше конечно попытаться его поменять на другой корпус. По приезду уверена с этим у Вам проблем не возникнет, там очень адекватный персонал. В противном случае, всегда можно доплатить и поселиться в другой корпус. Хорошего Вам отдыха.
Добавить комментарий
Добавить комментарий