Отдыхала С друзьями в
мае 2015
- Рекомендую отель
09.05.15 - 16.05.15
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Отдыхала с подругой с 9 по 16 мая.Приехали в отель...
Отдыхала с подругой с 9 по 16 мая.Приехали в отель в 13 часов,заселили сразу.Но номер дали с 1 кроватью.Окна выходили на торец корпуса который находился между кремлином и бассейнами. Шум,музыка доносились одновременно от двух отелей.После нескольких просьб переселить в другой номер,через сутки переехали в номер на том же этаже,с 2 кроватями,окнами на кремлин, там шума такого не было. Мебель требует замены как в номерах,так и в лобби обоих отелей.Поскольку можно пользоваться полностью территориями обоих отелей,кушали в основном в кремлине, там больше нравился интерьер.По еде все хорошо,мясо,рыба,фрукты и прочее было,кроме морепродуктов.Найти еду можно в любое время. Вход в море не очень приятный из за гальки,но терпимо.пляжи чистые,у пляжа Топкапи есть гамаки.Анимация очень понравилась,и дневная и вечерняя.Были приглашенные артисты,дальше в основном живая музыка до 12,после дискотека.По детской анимации не смотрела,поскольку не интересовала.Все было бы хорошо,но наш туроператор "Аnex tour" подпортил отдых. Взяли экскурсию на Кеково,на предпоследний день прибывания.забрать должны были в 6 утра. По некоторым причинам мы задержались и подошли на ресепшн в 6.03. спросив не было ли автобуса,не спрашивал ли кто нибудь про нас, получили отрицательный ответ.Звонили отельному гиду,не взяла трубку.Через час выяснилось что уехали без нас. Начались долгие выяснения,мы требовали хотябы возврат денег(60$),нам отказали,на основании того что Гид историк ведший экскурсию сказал отельному что ждал нас 10 минут,звонил с ресепшена в комнату,это было враньем и что мы сами виноваты. По моей просьбе смотрели по отельным камерам во сколько приехал и уехал автобус и выяснили что мы правы.дальше были жалоба в письменном виде и звонок на горячую линию туроператора.В итоге после многочисленных походов к стойке анекса, уймы потраченного отпускного времени,на следующий день нам вернули деньги. Не ожидала такого неуважительного отношения от анекса, советую не брать от него экскурсии.
Мария оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.7 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
еда
анимация
Добавлено
23.05.15
13:29
(1 997 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:28 25.05.15
Мария здравствуйте, а подскажи пож-та вы куда нибудь выезжали из отеля? где гуляли? куда выезжали? если ли там за территорией отеля что нибудь? Не скучно ли было там? Заранее спасибо)
13:11 25.05.15
Выехать хотели на эту экскурсию, получилось никуда не выехали по описанной причине.около отеля ничего нет, нужно ехать до города, недолго.в отеле как я и писала хорошая анимация, большие территории,ходили в спа центр, выезжать некогда было).скучно не было!
13:47 25.05.15
Молодец, что добила, чтоб вернули деньги.
00:08 28.05.15
Здравствуйте Мария,
Благодарим за отзыв и за выбор отдыха в нашем отеле.Рады,что отдых удался.Все ваши комментарии будут переданы руководству на рассмотрение.До новых встреч!
С уважением,
Тамара
Если у Вас появятся вопросы или какие либо пожелания, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте tamara@wowhotels.info
Добавить комментарий
Добавить комментарий