АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.05.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1217
Фото: 12
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2015
11.05.15 - 18.05.15
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Приехал недавно из отпуска, проведённого в этом отеле и хочу...

Приехал недавно из отпуска, проведённого в этом отеле и хочу написать отзыв по горячим следам. Сразу скажу, впечатление не самое приятное.

Начнём всё-таки с позитива:

- территория отеля достаточно большая, зелёная и красивая. Очень большой бассейн, оформлен необычно, вечером подсвечивается со всех сторон.

- на пляже и около бассейнов всегда достаточно лежаков и зонтов

- детский клуб и воспитатели тоже достойные. С детьми от 4 лет занимаются с 9 до 6: рисуют, лепят, на пляже строят из песка разные фигуры, вечером мини-диско. Можно оставить ребёнка в любое время. Всё надёжно!

- также вполне адекватные люди на ресепшен: Кристина, Юлия сразу решали все вопросы по их поступлению.

- очень позитивный бармен в баре на пляже Ибрагим. Вот все бы такие были!

Из плюсов пожалуй всё!

Теперь минусы:

- ремонт в отеле был давно и это видно. В номерах обшарпанная мебель, сколы на ванне и раковине, душевая кабинка протекает со всех сторон. После каждого душа приходилось вытирать пол.

- уборка в номерах чисто символическая. За неделю уборок в номере так и не смогли нормально помыть зеркала - все разводах. Полотенца (особенно пляжные полотенца) и постельное белье застираны до неприличия, один раз принесли "чистые" полотенца с грязными пятнами. Мы возмутились и отнесли это полотенце менеджеру отеля. Извинились, полотенца поменяли, больше проблем с этим не было.

- сначала в номере ползали муравьи, по нашему запросу провели дезинфекцию.

- в отеле все номера представлены как deluxe с видом на море. Удивлён был, когда узнал, что тапочки не положены. Вид из окна- см. фото

- постоянно дует сильный ветер (это конечно не вина отеля, просто расположение, но о таком, как мне кажется, стоит знать, собираясь в это место) из-за этого море достаточно холодное 21 градус. После ветра проплывает множество медуз. Сотрудники отеля утверждают, что они безопасны.

- купаться можно только с пантона и только в ограниченном пространстве. С детьми купаться негде. Море ежедневно мелеет, вода уходит от берега на 20-30 метров, оголяя острые рифы и камни

-достаточно узкая лестница для входа в воду всегда заполнена людьми. Сама лестница вся в слизи. {удалено модератором: информация о третьих лицах}

- уже писал, что пляжные полотенца ужасно застираны, серого цвета с вытянутыми нитками. Если не успел взять полотенце до полудня, то все шансы остаться без него. Начинают выдавать полотенца с 8-9.

- вода в детском бассейне холодная с постоянным наличием мусора (листья, насекомые, песок), за неделю пребывания один раз чистили дно детского бассейна, но поскольку у них сломался фильтр, просто сгребли весь мусор в одну сторону. Убираться, кстати, начинают в то время, когда дети уже в бассейне, детскую площадку поливают тоже в то время, когда дети уже играют. Приходится ждать, а потом играть на мокром газоне.

Так же могут детям перед мини-диско включить некий гангста-реп с содержанием не нормативной лексики.

- еда во всех ресторанах безвкусная, пресная и однообразная. Также в отеле ограниченное количество посуды. приходится порой стоять в очереди за чашкой или блюдцем. Отдельно поражает отказ официантов принести несколько стаканов напитков (при том что всё включено).

-если сегодня не съели колбасную нарезку, то завтра салат из колбас, но если и его не съели, то на следующий день рулет из этой колбасы с вкраплением овощей. хотя это могло быть просто совпадением ); овощи и фрукты часто незрелые.

- стулья и столы ресторана, которые стоят на улице покрыты птичьим пометом

итог:

отель позиционирует себя как 5 звезд deluxe, но после его посещения, я бы дал максимум 4 звезды и то, после исправления вопиющих недочётов!

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
красивая большая территория детская анимация много лежаков и зонтов
Минусы отеля
невкусная еда грязные бассейны плохая уборка неудобное место для купания
Добавлено 21.05.15 14:42 (3 641 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:22 25.05.15

Здравствуйте !
Солнечный привет от Tropitel Sahl Hasheesh!
От имени всей команды Tropitel Sahl Hasheesh хотели бы сказать спасибо за выбор нашего отеля!
Для нас очень важен Ваш комментарий, спасибо что уделили время для написания!
От имени Администрации отеля приносим извинения за предоставленые в течении Вашего отдыха неудобства. Администрация уже приняла меры, чтобы в дальнейшем избежать такого рода неудобств и мы надеемся приветствовать Вас снова!
Также Вы всегда можете обратиться по эл.адресу gsc.sh@tropitelhotels.com. При любых вопросах или даже маленьких неудобствах просьба напрямую обращаться в службу Guest Relation напротив ресепшена.
С уважением
Юлия
Guest Relation Officer

22:28 25.05.15

Соглашусь с Михаилом насчет лестницы в лагуну. Как раз моя младшая дочь повредила болтом, торчащим снизу.... и это в первый день отдыха. Может есть возможность как- то закрыть их было бы намного спокойнее для родителей с детьми.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Михаил (1)