Отзыв об отеле Grand Plaza Hotel (отель был переименован 01.04.21)
Отдыхала С семьей в
мае 2015
- Рекомендую отель
04.05.15 - 11.05.15
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
нормальное соотношение цена-качество
Отдыхали в этом отеле первый раз 10 лет назад. Выбирая в этот раз из нескольких отелей,купилась на то, что постоянным гостям дают халаты, тапочки, фрукты и т.д. Но, видимо, нас не сочли постоянными гостями, хотя и в ваучере просили указать и при заселении и потом гид уверял, что все принесут. Ну это не главное, приехали то на море. За 10 лет, конечно, ни кораллов ни живности никакой не осталось.Смотреть нечего вообще, поэтому ездили на яхте на морскую прогулку, где и ныряли. Несколько дней море после обеда было зеленого цвета, прям как на Волге)). Одной бутылки воды на троих в день не хватало. Мужа напрягало, что надо ходить и набирать воду в кулере, в других отелях брали в барах без проблем сколько надо. Номерной фонд требует реновации (по крайней мере ванная комната точно). Также хочу отметить, что персонал в отеле действительно замечательный.Все приветливы и дружелюбны- это радует. В целом понравилось.
Добавлено
18.05.15
12:24
(921 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:18 24.05.15
Уважаемые Гости!
Благодарим Вас за то, что Вы снова вернулись в наш отель Grand Plaza Hotel & Resort и оставили комментарий.
Мы рады, что Вы остались довольны некоторыми аспектами и поделились впечатлениями с нашими потенциальными клиентами.
Приносим свои извинения, что Вам не был подготовлен сюрприз как для Постоянных клиентов. Безусловно, за 10 лет у нас поменялись компьтерные системы неоднократно и, возможно, Ваши данные не сохранились.
Но Ваше туристическое агенство не передало нам информацию.
Мы рекомендуем Вам обращаться к русско-говорящей администрации по всем вопросам.
Вам пообещал гид и Вы понадеялись, но информацию нам не передали.
А ведь мы могли всё организовать, если бы знали о том, что Вы были у нас в гостях 10 лет назад.
После прочтения Вашего комментария, мы написали Вам письмо в личную почту здесь же, на Топ Хотелс.
Вы нам не ответили!
Нас интересуют Ваши точные данные, чтобы внести в систему Регулярных гостей и на будущее, чтобы не было накладок!
Ещё раз приносим свои извинения, что Вы остались разочарованы в этом плане!
Спешим заверить Вас, что Менеджмент и вся команда отеля делают всё возможное, чтобы сделать отдых наших клиентов комфортным и незабываемым.
Искренне надеемся увидеть Вас снова у себя в гостях и обязательно все подготовим заранее.
C уважением,
Команда Grand Plaza Hotel & Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий