за последние 30 дней
Разочарованы
Вернулись вчера.Отель выбирали по отзывам. Жили в вилле.
Плюсы:расселили быстро, детская анимация, ухоженная и большая территория, голодными не останетесь, смайл сервис помогал при обращении.
Минусы: номер не готов к заселению (не было халатов на всех, шапочек для душа, тапочки принесли на третий день после нашей просьбы (в номере кафельный, холодный просто ледяной пол), все это должно быть в 5-и звездном номере отеля и мы не должны просить каждую мелочь. Наверно о грязном окне в душевой можно не говорить.Мы же едим отдыхать и смотрим на уровень отеля,платим немалые деньги, а с нами плохо обращаются, часто нас типа не понимают, но про чаевые вам напомнят и по дороге в отель и на экскурсиях. Фруктов мало, клубника и арбузы были 1 раз и то выдавали поштучно, сливы, груши и нектарины вообще незрелые, из съедобных только яблоки. Кухня однотипная, из местного национального только десерты и хлеб. Про алкоголь есть всегда и везде, правда нашему знакомому 9 мая отказались наливать, кофе не хотят нам варить, да и вообще не любят нас русских и тем более не уважают, хотя я не видела, чтобы кто-то вел себя недостойно. Бассейны хлорируют 2 раза в день, в крытом бассейне сильный запах стоит целый день, слышала, что двое детей отравились и попали в больницу. В общем ожидания не оправдались, на 5 отель не тянет.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Прежде всего хотим поблагодарить за отзыв, оставленный на этом сайте. Администрация отеля отслеживает отзывы гостей и на их основе старается исправить недочеты и ошибки персонала, посредством экстра трейнингов.
Поверьте нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий по сервису отеля. Спасибо за указание положительных моментов в нашем сервисе.
Единственное, что бы хотелось подчеркнуть, для нас национальность наших гостей не имеет никакого значения, мы относимся ко всем абсолютно дружелюбно и нашей сильной стороной является именно дружелюбный персонал. Так же, хотим сказать, что окна в душевой в виллах из витражного стекла (может именно поэтому у вас создалось впечатление об окне как о пыльном? После Вашего отзыва, номер был немедленно проверен...)
От чистого сердца желаем Вам провести Ваши следующие каникулы безоблачно, весело и беззаботно.
С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service
