3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Разочарованы
Вернулись вчера.Отель выбирали по отзывам. Жили в вилле.
Плюсы:расселили быстро, детская анимация, ухоженная и большая территория, голодными не останетесь, смайл сервис помогал при обращении.
Минусы: номер не готов к заселению (не было халатов на всех, шапочек для душа, тапочки принесли на третий день после нашей просьбы (в номере кафельный, холодный просто ледяной пол), все это должно быть в 5-и звездном номере отеля и мы не должны просить каждую мелочь. Наверно о грязном окне в душевой можно не говорить.Мы же едим отдыхать и смотрим на уровень отеля,платим немалые деньги, а с нами плохо обращаются, часто нас типа не понимают, но про чаевые вам напомнят и по дороге в отель и на экскурсиях. Фруктов мало, клубника и арбузы были 1 раз и то выдавали поштучно, сливы, груши и нектарины вообще незрелые, из съедобных только яблоки. Кухня однотипная, из местного национального только десерты и хлеб. Про алкоголь есть всегда и везде, правда нашему знакомому 9 мая отказались наливать, кофе не хотят нам варить, да и вообще не любят нас русских и тем более не уважают, хотя я не видела, чтобы кто-то вел себя недостойно. Бассейны хлорируют 2 раза в день, в крытом бассейне сильный запах стоит целый день, слышала, что двое детей отравились и попали в больницу. В общем ожидания не оправдались, на 5 отель не тянет.
Ольга оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
2.1 Удобство расположения
3.3 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
21:53 18.05.15
Читала отзыв молодого человека Айдара, где он написал, что клубнику давали в отеле более 4-х раз и он наелся на все лето вперед, а вы пишете, что один раз. Странно)))
15:06 19.05.15
Мы были с 11 по 18 мая, клубнику давали один раз по 3-4 штучки на тарелке, арбузы один раз выставили, красиво оформленные, но их не давали.
17:09 21.05.15
дети отравились едой или уже вирусы пошли?
23:37 24.05.15
Уважаемая Ольга,
Прежде всего хотим поблагодарить за отзыв, оставленный на этом сайте. Администрация отеля отслеживает отзывы гостей и на их основе старается исправить недочеты и ошибки персонала, посредством экстра трейнингов.
Поверьте нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий по сервису отеля. Спасибо за указание положительных моментов в нашем сервисе.
Единственное, что бы хотелось подчеркнуть, для нас национальность наших гостей не имеет никакого значения, мы относимся ко всем абсолютно дружелюбно и нашей сильной стороной является именно дружелюбный персонал. Так же, хотим сказать, что окна в душевой в виллах из витражного стекла (может именно поэтому у вас создалось впечатление об окне как о пыльном? После Вашего отзыва, номер был немедленно проверен...)
От чистого сердца желаем Вам провести Ваши следующие каникулы безоблачно, весело и беззаботно.
С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service
16:17 25.05.15
Бассейны хлорируют , т . к ваши детки с удовольствием туда писают , деткам нужно объяснять , что глотать воду в бассейне нельзя и тогда не будет никакого отравления . А на счёт халатов - попросили и принесли , тем более вас ведь расселили быстро, и возможно какая - то накладка с халатами и тапочками . И неправда , что к отдыхающим относятся плохо , а стоимость отдыха не такая уж и большая
Добавить комментарий
Добавить комментарий