Отзыв об отеле Nubia Aqua Beach Resort (отель был переименован 01.04.24)
Отдыхала С друзьями в
мае 2015
- Не рекомендую отель
01.05.15 - 16.05.15
2.7
5 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Самый ужасный отель в моей жизни!
Здравствуйте! Отдыхала с подругой с 4-11 мая. В Египте были 5 раз , все эти поездки были настолько замечательными ,что хотелось каждый раз возвращаться, но после этого отеля желание отпало напрочь. Отзывы никогда не писала,но этот раз исключение ( и кстати все отзывы, написанные здесь правда,во что мы не хотели верить). Начну с того,что мы не притязательные туристы- для нас главное веселье, чего в этом отеле НЕТ! Молодежи здесь делать ну просто нечего: анимация слабенькая- все слишком нудно и надоедливо, дискотека есть, но тоже не вызывает восторга. Аквапарка, который мы ожидали увидеть- нет,есть лишь несколько детских горок. Море далековато, не хотелось идти туда лишний раз, в основном плавали в бассейнах , которые тоже оставляли желать лучшего. Пива в барах вечно нет- это правда, хотя оно есть, его наливают по настроению, вот ситуация- моя подруга просит пива ей отвечают ,что кончилось, через 3 минуты подходит мужчина и для него волшебным образом появляется пиво, такого мы еще не видели. Обслуживание - это отдельный момент. Весь персонал очень грубый, меньшинство доброжелательных, но все же они есть, Слава Богу! Все приходится выпрашивать, а когда выпросишь и то наливают чай наполовину, кофе хотят забрать еще недопитый, т.к. вечно не хватает посуды, это если учесть, что отель заполнен наполовину. Взяв какой-либо напиток нельзя уходить от бара далеко,что очень раздражало, а и еще нигде не дают на одного человека 2 напитка, только лишь один. Еда в ресторане однообразная как и везде. На второй день отдыха в отеле хотели уехать обратно домой и наше мнение не поменялось в течение всего времени.Хочу сказать огромное "спасибо" турагенту Алене за то, что отговорила нас от отеля Golden five Paradaise в пользу этого убогого места, Вам бы не помешало посетить это место и помучиться также как и мы. Жалеем безумно. Люди, умоляю, особенно касается молодежи- НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ,ОН САМЫЙ УЖАСНЫЙ НА СВЕТЕ!ОТДЫХ ИСПОРЧЕН НА 100 %.
Плюсы отеля
хороший номер
Минусы отеля
все остальное большой и жирный минус.
Добавлено
16.05.15
12:40
(1 959 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:39 24.05.15
Уважаемая Анастасия,
Мы благодарим вас за ваш отзыв о нашем отеле.
По поводу ваших комментариев позвольте заметить вам следующее:
Каждый день наша анимационная команды предлагает нашим гостям в течении дня различные спортивные и развлекательные мероприятия. Каждый вечер к удовольствию наших гостей устраиваются различные вечерние представления. С расписанием мероприятий наши гости могут ознакомиться на информационном табло.
Мы не анонсируем наличие аквапарка в нашем отеле. У нас есть несколько горок больших для взрослых и несколько маленьких для детей на территории нашего отеля, реальные фото есть на нашем официальном сайте.
Относительно обслуживания в барах, мы предлагаем напитки для наших гостей 24 часа в сутки, если гость просит сразу много напитков в одно время, наши бармены вежливо говорят, что он может попросить только один напиток за один раз и гость всегда может вернуться за другим напитком. Для нас было бы большим подспорьем всегда, что какие-либо комментарии или жалобы наши гости адресовали любому представителю управлении для того, чтобы принять необходимые меры по исправлению положения с любым сотрудником, который делает ошибки или объяснить ситуацию гостю для того, чтобы избежать каких-либо недоразумений.
Мы очень внимательно относимся к сервису и обслуживающему персоналу. Замечания о непрофессиональном поведении любого из представителей персонала, тут же приводят к немедленным действиям, вплоть до увольнения некомпетентных сотрудников.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой нехватки посуды.Эта проблема находится сейчас под нашим постоянным контролем, для того, чтобы наши дорогие гости больше с ней никогда не сталкивались.
В заключении позвольте принести вам свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания в нашем отеле. Однако мы надеемся, что вы окажете нам честь и посетите нас снова. Для наших постоянных гостей мы предлагаем специальную VIP программу.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий