The Grand Waterworld Makadi 5*

Всем доброго дня . Расскажу о своей поездке в этот отель с 30 апреля по 12 мая . Отзыв будет негативный , но без преувеличений -только факты . Поехали отдыхать трое взрослых и двое детей 5 и 7 лет . Наши номера были 7344 и 7346 .

Началось все очень плохо. Покупка тура в Библио-Глобусе ( офис на Лубянке, менеджер Анастасия ) . Был выбран этот отель и данный туристический оператор из-за удобных рейсов . Вылет в 8-9 утра идеально для полета с маленьким детьми . Обман был запланирован Библио-Глобусом изначально . У них есть услуга -"конкретизация рейса" -по 30 долларов с человека . Не хотел рисковать и предложил менеджеру взять с меня деньги за эту услугу . На что мне был дан "добрый" совет -"Зачем тратить лишние деньги -если рейсы 200 процентов в 8 или 9 утра !!!" . В итоге когда пришел за документами -оказалось что вылет в 17-00 по Москве . Прикольно?! Да!? есть разница в 8 утра улететь или в 17 вечера? Просто украли день отдыха . Это был умышленный обман со стороны менеджеров Библио-Глобуса . Хотя менеджер Анастасия сказала , что хотела как лучше . Доказательство умышленного обмана случилось случайно -я отказался от покупки тура и пока сидел ждал решения менеджеров в офис пришла мама с дочкой покупать тур в этот же отель . И вот я сижу и слушаю как другой менеджер соловьем поет как мне пели -про 8 или 9 утра точно . Я вмешался в разговор -и рассказал новым клиентам как поступили со мной . По сути возразить менеджеру мне было нечего . Преступная схема Библио-глобуса такая :

1) Доплата за "конкретизацию" рейса им на самом деле не нужна -им ГОРАЗДО ВЫГОДНЕЕ ПРОДАТЬ БИЛЕТЫ НА 17-00 .

И поэтому они будут от нее отговаривать .

2) Если клиент упрется ( как в моем случае) доплату оформляют задним числом ( кстати взяли 150 долларов по курсу на 5 рублей выше -доллар упал -а вот если бы поднялся)))) ? )-и свою доплату за " конкретизацию рейса" они возьмут все равно .

Летели авиакомпания "Трансаэро" . С перелетом было все ок!

С Библио-глобусом мне все стало ясно с самого аэропорта . Не важно пошарпаный или нет автобус -а вот то что в автобусе не было на креслах ремней безопасности это важно . Они были когда то -частично механизм от них остался . Перевозить детей без ремней безопасности это уголовно наказуемо -и отвечать в данном случае должен оператор Библио-Глобус .

Продолжение следует ...

{объединено модератором}

Продолжаю описание поездки в отель с 30 апреля по 12 мая. Трое взрослых +двое детей пять и семь лет . Номера 7344 и 7346 .

Заселение прошло нормально . Номера огромные . Есть ванна и душ . Балкон большой . На балконе стол и 4 стула + пальма . На таком большом балконе нету сушилок для одежды -в других отелях на гораздо меньших по площади балконах такая полезная вещь присутствует . В холодильнике пусто . Большая бутылка воды выдается -это все ( но это и написано на сайте) . Чайника нету -если нужен привозите с собой обязательно эту очень сильно полезную вещь ( почему объясню дальше) . К уборке номеров претензий не имею . Чаевые оставлял . В номере телевизор . Кондиционер сильно шумел-но работал отлично .

Теперь по сервису. В обоих номерах изначально не работал душ . Здесь проблем нет -приходил сантехник и исправил . А вот с неработающим телевизором вышло некрасиво . Сначала позвонил на ресепшен в 14-00 -сказали " ок! ждите -матчер придет" . В 19-00 сходил сам на ресепшен -заявки моей в журнале не было . Заявку записали -сказали " идите в номер в течение 30 минут придет точно !" и попросили сидеть в номере . Никто не пришел и через 45 минут . Пришлось идти жаловаться к представителю по работе с туристами . ТОт разобрался -починили через час , и ждать в номере мастера оказывается было лишнее .

Бары . Это самое слабое место в отеле -таких поганых баров не видел нигде -даже в трехзвездочных отелях . Очень разбавленная дрянь -которую выдают за холодный чай "Нестле" . Порошковые " соки" -дрянь еще та . В баре у бассейна постоянно наливали теплую " Миринду" из бутылки . На вопрос -"почемку ее нельзя поставить в холодильник?" -только улыбались . В этом баре постоянно не было льда -просишь Джин-Тоник со льдом -дает без льда -"НЕТУ ЛЬДА И ТОЧКА!!!" . К 12-00 заканчивался и сам Джин -тоник . Один раз пришел -из алкоголя не было ничего кроме вонючей теплой текилы -которую . Пиво бодяжное было всегда . Один раз пришел в 10-30 попросил пива в главном баре -бармен был занят общался с коллегами -лениво взял стоящий под аппаратом стаканчик "пепси" , в котором возможно плескалась "пепси" ( под аппартом же стояла) и налил в него пива. За новым стаканом пройти 2 метра было ему лень . Чай-кофе можно выпить только в главном баре+где делают вафли и блины -что в принципе одно и тоже -между ними 10 метров . Никаких кулеров для кипятка нету в барах -и если не взяли с собой чайник -то попить чаю будет большая проблема . Чайник могут доставить в номер за 30 баксов .

Ну и главный сюрприз для всех только приезжающих в отель-Лобби-бар платный! И не просто платный -а по самым высшим меркам платный -цены в московских ресторанах отдыхают-бутылка водки 4-5 т рублей по курсу !! Представляете -сервис все включено!!! Про эту подлость ни в каком справочнике не прочтете .

Отдельно расскажу про свой случай в главном баре . Как написал столики главного бара находятся в 10 метрах от столиков где выдают вафли с блинами . Блины делают ужасно не вкусные -почти сырые -такое впечатление , что делается это для того чтобы не было ажиотажа . Информация для курильщиков -" курить можно только в главном баре" . И вот проблема в нем нету кофе . Кофе есть в аппарате через 10 метров -но там нельзя курить . Я курю и люблю это делать выпивая кофе . Брал чашку кофе и переходил на 10 метров в зону где можно курить . Официанты просили вернуть чашку обратно ( на их территорию через 10 метров) -что как вежливый человек и делал . Но 9 мая произошло следущее -я так же стал наливать кофе и пошел с чашкой ( эти 10метров) прибежал управляющий и стал на меня орать -"что это не положено!" -и потребовал перелить в пластиковый стакан -перелил -хрен с тобой "гостеприимный Египет"! Тут пришла компания немцев из трех человек -они заказали официанту кофе-тот как ни чем ни бывало -пошел эти 10 метров -налил в атомате и принес на подносе . Меня возмутили такие двойные стандарты -те русскому туристу запретили налить самому -а немцам обслуживает официант . Пошел на ресепшен -рассказал что происходит -двое пошли со мной объяснять управляющему суть. Минут пять объясняли -из всег опонял я -что тому на все по-фигу -немцев он будет обслуживать как хочет -а для русских есть дебильные правила -" С одной стороны можно курить -а через 10 метров можно налить кофе !"- и это ихний правила -вот такой сервис!!!!

С этим горе-управляющим произошла и вторая неприятная история . Пришел днем съесть вафлю с детьми . Он лично замещал работника выпекал вафли . На мне кончились они -последний клиент забрал на тарелку 4 штуки . Я стал ждать . Первая вафля у него сгорела -он ее выкинул . Ладно ждем дальше . И что же! и вторая вафля у него сгорела !!! Я уже 15 минут простоял . Третью этот горе работник все таки выпек . Я попросил две положить -за столиком сидела моя жена. Так этот паразит сказал , что в руки не более одной штуки . Просто советский союз-"аля все включено!! " Постоять 20 минут -и получить одну вафлю-это супер сервис -отеля 5 звезд! Мой совет если в Вас есть хоть капля самоуважения -не езжайте в этот отель -пусть они делают миньет немцам , англичанам и прочим нациям кого уважают -русские для них лохи -которых толко можно давать и хамить . Но а блины в этом заведение человек делал с такой скоростью -что сам блины дома пеку в два раза быстрее . Выносить в первые дни вафли с блинами на пляж запрещали . Потом разрешили , но работать надо изначально качественно , а не по желанию .

Кстати в первые дни обошел бары -и дал для знакомства барменам по 5 баксов . Зря дал -это ничего не меняет .

Детский клуб "Библиоша" . Мне детский клуб стыднее всего . Прямо у крутого аквапарка ( 5метров) находится детский клуб для немцев и англичан . Он постоянно пустовал -заходил в него специально 5 раз -там даже трех детей никогда не было . Детский клуб " Библиоша" для русскоязычных находится ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ отеля -среди магазинов . Меньше по площади раз в 4 чем для немцев -комнатка на 12 квадратных метров -и площадка хоть и большая -но на которой нет вообще ничего ( у немцев стоит на территории и качели и горки ) . В бассейн детей не водят мне сказали ( немецкий детский клуб находится в 5 метров от бассейна) . Обман был даже в том , что детский клуб на сайте " Библо Глобуса" без выходных -реально они сделали в наглую вторник выходным . Все включено! На отдыхе оказывается тоже есть отдых!!

Про уважения к русским туристам написал -делайте выводы сами !

Продолжение следует ....

{объединено модератором}

Заканчиваю рассказ о поездке в этот отель с 29 апреля по 12 мая .

Многие туристы хвалят территорию отеля -она на любителя . Единственно не слушайте вранье про огромную зеленую территорию . Этого нет . Совсем небольшие площадки травы есть у спуска на море -это все . Есть огромные каменные площадки . Я этим воспользовался -очень удобно гонять радиоуправляемый автомобиль -играли с детьми -можно трассу формула-1 устроить .

Продолжу рассказ о мелких и крупных подлостях отеля ...

В Мае в главном баре начали делать ремонт -красить деревянные каркасы . Делали они очень неудобно для туристов . Бар открывался в 10-00 . Как думаете во сколько приходили рабочие красить ? В Египте светло в 5 утра -красить работа бесшумная . Во скока надо приходить красить -если бар открывается в 10-00? )) По-египетски правильный ответ -в 10-00!!

Наплевать им на сидящих туристов -пусть сидят за столиками и нюхать краску и наблюдают за малярными работами .

В отели есть бассейн с искусственными волнами -что не говори вещь отличная . Только вот график работы этого аттракциона -тайна за семью печатями . Спрашивал персонал -постоянная оговорка -"Тех. проблемы" . Включали волны не надолго минут на 30 . При этом могли включить в любое время до обеда . Можно сидеть ждать у бассейна -дождешься . Но если находится в другом месте -рискуешь пропустить .

Единственный козырь отеля аквапарк . Он работал без сбоев .

Столовые отеля . Здесь египтяне в своей экономии превзойдут известного литературного героя Плюшкина . Экономить на салфетках -это не просто маразм -это санитарное преступление . Салфеток дают одну -на одного человека . Кто -то может сказать , что изначально лежат полотенца.. Да лежат -для первой партии посетителей -после только одна маленькая салфетка на одного человека .

На завтраки постоянные очереди за омлетом и яичницей . В первый час можно простоять легко минут 20 в очереди .

Пару раз кончалось масло . В 5 звездочном отеле на завтрак приходишь -а масла нема!

В первые дни качество питание было поганое . Потом стали кормить значительно лучше . Туристы правы еду делают как будто специально невкусной . Но формально мясо -рыба есть . Разнообразия не ждите -будет каждый день одно и тоже . Фруктов практически нет . Нет и свежих нарезанных помидоров . Зато капустные листы разной нарезки -на самым видных местах ! А нарезанные огурцы надо искать...

На первом этаже одного из корпусов находится средних размеров зал . На дверях вывеска -" Фитнес зал"! Это конечно обман зрения . Зал совершенно пустой -на тренажеры 5 звездочный отель не раскошелился . Зато предлагают ходит по записи в другой отель -всего то за 400 рублей по курсу!!! Делайте выводы любители спорта -по записи и платно .

СПА в отеле нет . Подходил спрашивал представителей отеля -где можно посетить сауну -ответ -" Только в Хургаде" .

На пляже -без вывески работал небольшой сарай -пункт платного массажа . Просили 50 баксов за час . Пошел по пляжу и забрел в соседний отель "Прима Лайв " . В нем СПА есть . Цены на массаж 35 баксов в час + посещаешь бесплатно сауну и прочее . Я не буду рассказывать про этот отель . Обвинят тур операторы в рекламе . Скажу только -кофе ходил я пить туда .))) Совет возьмите с собой полотенце и набросьте на руку с браслетом .)))

В последний день пошли на "рыбную вечернку" . Цена 25евро . Не ходите очередной развод -еды дадут максимум на 10евро . Детское меню наполовину не было в наличие ))) Даже мороженое детям не дали . В Итальянском ресторане на 25 евро-получите еды в три раза больше . А на танцоров можно посмотреть и со стороны -или сверху итальянского ресторана бесплатно . Причем видно даже лучше . Нас посадили за танцерами смотрел ина их спины .

А теперь внимание руководство отеля! Когда мы трое взрослых пришли на "рыбную вечеринку" нас в списках не было! Прибежал управляющий и сказал где нас посадить отдельно . Поэтому и посадили нас за спинами артистов . Уверен на 200 процентов -75 евро он взял себе -утаил от выручки .

Заканчиваю рассказ . Отель берет свое большими номерами и аквапарком . Туристам не знающим настоящего сервиса -конечно тут понравится . Но все в жизни стоит своих денег . Я заплатил за отель 3 взрослых _2 маленьких детей 5500 долларов за 12 ночей . В июле отправляю на 30 дней семью в Турцию за 6500 долларов . Причем отправляю в третий раз в одно и тоже место .

В этом отеле есть один хороший сервис . Я подружился с хозяином небольшого магазинчик на территории отеля . Единственный кто поздравил с праздником 9 мая . Его слова -" Отель хороший -сервис абсолютно никакой . Здесь можно делать хорошие деньги -но надо сменить руководство !!!"