Отдыхали в этом отеле семьей из 3-х человек (дочке 4 года) с 30 апреля по 8 мая 2015г. С аэропорта приехали утром часов в 8-9. Нас сразу проводили на завтрак, потом мы немного прогулялись по территории отеля и нам предложили номер. В общем, заселили нас где-то через час-полтора после приезда – за временем не следил, т.к. устали после перелета и были впечатлены отелем.

Отель, номер. Нам предложили стандартный номер в "подкове" на 2-ом этаже (западная сторона). Все устроило, кроме того, что балкон выходил прямиком на клетку павлинов, которые постоянно кричали. После нашего обращения нам сразу поменяли номер на 4 этаж на противоположной стороне (восточная сторона) с выходом балкона на ресторан Аля-карт и видом на горы – красота!!!. Быстро организовали горшок и кровать для ребенка. Причем раскладная кровать вполне полноценная, пару раз сам спал на ней )))) По номеру претензий нет – все чисто, аккуратно и уютно. Есть телевизор с 3-мя российскими каналами, холодильник и сейф. При заселении было только 2 больших и 2 маленьких полотенца (+1 полотенце под ноги) и не было халатов с тапочками. Недостающие полотенца тут же попросил у горничной, халаты оперативно принесли после обращения в смайл-сервис. Про тапочки напоминать не стал. Убирали каждый день и хорошо, правда мы так и не дождались фигурок из полотенец (хотя в первый же день я оставил чаевые – видимо мало ((( ). И еще, не понравилась настойчивость горничной, которая частенько стучалась в дверь в районе 10-11 часов, чтобы убраться, даже несмотря на повешенную табличку "Не беспокоить". Но это уже больше придирки и на качество обслуживания никак не влияют.

Территория отеля просто огромная, много деревьев, пальм, цветов и шикарный густой ровноподстриженный газон. Бассейны, горки и лежаки на территории отеля – тоже все хорошо.

Ресторан, бары. Кормили очень хорошо, разнообразие блюд очень порадовало. На ужин некоторые блюда готовили прямо на улице. Раза 4 (если не больше) была клубника – наелись на все лето вперед ))). В один вечер на улице возле ресторана поставили стойку с фигурами, вырезанными из арбузов. Но арбузов отведать нам так и не удалось. Меню детских кафе – дочка ела картофельное пюре, йогурты и печеньки. Нам всем очень не хватало "жидких" супов (например, куриный бульон с лапшой, борщ и т.д.). Бары предлагают вполне большой ассортимент напитков: много видов коктейлей (безалкогольные, алкогольные), соки и т.д., из алкоголя – пиво, местные водка, раки, джин, виски, ром и коньяк. Есть и импортные, но они платные. Многие бармены хорошо понимают русский язык. Есть одно неудобство – когда берешь напитков на всю семью или компанию, очень тяжело одновременно унести несколько скользких стаканов. Было бы разумно предусмотреть небольшие пластиковые разносы на 4-6 стаканов.

Пляж. Нас все устроило. Приятно было перекусить в кафе у моря. Бар и кафе там работает до 17.00. Купаться в море мы начали только после 5 мая, до этого боялись прохладной воды))). Дорога до пляжа не напрягала, несколько раз ходили через озеро и несколько раз через торговые ряды. Но чаще ездили на автобусе, т.к. дочка постоянно лезла на руки якобы из-за усталости ))).

Развлечения.

В 10 часов утра можно бесплатно покататься с аниматором на велосипедах. Для этого просто нужно подойти к указанному времени к задним воротам.

Каждый вечер с 21.00 проводилась программа для взрослых – интересные, веселые конкурсы, караоке и т.д. В один вечер было шоу с изготовлением фигур из шаров, все фигуры тут же раздавались детям, нашей дочке вручили самый первый огромный цветок. В общем, было весело, дети в восторге. Также был вечер турецких танцев.

Каждый день аниматоры забавляли отдыхающих различными конкурсами и играми (дартс, стрельба из лука, волейбол и т.д.). Главное не лежать овощем и активно откликаться на их приглашения.

Детский мир. Особое внимание хочу уделить организации детского досуга. Детей с 5 лет можно оставлять с 9.30 до 17.00. Аниматоры (или как мы их называли "воспитатели") занимаются с детьми рисованием, смотрят мультики, играют в различные игры, купаются в детском бассейне, играют в мини-гольф, устраивают пикники на территории отеля, катаются на банане в море и многое-многое другое. Наша дочка была в восторге и не хотела уходить оттуда. Но оставив ее в детском мире, мы постоянно наведывались, чтобы узнать как у нее дела. Во время игр в бассейне, мы занимали лежаки около них и наблюдали. Также на территории детского мира есть кафе, игровая площадка, качели, батуты, карусели и паровозик (платно – 2-3 доллара). Проблем с русским языком не было, аниматоры свободно разговаривают на русском. Вечером в 20.30 на арене амфитеатра проходило мини-диско. Нашей дочке очень нравилось танцевать под веселые песни. Ей, как и многим детишкам, вручили дипломы "Детского мира OTIUM". С 21.00 до 23.00 – мультики. Хочу выразить огромную благодарность аниматорам Альбине, Даше, Сулейману и веселой девушке, имя которой я, к сожалению, не запомнил (вечером на мини-диско она бывала в костюме супермена и пчелки). Видеокамеры с некоторых комнат транслируются на телевизорах в номерах. Было бы хорошо увеличить количество камер.

СПА-центр. Регулярно пользовался тренажерным залом – все понравилось. Главное – иметь спортивную обувь, но меня в сланцах не прогоняли )))). Также посещали сауну, хамам. Тоже все понравилось – чисто и аккуратно. Выдают банные полотенца. Услугами массажа воспользоваться не успели))).

На счет вирусов – мы не наблюдали какой-либо эпидемии. Свою дочурку постоянно заставляли мыть руки и следили, чтобы не глотала воду в бассейне. Итог – все обошлось, никаких признаков не было.

Хочу выразить огромную благодарность девушкам из Смайл-сервиса. На все обращения реагировали оперативно, всегда с улыбкой приветствовали нас и принимали все наши вопросы. Особо хочу выделить Гульназ, т.к. с ней мы общались больше всего, еще до приезда в отель. Она оставила только положительные впечатления.

Неприятные моменты:

1. На ресепшене практически никогда не было русскоговорящих сотрудников. Приходилось общаться на ломаном английском или подключать девушек из смайл-сервиса.

2. Полотенца на пляж нужно тащить с отеля.

3. В день приезда (30 апреля) у меня был день рождения – юбилей, 30 лет. Никаких сюрпризов отель нам не преподнес, хотя все наши данные у них были. Оказывается, нам надо было напомнить о нашем событии. Настроение было немного подпорчено. Однако после нашего обращения в Смайс-сервис через пару дней, перед нами извинились и предоставили несколько приятных бонусов «задним число». Этот факт очень порадовал меня. Спасибо!

ИТОГ. Рекомендую этот отель семьям с детьми. Отличный отдых как для взрослых, так и для детей. На территории отеля очень уютно, тихо и красиво, много деревьев, пальм, цветов и апельсиновых деревьев. Детьми всегда рады заняться в Детском мире. Прогулка до пляжа не напрягает, не надо пересекать оживленных дорог. Можно устроить пробежку – будет полезно после таких сытных завтраков и обедов – я пару раз устраивал себе такие пробежки. Будем рады посетить отель еще раз! Всем хорошего отдыха и приятных впечатлений!!!

Айдар, Набережные Челны.