3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отдыхала с мужем и 11 месячным ребенком в начале декабря...
Отдыхала с мужем и 11 месячным ребенком в начале декабря 2013 года. Цены на отель "ломовые". На мой взгляд оно этого не стоит! Мебель пошарпанная, хотя с первого взгляда вроде бы все шикарно... Анимации на этот период не было. Очень скучно, после 17.00 никого нет... остается ждать ужин, за который придется выложить кругленькую сумму! У нас был депозит, в конце отдыха разбирались, почему нам продублировали несколько заказов! Вообщем получается так: официанту делаешь заказ, он не приносит, потом исчезает, появляется другой, его просишь повторно, говоришь, что заказывали, а не несут.... в итоге в счете появляется вместо одного заказа два! Муж сразу из чеков вычеркивал! В конце отдыха все эти чеки предоставил! Номер у нас был не из дешевых и учитывая, что у нас ребенок маленький, коляска и т/п нам предложили этаж, куда надо подниматься по лестнице, за номера на первом этаже просили доплату по 100 евро в сутки (может и меньше была плата, не помню точно)! Потом я даже не пожалела, так как отель очень зеленый и там стоит мощная система полива вечером! На первых этажах все окна запотевали и орошались влагой, люди закрывались, что по-моему мнению дискомфорт! Пока дойдешь до номера ноги намочишь, т.к. лужи много где встречались из-за поломок этой системы! Освещение не сильное! Вечером мрачно! Постоянно проводились мероприятия для коренных жителей страны (свадьба, день рождения и т/п)! Такое ощущение, что это они здесь отдыхают, а ты непонятно кто... Они на выходные приезжают с семьями отдохнуть, кто на один, кто на пару дней, в сторону твою не смотрят, нос кверху, отношение надменное, это неприятно! Описала больше минусы, хотя и плюсов полно. Вообщем отель шикарный, но не дотягивает до запрашиваемой цены!
12:08 19.05.15
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за то, что уделили время поделиться своим отзывом, сотрудникам отеля всегда важно знать мнение гостей.
Нам очень жаль, что интерьер отеля Вам не пришелся по вкусу, хотя мы очень стараемся и помимо полной реновации отеля в 2010 году, регулярно проводим обновление номеров по мере необходимости.
Уточним, что оплата номеров на первом этаже составляет 250 дирхам, что примерно равно 68 $, но не 100.
Наш курорт создавался как оазис для спокойного и комфортного отдыха, поэтому мы не предлагаем шумной анимации на территории, однако скучно у нас однозначно не бывает. Детям и взрослым предлагается множество всевозможных развлечений: можно покататься на верблюдах и на пони, к услугам гостей есть более 16 ресторанов и баров, можно не только поиграть, но и научиться игре в гольф, можно заняться йогой, волейболом, расслабиться в спа, посетить мини-зоопарк, насладиться рыбалкой, совершить прогулку на гидросамолете над акваторией залива, проверить свою меткость в стрелковом клубе. И это далеко не полный перечень программ для наших гостей.
Относительно питания, по опыту наших постоянных клиентов, особенно гостей, которые планируют большую часть времени проводить на территории курорта, по стоимости предпочтительнее и привлекательнее бронировать проживание на базе All-Inclusive. Возможно, в будущем для Вас такой опыт будет также удобен.
Приносим извинения за путаницу с чеками и доплатой за номер; мы рады, что все разрешилось менеджментом отеля и приложим все усилия, чтоб впредь подобное не повторилось.
Хотим непременно отметить, что к услугам гостей постоянно функционируют три лифта с нулевого по пятый этаж, в том числе и крупногабаритные, в которых может вместиться также коляска. Дополнительно можно уточнить на стойке регистратора.
Спасибо, что Вы отметили несомненные плюсы ухоженной зеленой территории курорта. Конечно, для поддержания и сохранения этого величавого оазиса среди пустыни требуется много усилий со стороны персонала и, соответственно, обильного полива. В основном мы проводим его в ночное время, для наименьшего беспокойства гостей.
Относительно празднований важных событий наших клиентов на территории курорта, многие гости отмечают, что для них это стало интересным опытом - наблюдать за такими мероприятиями в качестве знакомства с местными традициями и колоритом страны, получить незабываемый аутентичный опыт нахождения в Дубае и увезти с собой массу впечатлений. Сожалеем, если подобные моменты создали для Вас неудобства, и постараемся учесть это на будущее.
Наталья, спасибо Вам за объективность отзыва, и что, несмотря, на некоторые замечания, Вы отметили несомненные плюсы и положительные впечатления от пребывания на нашем курорте и мы искренне надеемся, что они послужат поводом для Ваших будущих визитов в наш отель.
Примите пожелания всего самого хорошего от нашего коллектива и спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле.
Ясир Мансур
Управляющий Отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий