Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada 4*

Отдыхали в отеле Albatros Aqua Vista c 24.04 по 04.05 (я, муж и наша 4-х летняя дочка). Сразу отмечу, что летели мы через туроператора Библио Глобус (впервые), авиакомпания Трансаэро - все просто отлично, перелет комфортный, без задержек, встретили и проводили гиды тоже отлично, все четко, вовремя и позитивно. С гидом в отеле практически не общались (не было необходимости), но тем не менее гид оставил тоже очень хорошие впечатления, добродушный и нет излишней навязчивости).

Заселение. В отель мы приехали в 14:00, нас отправили сразу пообедать, но, придя обратно на ресепшн в 14:30, нам сообщили, что номера не готовы и по правилам отеля, заселение у них после 15:00 (странно, мне казалось, что в отелях всего мира выезд до 12, заселение после 14:00...а учитывая, что нас приехало всего 4 семьи и отель был полупустой, то вдвойне странно). В 15:10 нас подзывает сотрудник ресепшн и начинает в открытую намекать на деньги, мол, если у вас есть какие-нибудь предпочтения и пожелания, то за определенное вознаграждение он может их удовлетворить (сразу отмечу, что перед приездом, я писала на топхотелс Сальме о просьбе предоставить нам номер в корпусе подальше от основного и не на первом этаже и я думаю, безусловно он эти пожелания, оставленные Сальмой, увидел в нашей брони). Дважды он проговорил, что неплохо бы дать денег, дважды мы отказались, он нам отдал ключ, сказав, что дает нам хороший номер и если он нам понравится, то ждет нас с благодарностью. Неприкрытая наглость. Чтобы не возвращаться снова к этому типу с ресепшн (к сожалению, не запомнила как его имя, что-то вроде Ахмед Эльмеред, высокий, иногда был в очках), то скажу, что это самый мерзкий,высокомерный и неприятный человек во всем отеле! Мало того, что он деньги вымогал, так еще и в целом не умеет общаться с людьми. Мы несколько раз к нему подходили с вопросами или просьбами и во, первых, он НИКОГДА не здоровался и не прощался (странно, когда ты ему "hello", а он на тебя молча стоит и смотрит и в глазах читается "ну что тебе надо?"), во-вторых, вообще не хотел общаться и на вопросы отвечал сквозь зубы, а в-третьих, когда ты с ним начинаешь разговаривать по-английски (на хорошем уровне, часто путешествуем по Европе и проблем в общении не возникало), то он тебе отвечает по-русски, ты ему опять по-английски, он тебе по-русски с видом "не выё..айся со своим английским". Ну и в конце, при выезде, когда я ему отдала ключи от номера и анкету, и сказала с улыбкой "До свидания, нам все понравилось, обязательно вернемся!", он молча стоял смотрел на меня, не проронив ни слова... Это меня окончательно убило! Всегда и везде сотрудники ресепшена говорили до свидания и зачастую желали "приятного пути", но видимо не в данном отеле... Видимо сильно обиделся, что мы ему денег не дали. К чему это все я? Да к тому, что надеюсь менеджмент отеля примет меры и уберет эту неприятную личность с ресепшена, потому что не должны такие люди быть лицом отеля, с его высокомерием и не умением общаться с людьми ему место работать садовником!

Номер. Учтя пожелания, оставленные Сальме (спасибо ей большое!), нам дали отличный номер в 5 корпусе на 3-м этаже. На мой взгляд 5-6 корпуса идеальны, так как идти не далеко (да и в целом там отовсюду идти недалеко), а самое главное не слышно музыки из бара (дискотека была до 23:00, а ребенок ложился рано спать).Номер был большой (метров 30 наверное), с большим хорошим балконом с видом на море, в комнате стоял шкаф, большая двуспальная кровать (очень удобная, с удобным матрасом, мне, как человеку с проблемами со спиной это было очень важно), односпальная кровать для ребенка, ну и далее стандартно : стол, холодильник, зеркало, телевизор (телевизор кстати был плоский LCD). В ванной все было тоже отлично : большое зеркало, фен ( кстати, читала в отзывах, что фен плохой и сушить им невозможно...Неправда, фен хороший, обычный отельный фен как и везде, довольно мощный, я свои длинные волосы высушивала без проблем, видимо, люди, оставляющие такие отзывы ожидали салонный фен в номере...В целом, кто без претензий, тому я советую не тащить с собой фен, в этом нет необходимости). Душ удобный был, не прикрепленный к стене, что для нас оказалось большим плюсом, так как я, начитавшись отзывов ждала душ, прикрепленный к стене и с ужасом думала о мучениях при мытье ребенка... Все было комфортно, чисто и все работало без проблем. Хочется особо отметить работу нашего уборщика- идеально! Так чисто у нас в номере никто и никогда не убирался, причем в первые три дня мы не оставляли чаевые (не смогли разменять деньги), но на качестве уборки никак не отразилось. А если возникали какие-то проблемы ( например, перегорела лампочка в ванной, то она решилась им даже без наших сообщений о проблеме). Но и конечно как человек он очень хороший и любезный - всегда здоровался, спрашивал все ли в порядке, устраивает ли нас уборка, не нужно ли чего, всегда играл с ребенком... Уборщику оценка 5 твердая!!!

Питание. Тоже все очень понравилось, перечислять ассортимент не буду, так как он есть во всех отзывах, хочу сказать, что питание было очень вкусное и разнообразное. Единственное, у них нет каш ( в нашем понимании), поэтому я брала для ребенка каши растворимые из дома, а в остальном даже ребенка было чем накормить, так как всегда были отварные овощи, макароны, картошка (порадовала у них очень картошка, оказалась на удивление вкусная и готовили они ее как-то приближенно к нашему, в отличие от, например, безвкусной картошки в Турции. Даже наша привередливая дочка, которая дома то картошку ест через раз, с удовольствием кушала их запеченную и отварную картошечку), мясо (типа гуляша) без специй, которое спокойно можно дать детям. Я ожидала, что питание будет не очень, так как помню что раньше питание в тех отелях Египта, что мы останавливались, было невкусное и сильно со специями, но здесь все оказалось очень даже не плохо. Единственный момент, который я не поняла-один раз жарили куриный шашлык на гриле и давали строго 2 куска в одни руки (кусочки были мизерные, а если убрать кости от курицы, то мяса там оставалось столько, что даже не ребенок не наестся, не говоря о взрослом мужчине). Непонятно, с чем было связано данное ограничение, так как вроде курица не какой-то эксклюзивный продукт и почему в тушеном виде на курицу ограничений нет, а на жаренную на гриле есть...Странно как-то...Фрукты были - бананы, груши, яблоки, апельсины, несколько раз давали клубнику-привет нашим согражданам! Было дико смотреть как это стадо (извиняюсь за выражение, но по-другому назвать в данной ситуации нельзя) набрасывается на официанта, вынесшего таз клубники и не давая ему его поставить, начинать хватать ее, расталкивая друг друга...когда же клубника кончалась, то особые тетеньки, видимо для которых клубника это большая редкость, стояли под дверьми кухни и приставали к выходящим из кухни официантам мол "давай, выноси уже поскорее, давай я сама ее пойду, помою и вынесу"...стыдно, господа! Мы не стали лесть в эту бойню и съездили в Сензо Мол, где за 1 евро купили 2 килограмма прекрасной и вкусной клубники.

Анимация. Здесь особо не могу ничего сказать, так как на вечернее шоу не оставались, ребенок хотел спать, мини-диско проводили хорошо, дневная анимация была, но никто никуда не тянул, что очень хорошо.

Бассейны/детская площадка. На пляже детской площадки нет, на территории отеля есть 2 детские площадки: 1 на территории нашего отеля -деревянная, но она без навеса, поэтому играть на ней можно только в вечернее время, и она маленькая и не сильно интересная, т.е ребенку уже через минут 30 становится на ней скучно. 2 площадка (тоже без навеса) на территории Гардена, около детского клуба, там только качели и одна горка - ну тоже минут на 30 максимум пойдет.

Бассейны хорошие, в нашем отеле хороший большой бассейн, до 1 мая подогревался и плавать в нем было идеально, 1 мая подогрев отключили и вода в нем стала ледяная, даже после обеда. Остальные бассейны не подогревались, так как в бассейне где горки, а также в бассейне с волнами, вода и до 1 мая была холодная. Один детский бассейн тоже подогревался, и дети там резвились во всю, действительно очень хороший детский мини-аквапарк. Остальные детские бассейны (бассейн с фигурками и бассейн с большими горками) не подогревались, и соответственно там не было ни одного ребенка, а жаль, горки очень интересные детям...:( На больших горках я не каталась по причине холодной воды, но муж пару раз проехался, сказал, что очень жестки стыки на горке и даже немного ссадил спину.

Сервис. Хочется особо отметить персонал отеля. Последний раз мы были в Египте 4 года назад и тогда персонал в отеле был ужасен, постоянные "эй брат, как дела брат", напрягали. Здесь все по-другому, то ли египтяне изменились, то ли менеджмент в отеле на высшем уровне. Персонал практически весь очень милый и любезный, здороваются, прощаются (причем ты им на английском и они тебе), особенно нравился дяденька в ресторане (видимо начальник, большой такой), всегда очень доброжелательно к нам относился, да и в целом сотрудники ресторана хорошие ребята. Один раз у мужа случилась конфликтная ситуация с поваром, который жарит омлет, менеджер сразу отреагировал, извинился и решил проблему. Очень приятно. Но и конечно, если вы хотите хорошего отношения, не забывайте сами улыбаться, благодарить и оставлять чаевые) и поверьте, ваш отдых будет в разы лучше))

Ну и напоследок о парочке минусов, которые были подмечены, но на качестве нашего отдыха не отразились:

1)Большое количество русских. Отель наверное процентов на 90 состоял из русских, иностранцев я знала в лицо и могла по пальцам пересчитать. Я не русофоб, но при таком количестве наших соотечественником, часть из которых абсолютно не умеет себя вести и создается впечатление, что для некоторых поездка в Египет стала самым важным событием в жизни, а каждый рубль, отданный за поездку, нужно отпить и отъесть по полной (так они это демонстрируют), создается впечатление, что мы находимся не за границей, а на курортах краснодарского края. Поражают люди, которые с завтрака складывают яйца и булочки в сумку ( и это при системе all inclusive), устраивают бойню за клубнику, один раз наблюдала как дама на ультразвуке по-русски орала в ресторане, что ее сыну не дали несколько кусков пиццы и он вынужден второй раз идти за пиццей..Причем менеджер на полу-русском полу-английском пытался ей что-то объяснить про правила, но видимо она как представитель наших, привыкших качать права везде, абсолютно не желала его слушать и ультразвук продолжался дальше...Видела семью, которая приходила на пляж, доставала флаги "Россия" и "За ВДВ", вешала их на зонт, а уходя, снимали и клали в сумку...Ну и конечно без "Тагила" не обошлось - отдыхали 2 компании (не взаимосвязанные друг с другом), на которых было тошно смотреть за их хамское и развязное поведение...В автобус на пляж они входили со словами "Здорова братуха, красава! Ты че, ё*т такой не разговорчивый?" И далее ржачь на весь автобус...:(

Но больше всего меня добило, когда по вечерам из дискотеки слышались такие песни как "Черные глаза", "И снова седая ночь", "Владимирский централ", репертуар Ваенги и тп. (хочется отметить, что это было только в нашем отеле, в Гардене и Sea World звучали исключительно международные хиты), то у меня сразу же сложилось впечатление, что я сейчас нахожусь на нашем Юге, и возник вопрос-зачем надо было мучиться и лететь 4,5 часа, чтобы очутиться почти в 100% окружении русских и русской атмосферой?

2) Приоритет к иностранцам. Да, это действительно было. По утрам сотрудник, который убирает территорию возле бассейна, брал полотенца, занимал ими самые хорошие места возле бассейна, а потом при виде иностранцев, бросался к ним навстречу, провожал до шезлонга и расстилал полотенчики. Причем чаевые он получал только в половине случаев, но даже тем людям, которые ему чаевые не давали, он продолжал занимать места и в следующие дни (хочу отметить, что иностранцы не просили его занимать шезлонги, он делал это по собственной инициативе, видимо такой бизнес). Также поступал и сотрудник бара. Ходил дядечка (сотрудник бара), он обслуживал часть бассейна ближе к нашему пятому корпусу. Он подходил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ко ВСЕМ ИНОСТРАНЦАМ носил им напитки, причем частота его подходов была где-то раз в 20 минут, и даже тех иностранцев, которые не давали чаевые, он продолжал обслуживать и в последующие дни. Один раз, около меня лежала семья русских и мужчина подозвал этого официанта и попросил принести ему коктейль, на что официант ответил "нет", мужчина спросил: "почему, ты же немцам носишь, принеси и мне", на что официант указал на бар и сказал "Вот там бар, встань и принеси себе сам" и ушел...Я, да и та семья были в откровенном шоке! Причем так делал только этот официант, так как официант с другой стороны бассейна (которая ближе к ресепшн), обслуживал всех гостей и на пляже официант тоже подходил абсолютно ко всем гостям, всех национальностей. Видимо у данного отельного официанта какая-то неприязнь к русским.

Но, подводя итоги, хочется отметить, что отель очень хороший, полное соответствие цена и качество, и я бы еще вернулась сюда из-за хорошего сервиса и доброжелательной атмосферы. В этом отеле все есть для хорошего и комфортного отдыха, а на минусы мы стремимся закрывать глаза, чтобы ничто не могло омрачить наш отдых. Всем рекомендую данный отель, а руководству отеля рекомендую принять меры в отношении сотрудников (ресепшн и бар при бассейне), про которых я писала, ну и конечно же сменить репертуар.

P.s. извините за много букв...)))